Conectar dois bots entre si

É possível conectar dois bots um ao outro?

Em geral, nosso conselho é tentar centralizar o máximo de informações dentro de um único bot, desde que o público-alvo e o caso de uso amplo desse bot permaneçam os mesmos.

No entanto, se por qualquer motivo for importante ter dois bots conversando com o usuário dentro da mesma conversa, há algumas possibilidades para alcançar isso.

• Se você usar o widget web do chatlayer, você poderia enviar um 'evento' para a aplicação web para indicar que o usuário deve ser conectado a outro bot. Isso é possível apenas nos canais Web e Webhook.

• A opção 2 é usar o canal Webhook, porém isso requer alguma implementação personalizada. Nesse caso, você poderia hospedar um serviço proxy que encaminhe mensagens dos diferentes canais para o Chatlayer.ai. Nesse serviço proxy você pode decidir, por mensagem recebida, em qual bot deseja solicitar uma resposta. A opção 2 é um caso de uso mais avançado e, portanto, não muito comum, mas existem alguns bots em nossa plataforma que funcionam dessa maneira. Atualmente não há uma solução pronta que permita a troca entre bots em diferentes canais.