Salesforce

Tudo sobre a integração com Salesforce.

Esse Salesforce permitirá que você execute as seguintes ações:

  • Obter contato

  • Criar contato

  • Criar conta

  • Recuperar entidade (tipo Contato)

  • Criar entidade (tipo Caso)

  • Consultar SOQL - mais informações em documentação do Salesforce

Adicionar Salesforce em um bloco de ação

Para adicionar um passo do Salesforce:

1

A partir de um Ação bloco, vá para a Integrações aba e pesquise por Salesforce.

2

Selecione uma ação na lista suspensa.

3

A próxima opção que aparecerá é a de Conectar uma conta no Salesforce. Clique no botão e um pop-up aparecerá para que você adicione nome de usuário e senha para conectar:

4

Na ação Obter contato, os nomes dos campos de consulta são ID, nome, e-mail, telefone e celular.

5

Para criação de Contato, os campos e-mail, nome, sobrenome, telefone, celular, descrição e país estão disponíveis:

6

A resposta da requisição feita ao Salesforce será salva em uma variável: apps.salesforce.createContact

7

A ação Criar conta permitirá que você adicione nome, site, telefone, país de cobrança e descrição à conta que será criada através do chatbot. A resposta do Salesforce será salva na variável apps.salesforce.createAccount

8

Para a ação Consultar SOQL, uma sugestão aparecerá: SELECT Id, name FROM Contact WHERE Name LIKE '{internal.user.id}' mas você pode editar livremente com sua própria consulta. Mais informações em documentação do Salesforce.

Agora você está pronto para fornecer o melhor suporte ao cliente com o Chatlayer e o Salesforce!

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