# Entre em contato

Para melhorar a qualidade do suporte, introduzimos uma nova equipe que auxiliará na prestação de suporte. Isso significa que haverá vários portais disponíveis para clientes do Chatlayer.

### Como você entra em contato com o Suporte? 

Não se preocupe, facilitamos o contato com nossas equipes pela plataforma: agora você pode nos contatar navegando até o painel à direita e clicando no botão de suporte

<figure><img src="/files/32dd22fe3b33f47279fd04e4c235c194d1d874f4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao clicar no botão você será automaticamente redirecionado para o portal de suporte correto.

As formas de criar tickets estão descritas abaixo para cada portal.

### O Portal de Suporte Sinch Engage: Como criar tickets

<figure><img src="/files/b807f0e47176e28dcaf149f73092a22089824d44" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Enviar suas solicitações pelo Portal de Suporte Sinch Engage é simples.\
Clicar no botão "Enviar uma Solicitação" irá redirecioná-lo para nosso formulário permitindo que você crie um ticket:

Apenas certifique-se de selecionar Chatlayer na Seção Produto do formulário conforme indicado abaixo:

<figure><img src="/files/b9f8fc8905dbfa65b4d06ee127f94ce776db5a16" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Depois de preencher o formulário, indicando qual problema você está enfrentando, você pode clicar no botão "Enviar" e seu ticket será criado.

Não se preocupe, você receberá confirmação imediata por e-mail junto com o número do seu ticket, permitindo que você continue a comunicação por e-mail.

Registrar-se é opcional, mas recomendado, pois permite que você tenha uma visão geral de todos os tickets abertos por meio da sua conta.

### O Portal de Suporte Sinch Request: Como criar tickets

<figure><img src="/files/6bd02cb144fddebde2ac502dff7995ebbc1995ca" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Se você for redirecionado para o Portal de Suporte Sinch Request, solicitar suporte é feito de maneira semelhante.

Novamente, clicar no botão "Enviar uma Solicitação" irá redirecioná-lo para nosso formulário permitindo que você crie um ticket:

No Portal de Suporte Sinch Request você terá que garantir que seleciona "Conversational Solutions" na Seção de Informações do Produto e Chatlayer logo abaixo, conforme indicado na imagem a seguir:

<figure><img src="/files/f8498a78c2c2fc8f64bfbe5a15af2f2e8d6bbef7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Depois de preencher o formulário, indicando qual problema você está enfrentando, você pode clicar no botão "Enviar" e seu ticket será criado.

Não se preocupe, você receberá confirmação imediata por e-mail junto com o número do seu ticket, permitindo que você continue a comunicação por e-mail.

Registrar-se é opcional, mas recomendado, pois permite que você tenha uma visão geral de todos os tickets abertos por meio da sua conta.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/support/get-in-touch.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.