Painel
O painel é a página principal dos nossos Analytics. Ele mostra muitas informações importantes sobre o seu bot em uma visão rápida e simples.
Se você não vê nenhum dado no panorama, talvez esteja visualizando o VERSÃO RASCUNHO dados do seu bot não publicado. Seus clientes estão interagindo com o AO VIVO ou versão publicada. Altere seu filtro para AO VIVO para ver dados reais dos clientes.
Filtragem
Use esses filtros para personalizar a visualização do painel e criar insights específicos para seu bot, ajudando você a monitorar seu progresso ao longo do tempo:
Todos os canais permite filtrar por canais específicos.
Todos os idiomas mostra informações sobre seu bot em diferentes idiomas.
Visão geral do Analytics
Clientes
O Clientes guia no Analytics permite que você verifique seus clientes novos e recorrentes.
Conversas
O Conversas guia mostra a distribuição das conversas do bot em todos os idiomas disponíveis.
Conversas também exibem as proporções de conversas com transferência, número médio de mensagens e tempo gasto.
O número de conversas no Painel é diferente do número de conversas na conversa Histórico? Isso acontece porque em Analytics, mostramos todas as conversas, enquanto na Histórico visão geral, incluímos apenas conversas onde o usuário realmente respondeu.
Mensagens do usuário
O Mensagens do usuário guia leva você para a Conversas página com uma visão geral de quantas mensagens foram entendidas, não entendidas ou clicadas.
Principais intenções
A guia de principais intenções mostra as 5 intenções acionadas com mais frequência, incluindo o número de chamadas e suas porcentagens. Clicar em Detalhes no canto superior direito levará você para a Intents página.
Atividade dos clientes
A atividade dos clientes dá uma ideia de quando seus usuários estão interagindo mais com o bot ao longo do dia.
Fluxo do cliente
O Fluxo do usuário guia oferece uma visão geral da jornada do usuário através do bot.
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