OpenAI: GPT-3, ChatGPT e GPT-4
A OpenAI oferece GPT-3, ChatGPT e GPT-4. A série GPT usa tecnologia de NLP de ponta para gerar respostas em seu chatbot, fornecendo respostas que se encaixam no contexto da conversa.
O que é o GPT
GPT é uma série de sistemas avançados de Processamento de Linguagem Natural desenvolvidos pela OpenAI que permitem executar diversas tarefas baseadas em texto.
O Integração OpenAI permite gerar respostas no seu chatbot. Como construtor de bots ou designer de conversas, tudo o que você precisa fazer é selecionar o modelo GPT-3, ChatGPT ou GPT-4 e dizer a ele a consulta correta que define o tipo de resposta que você gostaria, e ele irá criá-la para você!
Para poder usar os modelos GPT no Chatlayer, você precisará configurar a integração OpenAI, então usar essa integração dentro blocos.
Usar a integração OpenAI significa que seus dados são enviados aos serviços da OpenAI, que estão baseados nos Estados Unidos. Certifique-se de entender os termos de serviço da OpenAI e as implicações. Use a OpenAI em bots de produção com cautela, o Chatlayer não se responsabiliza pelo conteúdo gerado.
[Vídeo] GPT em conversas voltadas ao cliente
Aqui está um vídeo que fizemos sobre como e por que você poderia agregar valor ao seu bot se usar o GPT.
Configure sua integração OpenAI
Antes de poder usar o GPT dentro de blocos, você precisa conectar uma conta OpenAI à integração OpenAI no Chatlayer. Para isso, você pode precisar de uma chave de API da OpenAI.
O Chatlayer fornece aos clientes sua própria chave de API da OpenAI para usar o GPT com um limite de 100 mensagens por bot. Isso significa que a partir da 101ª mensagem, o GPT irá parar de gerar e enviar erros. Se você desejar poder usar uma quantidade ilimitada de mensagens geradas pelo GPT, você precisará criar sua própria chave de API no site da OpenAI.
Para conectar seu chatbot ao GPT:
Na sua página inicial do Chatlayer, vá para Integrações.
Procure por "OpenAI" na barra de pesquisa.
Clique em Open AI.
Clique em + Adicionar Conta para começar a conectar sua conta OpenAI com a integração OpenAI.
Cole seu token de acesso no Token de acesso campo
Se você não tiver um token de acesso do Chatlayer, você pode gerar um aqui.
Em Nome de exibição, escreva um identificador que possa ser usado posteriormente para selecionar esse token de acesso específico ao usar a integração OpenAI dentro de um bot. Neste exemplo, usamos o identificador Exemplo de Token Chatlayer OpenAI.
Opcionalmente, você pode fornecer um chave de API da OpenAI.
Clique em Enviar quando terminar.
A conta OpenAI agora deve estar visível na guia Contas Conectadas . Observe que a palavra "Auth" foi adicionada automaticamente na frente do "Nome de Exibição".
Para testar a integração OpenAI, o Chatlayer oferece 100 mensagens por bot. Se isso for suficiente para você, pode deixar o campo da chave OpenAI vazio. Porém, se desejar ter um número ilimitado de mensagens geradas pelo GPT, você precisará obter sua própria chave de API no site da OpenAI.
Sua integração OpenAI está configurada! Agora é hora de usá-la dentro da conversa.
Como usar modelos OpenAI GPT dentro de um bot
Você precisará fazer duas coisas para que seus clientes possam interagir com o GPT-3, ChatGPT ou GPT-4: gerar uma resposta e exibi-la.
Gerar uma resposta GPT
Para gerar uma resposta GPT-3, ChatGPT ou GPT-4:
Crie um Ação bloqueie e abra-o.
Procure a integração OpenAI na barra de pesquisa e selecione-a
Em conta OpenAI, selecione sua conta OpenAI que você conectou ao Chatlayer anteriormente.
No nosso caso, chama-se "Auth Exemplo de Token Chatlayer OpenAI".
Selecione a ação a ser executada, chamada "Resposta GPT".
Isso significa que a ação enviará a conversa para a OpenAI e recuperará uma resposta.
Agora, forneça à OpenAI as informações necessárias para poder gerar uma resposta. Estas são chamadas de Campos de Ação:
Preencha o Descrição do Bot, que é uma pequena descrição sobre o que seu bot faz. Por exemplo, um bot de restaurante.
Preencha o Prompt do Bot, que é uma descrição da resposta que você gostaria que o GPT gerasse. Exemplo: gerar uma mensagem personalizada para pedir desculpas por um inconveniente.
Selecione a Tipo de modelo, que pode ser GPT-3, ChatGPT ou GPT-4. Observe que o GPT-4 está disponível apenas no Chatlayer US devido às regulamentações europeias de GDPR.
Clique em Criar para salvar seu bloco de Ação integrado ao GPT
Você criou um bloco de Ação que usa o GPT para gerar uma resposta com base na descrição do seu chatbot! Agora, vamos ver como podemos exibir essa resposta gerada dentro da conversa.
Exibir uma resposta GPT
A resposta gerada pelo GPT está disponível nos sessão dados após a execução do bloco de Ação acima. Essa resposta é salva em {apps.openai.gpt.text} variável.
Para exibir a resposta do GPT na conversa:
Crie um Mensagem bloco.
Adicione um campo de texto e preencha-o com o{apps.openai.gpt.text} variável.
Agora você sabe como configurar blocos de Ação que geram uma resposta do GPT e como exibir essa resposta dentro de um bloco.
Nas seções abaixo, usaremos um caso de uso para exemplificar como você pode usar o GPT para seu bot.
[Caso de uso] GPT para mensagens de fallback
Uma maneira de usar a integração OpenAI é como mensagem de fallback para quando seu bot não entendeu a pergunta do usuário.
Se você ainda não tem um bot, pode usar um dos nossos pré-construídos bots modelo.
Depois de criar um bot, entre no seu Geral fluxo, e abra o Não compreendido bloco. A partir daí, modificaremos o Não compreendido bloco para que ele use a integração OpenAI:
Exclua a mensagem de texto dentro do Não compreendido bloco clicando no ícone da lixeira
No Ir Para campo, crie um novo bloco de Ação que você chamará de "Gerar resposta GPT", então salve suas alterações
Abra a Gerar resposta GPT bloco que você acabou de criar e configure este bloco de Ação para que integre o GPT
No campo Ir Para, crie um bloco de Mensagem do Bot e chame-o de "Exibir resposta GPT", então salve suas alterações
Abra a Exibir resposta GPT bloco e adicione a
{apps.openai.gpt.text}variável dentro do campo de texto
Se você conversar com seu bot agora e perguntar algo que o bot não sabe, o estado do bloco "Não Entendido" deve ser acionado. Em seguida, a OpenAI será chamada e a resposta será exibida para você.
[Caso de uso] GPT para respostas contextualizadas
O GPT é capaz de ler toda a conversa entre seu cliente e o bot, o que significa que pode gerar texto com base no contexto da conversa.
Como exemplo de respostas contextualizadas do GPT:
Crie uma intenção que acionará uma resposta do GPT. Neste exemplo, criamos uma intent_not_delivered intenção.
Crie um bloco de Ação que gere uma resposta do GPT e conecte-o a um bloco que a exiba, conforme explicado no tutorial acima. No nosso exemplo, consultamos o seguinte texto ao GPT-3:
Faça o mesmo para qualquer outro bloco que você gostaria de personalizar. No nosso exemplo, criamos uma intenção chitchat.tell_a_joke que aciona uma resposta gerada pelo GPT de uma piada que leva em conta o contexto acima:
Você agora pode ter interações mais contextualizadas com seus clientes!
Limitações dos modelos GPT
GPT-3, ChatGPT e GPT-4 são modelos de IA generativa construídos pela OpenAI, que está localizada nos EUA. Por serem generativos, não controlamos o que o GPT cria. Dependendo da entrada que recebe, a resposta pode ser muito boa, conter informações incorretas ou até ser ofensiva. Portanto, não recomendamos que o GPT seja usado em produção (ou seja, um bot voltado ao cliente) sem testes rigorosos e entendimento dos riscos.
Não recomendamos que a integração OpenAI seja usada em produção (ou seja, um bot voltado ao cliente). Ainda assim, se você quiser usá-la em produção, você deve usar sua própria chave de API da OpenAI. Por favor, verifique também os termos de serviço da OpenAI para entender as implicações de usar os serviços da OpenAI.
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