Sem resposta correta

O que acontece se o usuário fizer uma pergunta e seu bot não der a resposta correta? Isso pode ser porque nenhuma intenção foi reconhecida acima do limiar:

• Abra a Teste seu bot janela e digite a expressão que retorna o resultado inesperado

• Vá para a Resultado do NLP guia

• Verifique se uma intenção foi detectada com confiança acima do limiar (o limiar padrão é 80%)

Se uma intenção foi detectada com > 80% de confiança

• Vá para a visualização em tabela de blocos

• Filtre pela intenção que foi detectada

• Se não houver resultado para essa intenção, isso significa que sua intenção não tem uma resposta vinculada a ela, o que fará com que o bot padronize para não entendido

  • Solução: configure uma resposta para a intenção adicionando uma nova mensagem do bot e vinculando a intenção a ela

• Se houver um bloco que tenha essa intenção vinculada a ele, clique nele

  • Solução: configure a mensagem do bot vinculada à intenção e verifique se está alinhada com a forma como você quer que o bot responda. Alternativamente, se a intenção não deveria estar vinculada a essa mensagem do bot, remova o vínculo entre o bloco e a intenção e crie um novo bloco para essa intenção

Se nenhuma intenção foi detectada com > 80% de confiança

• Verifique seu modelo de NLP. Já existe uma intenção onde essa expressão poderia pertencer?

• Se sim, adicione a expressão ao modelo, clique Atualizar NLP e teste seu bot novamente

• Se não, crie uma nova intenção, adicione a expressão e algumas outras semelhantes à nova intenção e atualize seu modelo de NLP

Certifique-se de seguir nossas melhores práticas de treinamento de NLP ao criar novas intenções e expressões.

• Crie um novo bloco, vincule a intenção a esse bloco e defina uma resposta que o bot deve dar como retorno à sua nova intenção