About Chatlayer

🆕Use Tabelas para armazenar suas perguntas KBAI

Você gostaria de obter uma lista das perguntas dos seus clientes gerenciadas pelo seu KBAI? Você pode configurar isso com nossas Tables internas.

Colete o que o usuário pediu.

Colete suas respostas KBAI

Para armazenar suas perguntas e respostas KBAI com Tabelas:

  1. Crie um fluxo KBAI dentro do seu bot ou use o bot modelo KBAI.

  2. Certifique-se de adicionar conteúdo ao seu KBAI.

  3. Crie uma Tabela chamada QuestionCollection, com 2 colunas de texto:

    • questionAsked

    • answerGiven

    Crie uma tabela que colete suas perguntas e respostas KBAI.

  4. Salvar.

  5. Volte para o seu Fluxos.

  6. Abra o bloco onde a busca KBAI acontece. No nosso caso, será o Não entendido bloco.

  7. Adicionar um Ir para após este bloco que você chamará Preencher tabela.

Após o bloco KBAI, preencha sua tabela.

  1. Salvar este bloco.

  2. Abra a Preencher tabela bloco.

  3. Adicionar um Operações de tabela .

  4. Selecione Inserir registro para o QuestionCollection tabela.

  5. Configure a operação de modo que:

    • {internal.nlp.expression} seja adicionado ao questionAsked coluna

    • {knowledgebase.answer} seja adicionado ao answerGiven coluna

Preencha sua tabela com a pergunta e a resposta do KBAI.

Você também pode adicionar um carimbo de data/hora:

Adicione o carimbo de data/hora à sua Tabela

Para adicionar um carimbo de data/hora à sua Tabela:

  1. Certifique-se de que sua Tabela tem uma timestamp coluna com um timestamp tipo de coluna.

  2. Abra o bloco que acontece pouco antes do Preencher Tabela bloco.

  3. Adicionar um Definir variáveis passo para ele.

  4. Defina um {timestamp} variável como uma expressão para NOW(). Você precisará sintaxe de expressão para isso.

  1. Clique Salvar.

  2. Abra seu Preencher Tabela bloco.

  3. Insira um {timestamp} registro na timestamp coluna.

  4. Clique Salvar.

O carimbo de data/hora apareceria assim na sua Tabela:

  1. Salvar suas alterações.

Agora você deverá conseguir ver uma lista de suas perguntas e respostas nas suas Tabelas!

Como sua Tabela deve ficar após a coleta.

Colete perguntas em que o KBAI foi insatisfatório

Pode ser útil armazenar os locais em que seu KBAI não respondeu ao que o usuário disse.

Para coletar variáveis onde seu KBAI foi insatisfatório:

  1. Encontre os blocos para onde seu KBAI vai quando ocorrer um erro ou nenhum resultado for encontrado.

  2. Em cada um deles, passe uma variável que você chamará failure_reason, e dê a ela o valor error occured ou no result.

  3. Certifique-se de que você tem uma coluna na sua Tabela para armazená-las.

  4. Quando você preencher sua tabela, adicione essas ao Table.

PreviousUse tags para limitar o conteúdo do seu KBAINextGerencie a transferência para humano quando o KBAI for insatisfatório

Last updated

Was this helpful?