Nenhuma resposta correta

Quando o usuário faz uma pergunta, seu bot não dá a resposta correta? Isso pode ser porque nenhum intent é reconhecido acima do limiar:

• Abra a Teste seu bot janela e digite a expressão que retorna o resultado inesperado

• Vá para a Resultado de NLP aba

• Verifique se um intent foi detectado com uma confiança acima do limiar (o limiar padrão é 80%)

Se um intent foi detectado com confiança > 80%

• Vá para a visualização em tabela dos blocos

• Filtre pelo intent detectado

• Se não houver resultado para esse intent, isso significa que seu intent não tem uma resposta vinculada a ele, o que fará com que o bot, por padrão, não compreendido

  • Solução: configure uma resposta para o intent adicionando uma nova mensagem do bot e vinculando o intent a ela

• Se houver um bloco com esse intent vinculado a ele, clique nele

  • Solução: configure a mensagem do bot vinculada ao intent e certifique-se de que ela esteja alinhada com a forma como você quer que o bot responda. Alternativamente, se o intent não deve estar vinculado a essa mensagem do bot, remova o vínculo entre o bloco e o intent e crie um novo bloco para esse intent

Se nenhum intent foi detectado com confiança > 80%

• Verifique seu modelo de NLP. Já existe um intent ao qual essa expressão possa pertencer?

• Se sim, adicione a expressão ao modelo, clique Atualizar NLP e teste seu bot novamente

• Se não, crie um novo intent, adicione a expressão e algumas outras semelhantes a ele ao novo intent e atualize seu modelo de NLP

Certifique-se de seguir nossas melhores práticas de treinamento de NLP ao criar novos intents e expressões.

• Crie um novo bloco, vincule o intent a esse bloco e defina uma resposta que o bot deve fornecer como resposta ao seu novo intent