Cobrança e assinatura
Com base no contrato que você tiver com a Chatlayer, você terá acesso a determinados recursos e terá um número de conversas incluídas na sua assinatura.
Cada plano é baseado na quantidade de conversas que o bot tem com os usuários. Esta página explicará onde você pode encontrar mais informações sobre os diferentes planos que oferecemos e o que exatamente conta como uma conversa.
Conversas
Uma conversa começa com o envio de uma primeira mensagem, seja pelo bot ou pelo usuário. A Chatlayer começa a contar uma nova conversa quando há nenhuma interação entre o seu bot e um usuário por pelo menos 15 minutos.
Se o usuário continuar a conversa em outro canal, isso é considerado uma nova conversa.
Conversas em que o bot envia uma mensagem, mas o usuário não envia uma mensagem, são contabilizadas. Essas conversas serão incluídas nos painéis do Analytics, mas não na Conversas tabela.
Conversas na janela "Teste seu bot" não serão contabilizadas.
Conversas tanto da versão "DRAFT" quanto da versão "LIVE" do seu bot serão contabilizadas.
Recursos
Alguns recursos estão incluídos apenas em alguns pacotes. Por exemplo, os recursos a seguir estão disponíveis apenas nos planos Pro e Enterprise:
Para ver exatamente quais recursos estão em cada plano, consulte a página 'Cobrança e uso' na plataforma.
Cobrança e uso
Ao entrar na plataforma Chatlayer, você verá o menu 'Cobrança e uso' no lado direito. Isso fornece mais informações sobre o seguinte:
Uso
Ao abrir o menu 'Cobrança e uso', você verá imediatamente uma visão geral do seu uso atual de conversas por mês no seu bot.
Dependendo do seu plano atual, pode haver diferentes soluções para você quando ultrapassar o limite mensal de conversas. Seu Customer Success Manager pode ajudá-lo se você tiver alguma dúvida.
O uso na página Cobrança e uso, na sua fatura e nas análises do bot pode diferir um pouco. As análises de cobrança se baseiam no fuso horário GMT, enquanto as outras análises se baseiam no fuso horário em que você está.
Planos e preços
Na página 'Cobrança e uso', você pode clicar no botão 'Alterar plano'.
Aqui, você pode encontrar seu plano atual e o que está incluído nele, como quantos membros da equipe e a quantidade de conversas por mês.
Se você notar que o uso do seu bot está ultrapassando o que o seu plano atual comporta, ou se estiver expandindo seu bot com mais funcionalidades, esta é uma página muito útil para ver quais são as suas opções!
No topo da página, você pode ver o preço de cada um dos planos e o que está incluído neles. Se você clicar em 'Comparar todos os recursos', será aberta uma visão geral onde você verá todos os recursos que cada plano inclui. Se quiser mais informações sobre um determinado recurso, confira a documentação ou entre em contato conosco. Se você tiver dúvidas sobre o seu plano ou sobre a atualização dele, entre em contato com o seu Customer Success Manager.
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