Direcione seu fluxo dependendo do horário

Esta página apresenta dois tutoriais que usam Obter hora: para direcionar sua saudação com base no horário, e para direcionar seu encaminhamento para humanos com base no horário.

Saudação

Você pode usar o plugin Get Time para saudar os usuários de maneira personalizada, como 'bom dia' e 'boa tarde'!

Primeiro, altere sua introdução para um 'Ir Para'. Em seguida, nesse Ir Para, vincule a um bloco de Ação com o plugin Get Time. Nesse bloco de Ação, na seção Ir Para, vincule a um novo Ir Para 'Verificar Hora'. Este Ir Para ficará assim:

Neste Ir Para, a hora atual é verificada e dividida em noite, tarde ou manhã por meio das diferentes condições. Dependendo do horário atual, a variável {greetingTime} é dinâmica, assim você pode ter uma única introdução para o dia inteiro.

Onde o fluxo completo ficará assim:

Descarregamento

O plugin Get Time também pode ser usado para verificar se você deseja ou não iniciar o encaminhamento para um agente humano. Crie um fluxo semelhante ao acima, mas em vez de direcionar para a introdução no Ir Para, direcione para o bloco Offloading Open ou Offloading Closed com base no horário:

Nesse caso, os agentes humanos estão disponíveis a partir das 9:00 (se a hora for maior que 8) até as 16:00 (se a hora for menor que 16), e o Ir Para verifica a hora com base no plugin Get Time anterior e direcionará os usuários corretamente!