🆕Insights de conversa [Beta]

O que são Insights de Conversa

Os insights de conversa ajudam você a entender como as pessoas realmente interagem com seu bot. Eles mostram mensagens reais de usuários, para que você receba intenções sugeridas e novas intenções. Pense nos insights de conversa como pistas que ajudam a ajustar seu bot sem adivinhar.

Insights de conversa é um recurso que deve ser usado exclusivamente na VERSÃO RASCUNHO do seu bot.

Disponível após 5K de 'não entendidos'

Os insights de conversa estão disponíveis após 5K de novas conversas entre clientes e seu bot.

Como revisar seus insights

1

Clique em um insight.

Um painel será aberto no lado direito.

2

Verifique a intenção que foi sugerida.

Existem 2 possibilidades aqui. Ou a intenção sugerida é:

• Uma intenção que já está em seu modelo de NLP. Nesse caso, não há rótulo ao lado da intenção.

• Uma nova intenção que não faz parte do seu NLP ainda. Nesse caso, ela será rotulada em verde com 'nova intenção'.

3

Revise as expressões.

Reserve um tempo para ler cada expressão que é apresentada a você.

Certifique-se de desmarcar as expressões que não correspondem às suas necessidades.

4

Decida em qual intenção colocá-las.

Seu cluster de expressões agora pode ser adicionado à intenção de sua escolha. Existem 2 possibilidades aqui. Ou:

• Você seleciona uma intenção que já faz parte do seu NLP.

• Você digita um novo nome de intenção no campo.

5

Clique no botão + Adicionar à intenção

Ao fazer isso, você está adicionando o que está acima ao seu modelo de NLP e salvando suas alterações.

6

Treine seu NLP

Para garantir que as alterações que você fez se reflitam no que seus usuários estão interagindo.

Gostaríamos de ouvir você!

Compartilhe seu feedback ou agende uma sessão conosco para discutir o recurso.