Fluxo do usuário

A página Fluxo do usuário fornece informações detalhadas sobre a jornada do usuário pelo bot.

Não está familiarizado com análises? Recomendamos que você dê uma olhada em nossos Conceitos de analytics.

Fluxo geral do usuário

Toda vez que um usuário inicia uma nova sessão, todos os blocos pelos quais ele passa são contados e somados para formar estas análises. Você também pode ver onde os usuários abandonaram o fluxo do chatbot.

Fluxo do usuário.

Use estas informações para melhorar seu bot:

• Os usuários realmente estão seguindo o caminho que você traçou ao criar o bot? Há alguma discrepância? Qual é a causa dessas diferenças?

• Há um ponto de abandono muito alto em um determinado bloco? Veja como você pode melhorar esse bloco; talvez a informação não esteja clara ou o usuário esteja travado.

Fluxo detalhado do bloco

Esta página mostra como o usuário chegou exatamente a esse bloco específico e qual bloco ele usou em seguida.

Fluxo detalhado do bloco.