Sinch Conversation API

A Sinch Conversation API permite conectar o Chatlayer.ai a múltiplos canais ao mesmo tempo.

Você não precisa pensar sobre qual tipo de mensagem funciona com qual canal – o Sinch Conversation API transcodifica as mensagens automaticamente para corresponder ao canal de destino. Molezinha!

Canais suportados

Você encontrará uma lista completa dos canais suportados pela Sinch Conversation API em aqui.

Como lidar com variáveis entre canais

Se vários canais estiverem conectados ao seu app da Conversation API, pode ser útil poder enviar um fluxo específico dependendo do canal em que o usuário do bot se encontra. Para fazer isso, você pode usar o internal.sinchConversationAPI.channelIdentifier variável.

Os valores possíveis para o canal são:

internal.sinchConversationAPI.channelIdentifier: 
"CHANNEL_UNSPECIFIED"
"WHATSAPP"
"RCS"
"SMS"
"MESSENGER"
"VIBER"
"VIBERBM"
"MMS"
"TELEGRAM"
"LINE"
"INSTAGRAM"

Além disso, existem algumas outras variáveis que armazenam dados provenientes da Sinch Conversation API que podem ser úteis para guiar seu fluxo:

internal.sinchConversationAPI.channelIdentity: 'USER_PHONE_NUMBER_OR_ID',
internal.sinchConversationAPI.contactId: 'CONTACT_ID_CONV_API',
internal.sinchConversationAPI.appId: 'APP_ID_CONV_API',
internal.sinchConversationAPI.conversationId: 'CONVERSATION_ID_CONV_API',
internal.sinchConversationAPI.metadata: string ou par chave + valor

Você pode aprender mais sobre como usar variáveis para guiar seu fluxo aqui.

Tenha em mente que diferentes canais aceitam diferentes tipos de mensagem.