Adicionar conteúdo à sua KBAI

Aprenda como criar uma Knowledge base AI e adicionar conteúdo a ela.

Criar uma KBAI

Abra seu Base de Conhecimento com IA guia pela primeira vez: uma janela pop-up com os termos e condições da IA Generativa aparece.

Se você clicar em Recusar, sua KBAI será não-generativa. Saiba mais sobre isso aqui.

Para adicionar conteúdo ao seu KBAI:

Estes são enviados do seu computador. Eles podem ser:

.csv arquivos: são os únicos suportados para bases de conhecimento não-generativas, usando um formato específico.
- Certifique-se de que seu arquivo .csv esteja codificado em UTF-8 com 2 colunas, uma chamada Pergunta e a outra chamada Resposta.
- Para te ajudar, fornecemos um arquivo modelo .csv que você pode baixar clicando em Baixar arquivo modelo .csv.
Exemplo de formato de pergunta e resposta.
.pdf arquivos: podem ser, por exemplo, descrições de produtos, documentos de FAQ, documentação de treinamento, etc.

⭐️ Selecione conteúdo relevante para sua KBAI

Para obter os melhores resultados possíveis da sua KBAI, é importante manter algumas diretrizes em mente:

Inclua apenas dados relevantes para seus usuários. Se você tiver um PDF com 100 páginas, das quais apenas 1 é relevante para clientes, extraia essa página e faça o upload separadamente.
Em PDFs e URLs, layouts complicados podem diminuir a qualidade dos resultados.
A KBAI não é boa em entender dados de uma tabela. Não use a KBAI para enviar arquivos de banco de dados.

Além disso, por favor, tenha em mente que:

Atualmente, a KBAI não é capaz de processar imagens, vídeos ou outros tipos de mídia
Se a URL tiver proteção de scraping ativada, como Incapsula, a página da web não poderá ser adicionada à sua KBAI.

Opcionalmente, você também pode adicionar tags ao seu conteúdo neste estágio.

Last updated 12 months ago

Was this helpful?