🚨Facebook Messenger [Depreciado em breve]

O suporte à integração direta do Chatlayer com o Facebook Messenger está chegando ao fim. Em vez disso, recomendamos conectar seu bot Chatlayer ao Facebook Messenger usando o Sinch Conversation API.

Integrar seu bot com o Facebook Messenger é fácil, basta seguir os passos no assistente ou assistir ao vídeo de exemplo abaixo:

Para que seu bot do Facebook Messenger esteja disponível publicamente, você precisará passar pelo rigoroso processo de Revisão de App do Facebook. Os passos e as melhores práticas que devem ser seguidos para a Revisão de App, conforme detalhado pelo Facebook, podem ser encontrados aqui.

Conteúdo específico do Facebook Messenger

No Canais > Messenger na seção você pode definir configurações que são específicas do Facebook Messenger.

Mensagem de saudação

A mensagem de saudação é o que será exibido primeiro quando o bot for clicado por um usuário. No exemplo abaixo, a mensagem de saudação está configurada para Roupas atemporais para as massas.

Personalização

Você pode personalizar o texto da saudação usando o nome do usuário com estas strings de template:

• {internal.user.firstName}

• {internal.user.lastName}

• {internal.user.fullName}

Botão Começar

O Facebook possui um Começar botão visível em todas as páginas. Clicar nesse botão redireciona você para um bloco que você pode escolher aqui. Normalmente, este é um bloco que apresenta o bot e o que ele pode fazer pelo usuário.

Menu Persistente

Tanto o Facebook quanto o widget web suportam um menu de overflow que é chamado de Menu Persistente. Neste menu, você pode definir ações comuns que seus usuários podem realizar. Exemplos típicos incluem, por exemplo

• Recomeçar

• Falar com um atendente ao vivo

• Desativar notificações

• Comprar produto [XXX]

• Ir para o site da [empresa]

• Mudar idioma

• Ajuda