> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.chatlayer.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/analytics/user-flow.md).

# Fluxo do usuário

{% hint style="info" %}
Não está familiarizado com análises? Recomendamos que você dê uma olhada em nossos [Conceitos de analytics](/chatlayer-documentation-pt-br/bot-answers/definitions.md).
{% endhint %}

## Fluxo geral do usuário

Toda vez que um usuário inicia uma nova sessão, todos os blocos pelos quais ele passa são contados e somados para formar estas análises. Você também pode ver onde os usuários abandonaram o fluxo do chatbot.

<figure><img src="/files/a8651414a1eaf66ed9eb9d6d82ba91a5d6d49df0" alt=""><figcaption><p>Fluxo do usuário.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Use estas informações para melhorar seu bot:

* Os usuários realmente estão seguindo o caminho que você traçou ao criar o bot? Há alguma discrepância? Qual é a causa dessas diferenças?
* Há um ponto de abandono muito alto em um determinado bloco? Veja como você pode melhorar esse bloco; talvez a informação não esteja clara ou o usuário esteja travado.
  {% endhint %}

## Fluxo detalhado do bloco

Esta página mostra como o usuário chegou exatamente a esse bloco específico e qual bloco ele usou em seguida.

<figure><img src="/files/4efa52a9bd3a646f4f00227764f1b042181375a5" alt=""><figcaption><p>Fluxo detalhado do bloco.</p></figcaption></figure>


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/analytics/user-flow.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.