Fluxo do usuário

A página Fluxo do usuário fornece informações detalhadas sobre a jornada do usuário pelo bot.

Não está familiarizado com análises? Recomendamos que você dê uma olhada em nosso Conceitos de Analytics.

Fluxo geral do usuário

Toda vez que um usuário inicia uma nova sessão, todos os blocos pelos quais ele passa são contabilizados e somados para formar essas análises. Você também pode ver onde os usuários desistiram do fluxo do chatbot.

Fluxo do usuário.

Use essas informações para melhorar seu bot:

• Os usuários estão realmente seguindo a rota que você mapeou ao construir o bot? Existem discrepâncias? Qual é a causa dessas diferenças?

• Há um ponto de abandono muito alto em determinado bloco? Veja como você pode melhorar esse bloco, talvez a informação não esteja clara ou o usuário esteja preso.

Fluxo detalhado de blocos

Esta página mostra exatamente como o usuário chegou a esse bloco específico e qual bloco ele usou em seguida.

Fluxo detalhado de blocos.