Publique seu bot

Seu bot está pronto para entrar no ar e começar a conversar com seus usuários? Ótimo, nesta página vamos mostrar como colocar seu bot no ar e fazer alterações sem quebrá-lo.

Observe que retenção de dados não são publicados da versão RASCUNHO para a versão AO VIVO do seu bot. Se você quiser ter as mesmas configurações de retenção de dados na sua versão AO VIVO que na sua versão RASCUNHO, configure a retenção de dados diretamente nessa versão.

Entendendo a versão RASCUNHO

Quando você está criando seu bot, você faz isso na versão RASCUNHO desse bot. Quando você acessa app.chatlayer.ai, você sempre começa a criar em RASCUNHO.

A versão RASCUNHO é a que você usa para construir seu bot. É nela que você pode fazer alterações no bot, testar fluxos e trabalhar no NLP. Quando estiver satisfeito com seu bot e quiser disponibilizá-lo para seus clientes, você precisa publicar uma versão AO VIVO do seu bot.

Como parte da atualização mais recente, agora você tem a conveniência de alternar entre os modos ao vivo e rascunho usando um simples botão localizado na barra de navegação superior.

As versões Rascunho dos nossos bots não foram feitas para lidar com tráfego de produção como as versões Ao Vivo. Usar um bot em Rascunho para comunicações voltadas ao cliente pode resultar em atrasos e problemas de desempenho, além de ser exibido imediatamente aos clientes

Para garantir o desempenho ideal, sempre publique seu bot e conecte seus canais voltados ao cliente à versão Ao Vivo do seu chat ou voicebot. Use sua versão Rascunho e os canais para iterações e testes antes de publicar uma nova versão Ao Vivo.

Entendendo a versão AO VIVO

Depois de publicar seu bot, você pode visualizar a versão publicada na aba 'Histórico' para acompanhar todas as alterações feitas e quando foram publicadas.

Mudar para a versão ao vivo oferece acesso imediato à versão mais recente do seu bot, incluindo todos os fluxos que você acabou de publicar. É com essa versão do seu bot que os usuários interagirão, e qualquer alteração feita nela terá impacto imediato.

Recomendamos não alterar dados ou configurações diretamente no seu ambiente AO VIVO, pois isso pode quebrar o bot que seus clientes estão usando ativamente.

Opções de publicação

Existem três opções de publicação distintas:

1. Publicar: Esta ação disponibiliza tanto os fluxos quanto o NLP na versão ao vivo.

2. Publicar fluxos selecionados: Use esta opção para publicar apenas fluxos específicos. O NLP não será afetado.

3. Publicar NLP: Selecione esta opção quando quiser publicar apenas o seu NLP, deixando os fluxos inalterados.

1. Publicar

• Assim que suas alterações estiverem concluídas, basta clicar no botão 'Publicar' localizado ao lado do botão de alternância ao vivo/rascunho e selecionar a opção 'Publicar' para deixar suas atualizações ao vivo e visíveis na versão ao vivo.

• Antes de publicar seu chatbot, é importante garantir que seu modelo de NLP esteja atualizado. Para facilitar esse processo, adicionamos um botão 'Atualizar NLP', que pode ser encontrado no menu 'Publicar'. Não se esqueça de atualizar seu modelo de NLP para garantir que seu chatbot ofereça a melhor experiência possível para seus usuários.

• Ao criar uma nova versão do seu bot, você pode adicionar notas para ajudá-lo a acompanhar as alterações feitas nessa versão específica. Isso é especialmente útil quando várias pessoas estão trabalhando no mesmo bot.

Dependendo do tamanho do seu bot, a publicação pode demorar um pouco. Relaxe, seu bot já está a caminho!

2. Publicar fluxo selecionado

Agora você pode selecionar um fluxo específico para publicar. Isso pode ser útil se você quiser fazer apenas atualizações em um fluxo específico e não quiser publicar o projeto inteiro. Leia a documentação completa aqui.

3. Publicar NLP

Publicar seu modelo de NLP nunca foi tão fácil. Basta clicar no botão 'Publicar' e selecionar 'Publicar NLP' para deixar seu modelo de NLP ao vivo.

Leve em conta que:

• Você deve ter publicado na versão ao vivo versão pelo menos uma vez.

• O NLP precisa ser treinado antes de publicá-lo.

• Você não pode publicar apenas o NLP se nenhuma alteração de NLP tiver sido feita desde a última publicação.

• Você não pode publicar apenas o NLP se intenções tiverem sido removidas da sua versão RASCUNHO desde a última publicação. Isso evita mostrar fluxos vinculados a intenções que não existem mais. Isso significa que remover intenções da versão AO VIVO só é possível por meio de 'Publicar bot completo'. Por outro lado, adicionar novas intenções ao AO VIVO com 'Publicar apenas NLP' é possível.

Modelos de NLP diferentes em ambientes diferentes nunca serão 100% idênticos. Há fatores aleatórios inerentes a esse tipo de aprendizado de máquina que geram resultados diferentes, mesmo com os mesmos dados. Essas diferenças geralmente são pequenas, mas em alguns casos em que as intenções são muito semelhantes, as diferenças podem ser mais aparentes e levar a diferenças significativas na confiança ou a classificações totalmente diferentes.

Mantendo o bot

Depois que seu bot estiver ao vivo e os usuários estiverem conversando com ele, você pode continuar fazendo alterações no seu bot na versão RASCUNHO. Quando suas alterações estiverem finalizadas, você poderá publicar uma nova versão AO VIVO do seu bot. A versão existente do seu bot AO VIVO será então substituída pela sua versão RASCUNHO atual.