> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.chatlayer.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/support/get-in-touch.md). # Entre em contato Para melhorar a qualidade do suporte, introduzimos uma nova equipe que ajudará na prestação de suporte. Isso significa que haverá vários portais disponíveis para os clientes da Chatlayer. ### Como você entra em contato com o Suporte? Não se preocupe, facilitamos o contato com nossas equipes pela plataforma: agora você pode entrar em contato navegando até o painel à direita e clicando no botão de suporte

Ao clicar no botão, você será redirecionado automaticamente para o portal de suporte correto. As formas de criar tickets são descritas abaixo para cada portal. ### Portal de Suporte do Sinch Engage: Como criar tickets

Enviar suas solicitações pelo Portal de Suporte do Sinch Engage é simples.\ Ao clicar no botão "Enviar uma solicitação", você será redirecionado para o nosso formulário, permitindo que você crie um ticket: Apenas certifique-se de selecionar Chatlayer na seção de Produto do formulário, como indicado abaixo:

Se você for redirecionado para o Portal de Suporte de Solicitação da Sinch, solicitar suporte é feito de maneira semelhante. Novamente, ao clicar no botão "Enviar uma solicitação", você será redirecionado para o nosso formulário, permitindo que você crie um ticket: No Portal de Suporte de Solicitação da Sinch, você deverá se certificar de selecionar "Conversational Solutions" na seção de Informações do Produto e Chatlayer logo abaixo, como indicado na imagem a seguir:

Depois de preencher o formulário, indicando qual problema você está enfrentando, você pode clicar no botão "Enviar" e seu ticket será criado. Não se preocupe, você receberá uma confirmação imediata por e-mail junto com o número do seu ticket, permitindo que você continue a comunicação por e-mail. O cadastro é opcional, mas recomendado, pois permite que você tenha uma visão geral de todos os tickets abertos pela sua conta. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/support/get-in-touch.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.