Faturamento & assinatura
Com base no contrato que você terá com a Chatlayer, você terá acesso a determinados recursos e um número de conversas incluídas na sua assinatura.
Cada plano é baseado na quantidade de conversas que o bot tem com os usuários. Esta página explicará onde você pode encontrar mais informações sobre os diferentes planos que oferecemos e o que exatamente conta como uma conversa.
Conversas
Uma conversa começa com o envio de uma primeira mensagem, seja pelo bot ou pelo usuário. A Chatlayer começa a contar uma nova conversa quando há nenhuma interação entre seu bot e um usuário por pelo menos 15 minutos.
Se o usuário continuar a conversa em outro canal, isso é considerado uma nova conversa.
Conversas nas quais o bot envia uma mensagem, mas o usuário não responde, são contabilizadas. Essas conversas serão incluídas nos painéis de Analytics, mas não na Conversas tabela.
Conversas na janela "Test your bot" não serão contabilizadas.
Conversas tanto da versão "DRAFT" quanto da versão "LIVE" do seu bot serão contabilizadas.
Recursos
Alguns recursos estão incluídos apenas em alguns pacotes. Por exemplo, os seguintes recursos estão disponíveis somente nos planos Pro e Corporate:
NLP Improve
Para ver exatamente quais recursos estão em cada plano, verifique a página 'Billing and usage' na plataforma.
Cobrança e uso
Ao entrar na plataforma Chatlayer, você verá o menu 'Billing and usage' no lado direito. Isso fornece mais informações sobre o seguinte:
Uso
Ao abrir o menu 'Billing and usage', você obterá imediatamente uma visão geral do seu uso atual das conversas por mês no seu bot.
Dependendo do seu plano atual, podem existir diferentes soluções para você quando ultrapassar o limite mensal de conversas. Seu Customer Success Manager pode ajudá-lo se você tiver alguma dúvida.
O uso na página Billing and usage, na sua fatura e nas análises do bot pode divergir ligeiramente. A análise de cobrança baseia-se no fuso horário GMT, enquanto as outras análises são baseadas no fuso horário em que você está.
Planos e Preços
Na página 'Billing and usage', você pode clicar no botão 'Change plan'.
Aqui, você pode encontrar seu plano atual e o que está incluído nesse plano, como quantos membros da equipe e a quantidade de conversas por mês.
Se você perceber que seu bot está ultrapassando o uso do seu plano atual, ou se estiver expandindo seu bot com mais funcionalidades, esta é uma página muito útil para ver quais são suas opções!
No topo da página, você pode ver o preço de cada um dos planos e o que está incluído neles. Se você clicar em 'Compare all features', uma visão geral será aberta onde você verá todos os recursos que cada plano engloba. Se quiser mais informações sobre um determinado recurso, consulte a documentação ou contate-nos. Se você tiver dúvidas sobre seu plano ou sobre como atualizá-lo, por favor entre em contato com seu Customer Success Manager.
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