Sinch Conversation API

A Sinch Conversation API permite conectar o Chatlayer.ai a vários canais ao mesmo tempo.

Você não precisa pensar em qual tipo de mensagem funciona em qual canal – o Sinch Conversation API transcodifica as mensagens automaticamente para corresponder ao canal de destino. Fácil, fácil!

Canais suportados

Você encontrará uma lista completa dos canais suportados pela Sinch Conversation API em aqui.

Como lidar com variáveis entre canais

Se vários canais estiverem conectados ao seu app da Conversation API, pode ser útil poder enviar um fluxo específico dependendo do canal em que o usuário do bot está. Para fazer isso, você pode usar o internal.sinchConversationAPI.channelIdentifier variável.

Os valores possíveis para o canal são:

internal.sinchConversationAPI.channelIdentifier: 
"CHANNEL_UNSPECIFIED"
"WHATSAPP"
"RCS"
"SMS"
"MESSENGER"
"VIBER"
"VIBERBM"
"MMS"
"TELEGRAM"
"LINE"
"INSTAGRAM"

Além disso, há algumas outras variáveis que armazenam dados vindos da Sinch Conversation API que podem ser úteis para orientar seu fluxo:

internal.sinchConversationAPI.channelIdentity: 'USER_PHONE_NUMBER_OR_ID',
internal.sinchConversationAPI.contactId: 'CONTACT_ID_CONV_API',
internal.sinchConversationAPI.appId: 'APP_ID_CONV_API',
internal.sinchConversationAPI.conversationId: 'CONVERSATION_ID_CONV_API',
internal.sinchConversationAPI.metadata: string or key + value pair

Você pode aprender mais sobre como usar variáveis para orientar seu fluxo aqui.

Lembre-se de que canais diferentes aceitam diferentes tipos de mensagem.