Painel

O painel de NLP (e a aba 'improve') fornece uma visão geral da qualidade do seu modelo de NLP. Ele detecta automaticamente qualquer sobreposição entre intenções, o que é especialmente útil se você estiver construindo um modelo de NLP maior ou se vários membros da equipe trabalharem nele.

Painel de NLP

O painel de NLP indica como você está se saindo para cada idioma. Com base em como você treinou seu NLP, ele fornece uma pontuação geral do modelo, variando de 0% a 100%. A pontuação geral do modelo é calculada com base na quantidade de intenções com expressões insuficientes e na quantidade de intenções com expressões classificadas incorretamente.

• No lado esquerdo do painel você encontrará um resumo geral do seu modelo

• Abaixo você pode ver seu histórico de treinamento, que mostra como você está indo até agora e se está melhorando ao longo do tempo

• No lado direito, você encontra uma visão geral de todas as intenções com problemas conhecidos. O número azul entre parênteses indica como sua pontuação mudou desde o último treinamento

Status do treinamento

Ao treinar um modelo de NLP, existem quatro possíveis status:

• Pronto: Isso significa que seu modelo de NLP está ativo e pronto para fazer previsões.

• Descarregado: Isso significa que o modelo está inativo e não fez previsões ou não foi treinado nos últimos três meses.

• Cancelado: Isso significa que o processo de treinamento foi cancelado. Esse status só pode ser definido pela equipe interna da Chatlayer.

• Falhou: Isso significa que o processo de treinamento falhou e o modelo não está disponível para uso.

Expressões insuficientes

Uma primeira métrica que nossa plataforma mede é a quantidade de expressões. Para treinar seu modelo da melhor forma possível, aconselhamos criar pelo menos 20 expressões por intenção. Idealmente você teria cerca de 50 expressões por intenção. Quanto mais, melhor, e mais preciso seu bot será ao interagir com o usuário.

Expressões classificadas incorretamente

Assim como nós, humanos, nenhum sistema de IA ou NLP é absolutamente perfeito. E porque nosso cérebro funciona de forma diferente do NLP do Chatlayer.ai, é difícil prever onde erros podem e irão ocorrer.

Para garantir o melhor resultado possível para seu bot, fazemos uma análise avançada de todas as expressões. Isso reconhece as expressões com que o NLP pode ter dificuldade. Por exemplo, pode ter dificuldade em diferenciar frases como: “Vejo na minha fatura que tenho a assinatura errada” e “Minha fatura parece errada se eu olhar minha assinatura”. Ambas as frases significam coisas diferentes. Portanto, a segunda métrica que levamos em conta é o número de intenções que têm risco de expressões classificadas incorretamente como estas.

Na lista de intenções no lado direito do Painel de NLP, você pode clicar no ícone de chave inglesa para melhorar seu conjunto de expressões e, assim, diferenciar melhor entre intenções.