# Fluxo do usuário

{% hint style="info" %}
Não está familiarizado com análises? Recomendamos que você dê uma olhada em nosso [Conceitos de Analytics](/chatlayer-documentation-pt-br/bot-answers/definitions.md).
{% endhint %}

## Fluxo geral do usuário

Toda vez que um usuário inicia uma nova sessão, todos os blocos pelos quais ele passa são contabilizados e somados para formar essas análises. Você também pode ver onde os usuários desistiram do fluxo do chatbot.

<figure><img src="/files/a8651414a1eaf66ed9eb9d6d82ba91a5d6d49df0" alt=""><figcaption><p>Fluxo do usuário.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Use essas informações para melhorar seu bot:

* Os usuários estão realmente seguindo a rota que você mapeou ao construir o bot? Existem discrepâncias? Qual é a causa dessas diferenças?
* Há um ponto de abandono muito alto em determinado bloco? Veja como você pode melhorar esse bloco, talvez a informação não esteja clara ou o usuário esteja preso.
  {% endhint %}

## Fluxo detalhado de blocos&#x20;

Esta página mostra exatamente como o usuário chegou a esse bloco específico e qual bloco ele usou em seguida.&#x20;

<figure><img src="/files/4efa52a9bd3a646f4f00227764f1b042181375a5" alt=""><figcaption><p>Fluxo detalhado de blocos.</p></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/analytics/user-flow.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.