Blocos

Chatlayer oferece múltiplos tipos de blocos que servem a funcionalidades diferentes. No seu canvas de bot, os blocos que aparecem são ou:

• Construa você mesmo escolhendo entre os nossos tipos de bloco.

• Padrão blocos existentes para qualquer bot no Chatlayer.

Tipos de bloco

Existem 4 tipos de blocos que você pode escolher para construir seus fluxos. Cada tipo de bloco vem com sua própria cor e funcionalidades.

O menu de blocos está disponível no lado esquerdo do seu canvas de bot.

Mensagem

Qualquer mensagem que um bot envia a um usuário é o que chamamos de mensagem do bot. Isso inclui mensagens de texto, botões, respostas rápidas, etc.

bloco de Condição

Se você quiser adicionar regras para determinar para onde um usuário é guiado, com base no valor de uma variável, você pode fazer isso com esse tipo de bloco.

Coletar entrada

Use blocos Coletar entrada para reunir informações dos seus usuários.

Ação

Blocos de Ação são onde lógica de terceiros, código ou operações especiais podem ser adicionados ao seu bot.

Intenção

Blocos de intenção representam um intenção do usuário.

Blocos padrão

Quando você cria um bot do zero no Chatlayer, alguns blocos predefinidos aparecem no seu fluxo Geral:

• Não entendido: um bloco exibido quando seu bot não entendeu o usuário.

• Introdução: a primeira mensagem que é enviada ao usuário para abrir a conversa.

• Ocorreu um erro: um bloco acionado quando uma integração de API falha em completar determinada requisição, ou quando o Chatlayer considera que seu bot está bloqueado em um loop.

• Bloco desativado: aparece quando você desativa seu bot no Configurações.

Visão de blocos

O Chatlayer oferece duas visões diferentes dos seus blocos, onde você pode configurar o que o bot responderá a um usuário.

Visão de fluxos

O Fluxos a visão exibe seus fluxos no canvas do bot em um visual tipo árvore.

Para acessar a visão de Fluxo:

1. Abra seu bot.

2. Sob a Construtor de Bot aba, clique em Fluxos.

Visão de diálogos do bot

No Diálogos do bot na visão, você pode visualizar seus blocos como uma tabela, o que é útil para pesquisar, filtrar e ordenar blocos.

Configurações do bloco

Você pode modificar seu bloco quando o abrir, seja na Configurações aba ou na PNL guia.

Configurações gerais

Para acessar as configurações gerais do seu bloco:

1. Abra seu bloco.

2. No topo da janela, clique na Configurações aba. A partir daí, você pode acessar e modificar diferentes pedaços de informação.

Nome do bloco

O nome do seu bloco.

Tipo

O tipo do seu bloco.

Fluxo

O específico fluxo ou subfluxo onde seu bloco está armazenado.

Etiqueta

Você pode usar o Etiqueta campo como um identificador personalizado para seu bloco ao integrar soluções através do Webhook Canal de API .

Por exemplo: digamos que você queira armazenar o número de vezes que algum bloco específico ( por exemplo, Mensagem de saudação ) foi acionado. Você adicionou uma etiqueta personalizada a esse bloco (por exemplo, mensagens_cumprimento). Agora se você deletar o Mensagem de saudação e recriá-lo, seu identificador único no lado do Chatlayer mudará, mas você ainda poderá adicionar mensagens_cumprimento como a etiqueta personalizada novamente.

Se você usar essa etiqueta personalizada em seu sistema para verificar se o bloco foi acionado então nada do seu lado precisa ser alterado, apenas certifique-se de que a etiqueta do bloco recriado seja a mesma da etiqueta do bloco que você deletou.

Pai

Neste campo, você pode definir um Pai bloco.

ID

Este é o ID associado ao bloco. Você pode usar isso para depurar seu bot usando o Emulador.

Configurações de PNL

Para acessar as configurações de PNL do seu bloco:

1. Abra seu bloco.

2. No topo da janela, clique na PNL aba. A partir daí, você pode acessar e modificar diferentes pedaços de informação.

Dar contexto de saída e tempo de vida

Aqui, você pode selecionar um contexto de saída para seu bot se desejar reutilizar a mesma intenção em diferentes pontos da conversa. Saiba mais sobre contexto e tempo de vida abaixo: