# #Interact

Proximus #Interact é uma solução de chat ao vivo que permite gerenciar respostas aos seus clientes em todas as suas redes sociais em um só lugar. Saiba mais [aqui](https://www.proximus.be/en/id_cl_customer_relationships/companies-and-public-sector/it-services/customer-relationships.html).

{% hint style="info" %}
O ambiente #Interact usado pelos clientes só pode ser conectado ao ambiente de produção do Chatlayer.ai.\
Por causa disso, ao publicar, as tags 'skills' podem ser sobrescritas e você pode ter que adicioná‑las novamente depois. 
{% endhint %}

## Configurar o offloading do #Interact

Crie um token de acesso no #Interact indo em Configurações > Tokens > Adicionar token. O token de acesso será copiado automaticamente para sua área de transferência.

![](/files/0c37b6b662a375f3c56cc25d3741b5de0e1b5708)

Agora vá para as configurações de offloading do seu bot. No Chatlayer, acesse Configurações > Offloading e crie um novo provedor de offloading #Interact. Cole o token de acesso recém-criado no modal de configuração.

![](/files/79425b060adbff4d953d104a114f727207306045)

## Adicionar o token de acesso do Chatlayer ao #Interact

Crie um novo token de acesso do Chatlayer. O #Interact usará este token para se comunicar com segurança com seu bot do Chatlayer.

![](/files/ed4f6229e3bc38ecdab538b91bef22029b30e903)

![](/files/f4491fe79194e1adea099d12e21c5655c7ff5c75)

Copie o token de acesso recém-criado e cole-o no Interact em Configurações > Chatbot > Conectar Chatlayer

![](/files/f4ccf797387685e50cb74d05fbbc33cf47c8dbe7)

## Transferir um usuário para o #Interact

Para que seu usuário seja transferido para um agente ao vivo no #Interact, crie uma ação no ponto do fluxo onde você deseja que o usuário seja passado.

![](/files/361ce08619f04a62ff49510f2d2df0ebdc916639)

Adicione a ação "Enviar para provedor de offload" ao seu bloco e configure-a com as definições corretas para o #Interact.

![](/files/e8bf6ae5f6403007484ad56fc6398f1637beca8b)

Uma vez que um usuário alcança esta parte da conversa, o offload para o #Interact será acionado. O bot será automaticamente pausado quando um usuário alcançar esta ação. Quando o agente fechar a conversa, o bot será retomado. 


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/integrateandcode/human-offloading-live-chat/interact.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.