{"version":1,"pages":[{"id":"-LLTwFwZw84xJHeFB60i","title":"Welcome","pathname":"/","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"house-chimney-heart","description":"This documentation will guide you through all there is to know about the Chatlayer platform."},{"id":"-MJXm232XMu7ikL3yK7N","title":"What's new","pathname":"/whats-new","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"sparkles","description":"The latest features and functionalities on Chatlayer."},{"id":"NwEV2JFyyfFMWqom0nHM","title":"Send feedback","pathname":"/send-feedback","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"comment-plus"},{"id":"vXDdoifufLcb2s2KReTj","title":"Leadzy tutorial","pathname":"/start-quickly/leadzy-tutorial","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"graduation-cap","description":"A Chatlayer beginner's tutorial to create a bot from scratch, to live.","breadcrumbs":[{"label":"start quickly"}]},{"id":"P9kOiSIRpEowX0eToNZv","title":"0. Introduction","pathname":"/start-quickly/leadzy-tutorial/0.-introduction","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Let's contextualize what the Leadzy bot project is all about.","breadcrumbs":[{"label":"start quickly"},{"label":"Leadzy tutorial","icon":"graduation-cap"}]},{"id":"2Xvy5pCyNtOe71iZ8cp8","title":"1. New bot, new block","pathname":"/start-quickly/leadzy-tutorial/1.-new-bot-new-block","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Now that we have planned the Leadzy bot, we know what we want to build. It’s time to open Chatlayer and get our hands dirty!","breadcrumbs":[{"label":"start quickly"},{"label":"Leadzy tutorial","icon":"graduation-cap"}]},{"id":"YIP6GGuk8sMfqU7HCrm9","title":"2. Understand your users","pathname":"/start-quickly/leadzy-tutorial/2.-understand-your-users","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"In the previous lesson, we created a new bot and edited its Introduction block. Now it's time to make your bot able to understand its users by powering it with our Natural language processing engine.","breadcrumbs":[{"label":"start quickly"},{"label":"Leadzy tutorial","icon":"graduation-cap"}]},{"id":"XHdVTAwIAyBzUninnyAQ","title":"3. Collect and display user input","pathname":"/start-quickly/leadzy-tutorial/3.-collect-and-display-user-input","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"In the previous lesson, we taught the bot to understand the user using Natural Language Processing (NLP). In this lesson, you'll learn how to gather user input for use in the conversation.","breadcrumbs":[{"label":"start quickly"},{"label":"Leadzy tutorial","icon":"graduation-cap"}]},{"id":"lVw1aeY3gFbPeToSDqH3","title":"4. Steer the conversation with Conditions","pathname":"/start-quickly/leadzy-tutorial/4.-steer-the-conversation-with-conditions","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"In the previous lesson, you learned how to get user input and re-use it as variables. Let's see now how the conversation can be steered in different directions based on variables.","breadcrumbs":[{"label":"start quickly"},{"label":"Leadzy tutorial","icon":"graduation-cap"}]},{"id":"hejRQvvKlH9sxWwhYqF6","title":"5. Empower your bot with Actions","pathname":"/start-quickly/leadzy-tutorial/5.-empower-your-bot-with-actions","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"So far, you’ve created a bot that understands, responds and redirects the conversation based on certain variables. Learn now how to connect it to 3rd-party systems to increase its functionalities.","breadcrumbs":[{"label":"start quickly"},{"label":"Leadzy tutorial","icon":"graduation-cap"}]},{"id":"Dz2hLNQAcWigTPFA2ltD","title":"6. Set up a channel and publish your bot","pathname":"/start-quickly/leadzy-tutorial/6.-set-up-a-channel-and-publish-your-bot","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Congratulations on building your bot! Yet, it's still not available for your customers. In this lesson, you will learn how to connect your bot to a channel and publish it.","breadcrumbs":[{"label":"start quickly"},{"label":"Leadzy tutorial","icon":"graduation-cap"}]},{"id":"-M_QBb6GHsVH1o36qrWB","title":"Templates","pathname":"/start-quickly/bot-templates","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"trowel","description":"Chatlayer offers multiple bot templates for you to explore many of our features. It's play time!","breadcrumbs":[{"label":"start quickly"}]},{"id":"y94TQgbKkeSPpw9bnY2O","title":"Banking","pathname":"/start-quickly/bot-templates/banking","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"start quickly"},{"label":"Templates","icon":"trowel"}]},{"id":"WzZDCtkHZ930T0vmD5tX","title":"E-Commerce Returns","pathname":"/start-quickly/bot-templates/e-commerce-returns","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"start quickly"},{"label":"Templates","icon":"trowel"}]},{"id":"CfOPsu8noyFj9BcTGu7v","title":"E-Bike Shop","pathname":"/start-quickly/bot-templates/e-bike-shop","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"start quickly"},{"label":"Templates","icon":"trowel"}]},{"id":"fiYPozJlk71PwDtVOSGa","title":"E-Scooter Support","pathname":"/start-quickly/bot-templates/e-scooter-support","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"start quickly"},{"label":"Templates","icon":"trowel"}]},{"id":"pc58doqr3URTVKcj4OzA","title":"Feedback","pathname":"/start-quickly/bot-templates/feedback","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"start quickly"},{"label":"Templates","icon":"trowel"}]},{"id":"tMGwfiV5QRt7idcYFJPS","title":"Find Nearest Location","pathname":"/start-quickly/bot-templates/find-nearest-location","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"start quickly"},{"label":"Templates","icon":"trowel"}]},{"id":"omiBdfP1mHBq3f9w52GE","title":"GPT","pathname":"/start-quickly/bot-templates/gpt","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"start quickly"},{"label":"Templates","icon":"trowel"}]},{"id":"8ANhTkSWkiOStTOE1amg","title":"Gym","pathname":"/start-quickly/bot-templates/gym","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"This bilingual booking assistant helps your customers to schedule their gym sessions. It offers a free trial for new joiners, books and cancels classes using Tables.","breadcrumbs":[{"label":"start quickly"},{"label":"Templates","icon":"trowel"}]},{"id":"cJW2S9mzTdLNDpr0X3bc","title":"Job applications","pathname":"/start-quickly/bot-templates/job-applications","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"start quickly"},{"label":"Templates","icon":"trowel"}]},{"id":"JkurGpwyD5iWAHKubiXE","title":"Knowledge base AI template","pathname":"/start-quickly/bot-templates/knowledge-base-ai-template","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Use AI to scrape your data and generate an answer. All of this, in a ready-to-go template bot.","breadcrumbs":[{"label":"start quickly"},{"label":"Templates","icon":"trowel"}]},{"id":"OmsT2Q0jJFEgtK4i9ohH","title":"Lead generation","pathname":"/start-quickly/bot-templates/lead-generation","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"start quickly"},{"label":"Templates","icon":"trowel"}]},{"id":"Eteyyc2bD5lIq2Qa8Qjy","title":"NPS","pathname":"/start-quickly/bot-templates/nps","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"The Net Promoter Score®  template gathers feedback from your customers and saves it in a Table.","breadcrumbs":[{"label":"start quickly"},{"label":"Templates","icon":"trowel"}]},{"id":"HTWeJeSSzh7v8HGUw9e1","title":"Restaurant","pathname":"/start-quickly/bot-templates/restaurant","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"start quickly"},{"label":"Templates","icon":"trowel"}]},{"id":"HmRs5Vzx9PmjoW5DVPbX","title":"Retail","pathname":"/start-quickly/bot-templates/retail","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"start quickly"},{"label":"Templates","icon":"trowel"}]},{"id":"-Lpgp7dLsaMLTTuXKkZy","title":"Analytics","pathname":"/navigation/analytics","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"chart-column","description":"The Analytics tab is where you can check your bot performance.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"}]},{"id":"PokhZI0P2LOWB6O3vAQc","title":"Dashboard","pathname":"/navigation/analytics/dashboard","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"The dashboard is the main page in our Analytics. It shows a lot of important information about your bot in a quick and simple overview.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Analytics","icon":"chart-column"}]},{"id":"OEhxV3SsasxAaqNc3c1M","title":"Customers","pathname":"/navigation/analytics/customers","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"The Customers tab in Analytics allows you to check your new and returning users and their times of activity.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Analytics","icon":"chart-column"}]},{"id":"-McxBt4U7QYX5p8_IRWn","title":"Conversations","pathname":"/navigation/analytics/conversations","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"The Conversations tab provides insights into the interactions between your bot and the users, allowing you to assess the effectiveness and quality of those conversations.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Analytics","icon":"chart-column"}]},{"id":"-LpgpIGv1zCEjb3fQKea","title":"User flow","pathname":"/navigation/analytics/user-flow","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"The User flow page gives detailed information about the user journey through the bot.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Analytics","icon":"chart-column"}]},{"id":"-McxBxm6Ts0z-48rMFVH","title":"Intents","pathname":"/navigation/analytics/intents","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"The Intents page in Analytics gives detailed information about the triggered intents.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Analytics","icon":"chart-column"}]},{"id":"aiGm3rG6jmVi2f6n4jMm","title":"Funnels [Beta]","pathname":"/navigation/analytics/funnels-beta","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","emoji":"1f195","description":"Funnels provide insights into user interactions with your bot by revealing how they progress through predefined steps. Funnels help to shed light on conversion rates and drop-off points.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Analytics","icon":"chart-column"}]},{"id":"b8E5D8f6wD9X9qh4ep8W","title":"Bot builder","pathname":"/navigation/bot-builder","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"shapes","description":"The bot builder is where you will create and manage your flows of conversation.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"}]},{"id":"9mZCxgyweB7Dpw1rYQwO","title":"Flows","pathname":"/navigation/bot-builder/flows","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Your Flows view is where you build your bot logic on a flexible canvas, together with a view of the different flows of conversation.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Bot builder","icon":"shapes"}]},{"id":"OEPySqVDgqzuQmEWK9Kf","title":"Canvas functionalities","pathname":"/navigation/bot-builder/flows/canvas-functionalities","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Our flexible canvas offers multiple ways to make your bot building experience quick and easy.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Bot builder","icon":"shapes"},{"label":"Flows"}]},{"id":"yvL9OMOC4rgi27QWuZFF","title":"Collaborate with team members","pathname":"/navigation/bot-builder/flows/collaborate-with-team-members","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Enhance your project collaboration with synchronicity! Dive into the world of seamless teamwork within Chatlayer.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Bot builder","icon":"shapes"},{"label":"Flows"}]},{"id":"5MH58JdK5PFDBr60NwKU","title":"Manage your flows","pathname":"/navigation/bot-builder/flows/manage-your-flows","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Learn how to add flows, subflows, move them, and organize them.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Bot builder","icon":"shapes"},{"label":"Flows"}]},{"id":"KRtyZl9Czxu7BUZupPDP","title":"[Beta] Export and import flows","pathname":"/navigation/bot-builder/flows/beta-export-and-import-flows","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","emoji":"1f195","description":"Chatlayer offers the possibility to now export and import flows across bots.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Bot builder","icon":"shapes"},{"label":"Flows"}]},{"id":"f9DaxYqMIMsSfpLuWy8G","title":"Bot dialogs view","pathname":"/navigation/bot-builder/bot-dialogs-view","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"The Bot dialogs view allows you to access your blocks in a table view for an easy access.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Bot builder","icon":"shapes"}]},{"id":"-LLTwJAVCyfwUwBiTiC5","title":"Translations","pathname":"/navigation/bot-builder/translations","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"The Translations tab is where you manage translations for multilingual bots.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Bot builder","icon":"shapes"}]},{"id":"-LzHkd5g63gNuU_U_BuJ","title":"Events","pathname":"/navigation/bot-builder/events","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Events are used to trigger a flow based on an event that happens in a certain conversation. Multiple types of events allow for widely varying use cases.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Bot builder","icon":"shapes"}]},{"id":"-LLTwJALNl3efcYZn4ZO","title":"NLP","pathname":"/navigation/natural-language-processing-nlp","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"comments","description":"The NLP (Natural Language Processing) tab is all about how your bot is set up to understand its users.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"}]},{"id":"fk2Y0Ch4ffPJuOeWwGZz","title":"Dashboard","pathname":"/navigation/natural-language-processing-nlp/dashboard","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"NLP","icon":"comments"}]},{"id":"AeMkT81FoAUHUZn3TRDA","title":"Intents","pathname":"/navigation/natural-language-processing-nlp/intents","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Create intents so that your bot get smarter at understanding what users say.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"NLP","icon":"comments"}]},{"id":"ngoUCaq6G0wtCA7Jgtmf","title":"Expressions","pathname":"/navigation/natural-language-processing-nlp/expressions","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Your Expressions tab is where you can see all your expressions and which intent is labelled to each of them.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"NLP","icon":"comments"}]},{"id":"-Lv6NaRJSdAIIIPeAmNt","title":"Entities","pathname":"/navigation/natural-language-processing-nlp/synonym-entities","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"The Entities page gathers all the entities used in your bot.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"NLP","icon":"comments"}]},{"id":"-LLTwJABaSfX4YSWlllx","title":"Train","pathname":"/navigation/natural-language-processing-nlp/tutorial-train-your-bot-based-on-actual-user-messages","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"The NLP Train tab is where you can train your NLP model using real incoming user expressions.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"NLP","icon":"comments"}]},{"id":"5HclpXPoU1y45sbotdE8","title":"Conversation insights [Beta]","pathname":"/navigation/natural-language-processing-nlp/conversation-insights-beta","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","emoji":"1f195","description":"Our brand-new features to help you understand what users really want to say.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"NLP","icon":"comments"}]},{"id":"v6Cuhc3NAXayTCwVjBeA","title":"Knowledge base AI","pathname":"/navigation/knowledge-base-ai","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"book-open","description":"Chatlayer's Knowledge base AI (or KBAI) allows your bot to generate concise answers after scraping your content. Adding an FAQ flow to your bot was never easier!","breadcrumbs":[{"label":"navigation"}]},{"id":"zPAVfduLtIXwiwH2tv5c","title":"Add content to your KBAI","pathname":"/navigation/knowledge-base-ai/add-content-to-your-kbai","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Learn how to create a Knowledge base AI and add content to it.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Knowledge base AI","icon":"book-open"}]},{"id":"ipjVOqSFf1tippWlcSmd","title":"Build your KBAI flow","pathname":"/navigation/knowledge-base-ai/build-your-kbai-flow","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Learn how to set up your own knowledge base AI and use it in a flow to cover any FAQ.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Knowledge base AI","icon":"book-open"}]},{"id":"GxaFpK7a5wmnE6wkdd2g","title":"Use your KBAI source URL in a button","pathname":"/navigation/knowledge-base-ai/use-your-kbai-source-url-in-a-button","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Learn how to display the source of your KBAI answer inside a URL button.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Knowledge base AI","icon":"book-open"}]},{"id":"BrJ6tVwTiLSiZkvAzOMw","title":"Use tags to limit your KBAI content","pathname":"/navigation/knowledge-base-ai/use-tags-to-limit-your-kbai-content","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"When using KBAI, it can be useful to tell your bot which content to scrape. Define different categories of content by using tags.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Knowledge base AI","icon":"book-open"}]},{"id":"xvSJSNsmkrt3pVRg4dXA","title":"Use Tables to store your KBAI questions","pathname":"/navigation/knowledge-base-ai/use-tables-to-store-your-kbai-questions","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","emoji":"1f195","description":"You'd like to pull a list of what are your customers questions managed by your KBAI? You can set that up with our in-house Tables.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Knowledge base AI","icon":"book-open"}]},{"id":"GTRDpVicIPKWX5Y3iVMW","title":"Manage handover where KBAI is unsatisfactory","pathname":"/navigation/knowledge-base-ai/manage-handover-where-kbai-is-unsatisfactory","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","emoji":"1f195","description":"When your Knowledge base AI finds a responses that is unsatisfactory, doesn't find a response, or fails to find one, recognizing when to hand over to human support is key.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Knowledge base AI","icon":"book-open"}]},{"id":"x16V1LOjVYCAOuzqozNo","title":"History","pathname":"/navigation/history","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"clock-rotate-left","description":"The History tab is about conversation history, execution logs, and your bot versions.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"}]},{"id":"-LLTwJATl8mNFPrR132C","title":"Conversations","pathname":"/navigation/history/user-messages","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Analyzing conversation history reveals your chatbot's strengths and areas needing improvement.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"History","icon":"clock-rotate-left"}]},{"id":"KrqpV4wle77vaMFtE5uz","title":"Execution logs","pathname":"/navigation/history/execution-logs","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"In the Execution logs page, you can check the status of all actions triggered by any App Integration configured.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"History","icon":"clock-rotate-left"}]},{"id":"vcA0aUcsfSc3mDys8ugM","title":"Versions","pathname":"/navigation/history/versions","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Have you accidentally published a new version of your bot that contains a mistake? You can fix this by rolling back to a previous LIVE version of your bot.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"History","icon":"clock-rotate-left"}]},{"id":"-M6crteSXj_3kLNmFDaa","title":"Channels","pathname":"/navigation/multi-channel","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"mobile-screen-button","description":"The Channels tab is where you manage where your bot lives.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"}]},{"id":"I2i2kSl05hi4J3QwAqaY","title":"Tables","pathname":"/navigation/tables","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"table","description":"Chatlayer's new Tables feature offers you a convenient way to manage your data in the form of tables.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"}]},{"id":"bsQL6ignyN6ZvitcczO7","title":"Create a table with records","pathname":"/navigation/tables/create-a-table-with-records","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Learn how to create your table and add records to it.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Tables","icon":"table"}]},{"id":"5UP88IHHsXprtXiyGddv","title":"Column types","pathname":"/navigation/tables/column-types","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Each column type in your Tables serves specific data storage needs, and choosing the right type is crucial for optimizing performance, storage efficiency, and query capabilities of your table.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Tables","icon":"table"}]},{"id":"qJSJY0cEow6gb3A8h3Bf","title":"Operate on your records","pathname":"/navigation/tables/operate-on-your-records","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"From interactions with your bot, learn how to dynamically integrate table operations (insert, update, retrieve, delete) for data management.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Tables","icon":"table"}]},{"id":"gCZ92n3Uqze52gAyPivv","title":"Insert record","pathname":"/navigation/tables/operate-on-your-records/insert-record","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Learn how to use the insert record operation on your table by using a lead generation flow example.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Tables","icon":"table"},{"label":"Operate on your records"}]},{"id":"9IO7Xn9mU8bh12koI4fG","title":"Update record","pathname":"/navigation/tables/operate-on-your-records/update-record","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Learn how to use the update record operation on your table by using a gym bot example.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Tables","icon":"table"},{"label":"Operate on your records"}]},{"id":"IkNOCFjiUkxVzx5FQRzV","title":"Retrieve record","pathname":"/navigation/tables/operate-on-your-records/retrieve-record","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Learn how to use the retrieve record operation on your table by using a gym bot example","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Tables","icon":"table"},{"label":"Operate on your records"}]},{"id":"pQGXU2JVqXhECvx1Rokn","title":"Delete record","pathname":"/navigation/tables/operate-on-your-records/delete-record","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Learn how to use the delete record operation on your table by using a opt-out flow example.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Tables","icon":"table"},{"label":"Operate on your records"}]},{"id":"Ls82mDhuJLYwOqq4OW29","title":"API","pathname":"/navigation/tables/api","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Connect your Table with your API.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Tables","icon":"table"}]},{"id":"2aH3YtWie0kZYE5yE1rM","title":"Settings","pathname":"/navigation/settings","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"gear","description":"The Settings tab is about setting up your bot.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"}]},{"id":"-LLTwJAKsGK7dqVPq0Hc","title":"Bot settings","pathname":"/navigation/settings/settings","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"The Bot settings page is where you configure your bot behaviour outside of its logic and NLP.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Settings","icon":"gear"}]},{"id":"8k1JfvdI55R4NFOHKIOt","title":"Offloading","pathname":"/navigation/settings/offloading","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"The Offloading page is where you can set up your human handover.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Settings","icon":"gear"}]},{"id":"-LelDACW5ZN6atVCsskJ","title":"Variables","pathname":"/navigation/settings/secure-variables-gdpr","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"The Variables page is where you have an overview of all your variables.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Settings","icon":"gear"}]},{"id":"cRYTU1aLdv7CXs58Nsyv","title":"Voice","pathname":"/navigation/settings/voice","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"The Voice tab under Settings is where you can choose a voice for your voicebot.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Settings","icon":"gear"}]},{"id":"CTyA75vvrlCS3jYGKUT8","title":"Import/Export","pathname":"/navigation/settings/import-export","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"The Import/Export tab under Settings is where you can download or upload a bot file.","breadcrumbs":[{"label":"navigation"},{"label":"Settings","icon":"gear"}]},{"id":"mpXraHKLeRYz6821AeNL","title":"Conversation design","pathname":"/buildabot/conversation-design","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"pencil","description":"Conversation design is the action of creating and maintaining chatbots, or automated conversational agents. Chatlayer allows you to do that without any coding skills.","breadcrumbs":[{"label":"build your bot"}]},{"id":"-MMLea9CIwmkkEGYYV4x","title":"Plan your bot","pathname":"/buildabot/conversation-design/getting-started","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Before you start building your bot on Chatlayer, there are a few strategic steps to consider. From defining the use cases to crafting a bot personality – here's how to get started.","breadcrumbs":[{"label":"build your bot"},{"label":"Conversation design","icon":"pencil"}]},{"id":"RqpmkVvQSyeLg3uL4FF3","title":"Conversation design workflow","pathname":"/buildabot/conversation-design/conversation-design-workflow","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Go over the bot design process step by step, from planning to publishing.","breadcrumbs":[{"label":"build your bot"},{"label":"Conversation design","icon":"pencil"}]},{"id":"PDxJm9hkJsqxmOhiG8Up","title":"Flow logic","pathname":"/buildabot/flow-logic","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"timeline","description":"Any conversation flow on Chatlayer is made by components called blocks, linked together by connections called Go-to's.","breadcrumbs":[{"label":"build your bot"}]},{"id":"-LLTwJAGSxQiMtCscw8-","title":"Blocks","pathname":"/buildabot/flow-logic/dialog-state","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Blocks are the rectangles on your canvas that represent a certain place in the conversation.","breadcrumbs":[{"label":"build your bot"},{"label":"Flow logic","icon":"timeline"}]},{"id":"-LLTwJAHL2ERL5kp1bHx","title":"Message","pathname":"/buildabot/flow-logic/dialog-state/message-components","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"The Message block displays text in basic form or with special components like buttons or carousels.","breadcrumbs":[{"label":"build your bot"},{"label":"Flow logic","icon":"timeline"},{"label":"Blocks"}]},{"id":"-LLTwJAIjPPN_qaMXi5S","title":"Condition","pathname":"/buildabot/flow-logic/dialog-state/plugins","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"A Condition block steers the conversation in a way or another if variables meet certain condition(s).","breadcrumbs":[{"label":"build your bot"},{"label":"Flow logic","icon":"timeline"},{"label":"Blocks"}]},{"id":"-LV38yKP7fk4ExBsXHfF","title":"Collect input","pathname":"/buildabot/flow-logic/dialog-state/user-input-bot-dialog","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"A Collect input block can be used to get information from the user. When the user gives information, the bot will first check if the info corresponds to an already known variable.","breadcrumbs":[{"label":"build your bot"},{"label":"Flow logic","icon":"timeline"},{"label":"Blocks"}]},{"id":"-LV3979rV56-MLUQqpS0","title":"Action","pathname":"/buildabot/flow-logic/dialog-state/action-bot-dialog","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Action blocks are where 3rd-party, coding logic or special operations can be added to your bot.","breadcrumbs":[{"label":"build your bot"},{"label":"Flow logic","icon":"timeline"},{"label":"Blocks"}]},{"id":"TWIc45k5Q41VPyG4rOvP","title":"Go-to connections","pathname":"/buildabot/flow-logic/go-to-connections","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"On Chatlayer, a Go-to connection means that one block will happen in the conversation just after the other. Go-to connections can be established in multiple ways.","breadcrumbs":[{"label":"build your bot"},{"label":"Flow logic","icon":"timeline"}]},{"id":"zIGP96pgBmzPeICx6kfW","title":"Emulator","pathname":"/buildabot/emulator","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Test your bot from your canvas to make sure it works as expected.","breadcrumbs":[{"label":"build your bot"}]},{"id":"QdOISWFxNjwaUOfUiZ9T","title":"Tips & best practices","pathname":"/buildabot/tips-and-best-practices","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"lightbulb","description":"Creating an effective chatbot requires attention and best practices. By following these tips and best practices, you can create a robust and user-friendly chatbot.","breadcrumbs":[{"label":"build your bot"}]},{"id":"bmiG6GuheyNrKWT6KSwe","title":"Route your flow depending on the time","pathname":"/buildabot/tips-and-best-practices/route-your-flow-depending-on-the-time","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Some examples on how to use Get time step in your bot.","breadcrumbs":[{"label":"build your bot"},{"label":"Tips & best practices","icon":"lightbulb"}]},{"id":"gq4LI2rk9llIOsj8ED0B","title":"Improve the Not understood block","pathname":"/buildabot/tips-and-best-practices/improve-the-not-understood-block","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","breadcrumbs":[{"label":"build your bot"},{"label":"Tips & best practices","icon":"lightbulb"}]},{"id":"-MY4mfmhy0S_z66CIdzc","title":"How to create better not understood messages","pathname":"/buildabot/tips-and-best-practices/improve-the-not-understood-block/intent-recognition-below-threshold","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"By creating specific not understood messages, the bot seems smarter and gives users a much better experience.","breadcrumbs":[{"label":"build your bot"},{"label":"Tips & best practices","icon":"lightbulb"},{"label":"Improve the Not understood block"}]},{"id":"-MX199Yy_mC1g5dDxNmv","title":"Not understood counter","pathname":"/buildabot/tips-and-best-practices/improve-the-not-understood-block/not-understood-counter","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"A good 'not understood' handling is key to a good bot experience. Learn how to set up this counter in the article below.","breadcrumbs":[{"label":"build your bot"},{"label":"Tips & best practices","icon":"lightbulb"},{"label":"Improve the Not understood block"}]},{"id":"-MPhRi2nEUHVBXv9z9oW","title":"Not understood Google search","pathname":"/buildabot/tips-and-best-practices/improve-the-not-understood-block/not-understood-google-search","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"build your bot"},{"label":"Tips & best practices","icon":"lightbulb"},{"label":"Improve the Not understood block"}]},{"id":"-MX2OwZPCwidFI85F94D","title":"Go to previous block","pathname":"/buildabot/tips-and-best-practices/go-to-previous-bot-dialog","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"build your bot"},{"label":"Tips & best practices","icon":"lightbulb"}]},{"id":"-LRkkpUz5YrrlKHljw5W","title":"Recognizing a returning user","pathname":"/buildabot/tips-and-best-practices/how-to-recognize-a-returning-bot-user","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"build your bot"},{"label":"Tips & best practices","icon":"lightbulb"}]},{"id":"-Mkl5HtttYTNcsjqidDN","title":"Skip introduction message","pathname":"/buildabot/tips-and-best-practices/skip-introduction-message","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"build your bot"},{"label":"Tips & best practices","icon":"lightbulb"}]},{"id":"q6CE5ZzdCkvo4yltO2pL","title":"Route your flow depending on the channel","pathname":"/buildabot/tips-and-best-practices/route-your-flow-depending-on-the-channel","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Use a Condition block to route your flow depending on the channel that your customer is using.","breadcrumbs":[{"label":"build your bot"},{"label":"Tips & best 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users"}]},{"id":"eihtHAjp148YQJKpAijC","title":"Basic NLP concepts","pathname":"/nlp/natural-language-processing-nlp/basic-nlp-concepts","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"This page covers the fundamental concepts of Natural language processing (NLP).","breadcrumbs":[{"label":"understand users"},{"label":"Natural language processing (NLP)","icon":"comments"}]},{"id":"o2r8OqFQjF5BTH9Er3kf","title":"Detect information with entities","pathname":"/nlp/natural-language-processing-nlp/detect-information-with-entities","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Chatlayer has 4 types of entities: match, contextual, system, and composite.","breadcrumbs":[{"label":"understand users"},{"label":"Natural language processing (NLP)","icon":"comments"}]},{"id":"xLctKX8kVf7oyDHUaInb","title":"Match entities","pathname":"/nlp/natural-language-processing-nlp/detect-information-with-entities/match-entities","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Match entities are a type of entity that is detected when the user states a word that is part of a predefined list, or matches a certain pattern.","breadcrumbs":[{"label":"understand users"},{"label":"Natural language processing (NLP)","icon":"comments"},{"label":"Detect information with entities"}]},{"id":"4LAOIk9zx808igd5k2ob","title":"Contextual entities","pathname":"/nlp/natural-language-processing-nlp/detect-information-with-entities/contextual-entities","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Contextual entities are detected in the context of a specific expression.","breadcrumbs":[{"label":"understand users"},{"label":"Natural language processing (NLP)","icon":"comments"},{"label":"Detect information with entities"}]},{"id":"o1Q5kUhIuEOvOKERe1cW","title":"System entities","pathname":"/nlp/natural-language-processing-nlp/detect-information-with-entities/system-entities","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"System entities are Chatlayer's built-in predefined entities that match a certain general pattern that is widely used.","breadcrumbs":[{"label":"understand users"},{"label":"Natural language processing (NLP)","icon":"comments"},{"label":"Detect information with entities"}]},{"id":"Cmp0Z5k8phsww7xMDtnp","title":"Composite entities","pathname":"/nlp/natural-language-processing-nlp/detect-information-with-entities/composite-entities","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Use composite entities when you want to combine two different entities into one.","breadcrumbs":[{"label":"understand users"},{"label":"Natural language processing (NLP)","icon":"comments"},{"label":"Detect information with entities"}]},{"id":"-LYgmWMoq8sBKilOt3_v","title":"NLP best practices","pathname":"/nlp/natural-language-processing-nlp/how-to-nlp","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Some of the best ways to set up a strong and reliable NLP model for your bot.","breadcrumbs":[{"label":"understand users"},{"label":"Natural language processing (NLP)","icon":"comments"}]},{"id":"-MEwsRAbVFpYRmVFsN8Y","title":"Word order and diversity of expressions","pathname":"/nlp/natural-language-processing-nlp/how-to-nlp/creating-diverse-expressions","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"This tutorial dives deeper on how to create optimal sets of expressions for your NLP model using word order and diversity of words.","breadcrumbs":[{"label":"understand users"},{"label":"Natural language processing (NLP)","icon":"comments"},{"label":"NLP best practices"}]},{"id":"AGizROYdBUk3R4sWEtZJ","title":"AI intent booster","pathname":"/nlp/natural-language-processing-nlp/ai-intent-booster","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"You have a small bot, with less than 2000 expressions? The AI Intent Booster is specifically crafted to boost the performance of your NLP.","breadcrumbs":[{"label":"understand users"},{"label":"Natural language processing (NLP)","icon":"comments"}]},{"id":"cEpgAzTCbHkmw7ih9Hs4","title":"Train your NLP","pathname":"/nlp/natural-language-processing-nlp/train-your-nlp","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Make sure to train your NLP so that your bot understands your users based on your latest model.","breadcrumbs":[{"label":"understand users"},{"label":"Natural language processing (NLP)","icon":"comments"}]},{"id":"-LLTwJAa6dAUSXOPdl1g","title":"Context","pathname":"/nlp/natural-language-processing-nlp/using-context","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Need to reuse the same intent twice or more within the same bot? Set context to your flows and make sure the bot provides the right answer.","breadcrumbs":[{"label":"understand users"},{"label":"Natural language processing (NLP)","icon":"comments"}]},{"id":"-LRlo_PHoomxcDsTBpr0","title":"NLP import & export","pathname":"/nlp/natural-language-processing-nlp/nlp-import-and-export","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Import and export intents, expressions and entities to and from .csv files, under your NLP tab.","breadcrumbs":[{"label":"understand users"},{"label":"Natural language processing (NLP)","icon":"comments"}]},{"id":"gnzWJhAXCmXiVe7ajS9Q","title":"Sentiment analysis","pathname":"/nlp/natural-language-processing-nlp/sentiment-analysis","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Determine the sentiment of the user's message to redirect your flow.","breadcrumbs":[{"label":"understand users"},{"label":"Natural language processing (NLP)","icon":"comments"}]},{"id":"bxK9FUEAXUOR9zH5AEbs","title":"Languages","pathname":"/nlp/languages","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"language","description":"Managing multiple languages in a single bot is easy on Chatlayer.","breadcrumbs":[{"label":"understand users"}]},{"id":"-Llgbfm_Eq2v6DLSa8yI","title":"Supported languages","pathname":"/nlp/languages/supported-languages","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"A complete list of languages supported by Chatlayer's NLP, STT (Speech-to-text) and TTS (Text-to-speech) services:","breadcrumbs":[{"label":"understand users"},{"label":"Languages","icon":"language"}]},{"id":"-LLTwJA_ouoSwx78oYQG","title":"Make your bot multilingual","pathname":"/nlp/languages/multilanguage-bots","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Chatlayer's NLP supports many languages, from Dutch to English, Hindi and Africaans.","breadcrumbs":[{"label":"understand users"},{"label":"Languages","icon":"language"}]},{"id":"9dig1kMXJR4Oa3UGsUI5","title":"Change language within the conversation","pathname":"/nlp/languages/change-language-within-the-conversation","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"If you have built your bot to support multiple languages, you want it to talk to the user in their own language.","breadcrumbs":[{"label":"understand users"},{"label":"Languages","icon":"language"}]},{"id":"Pt1OdtFSoPnMOaijxJVo","title":"Add a channel to your bot","pathname":"/channels/add-a-channel-to-your-bot","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"tv-retro","description":"Learn how to add a channel to your bot.","breadcrumbs":[{"label":"set up channels"}]},{"id":"c5PeNLk4Kk9MGG12epwX","title":"All channels","pathname":"/channels/all-channels","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"globe","description":"Here is the list of the available channels on Chatlayer to connect your bot with.","breadcrumbs":[{"label":"set up 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soon]","emoji":"1f6a8"}]},{"id":"-MNUtqzOOluVKmTttvJn","title":"Facebook Messenger API updates for Europe","pathname":"/channels/all-channels/facebook/facebook-messenger-api-updates-for-europe","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"set up channels"},{"label":"All channels","icon":"globe"},{"label":"Facebook Messenger [Deprecated soon]","emoji":"1f6a8"}]},{"id":"-LzgIgZoZL29KEBPLR8B","title":"Google Assistant [Deprecated soon]","pathname":"/channels/all-channels/google-assistant","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","emoji":"1f6a8","description":"","breadcrumbs":[{"label":"set up channels"},{"label":"All channels","icon":"globe"}]},{"id":"-LV3sg2PGpxUZWTt6mT-","title":"Webhook","pathname":"/channels/all-channels/webhook-api","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"The Webhook channel provides a way to build a custom integration with Chatlayer that acts as a channel.","breadcrumbs":[{"label":"set up channels"},{"label":"All 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All bots created from now on are automatically on Web V2.","breadcrumbs":[{"label":"set up channels"},{"label":"All channels","icon":"globe"}]},{"id":"-LTxEBlZuaWvqNqZ_5bX","title":"Web V1 [Sunset]","pathname":"/channels/all-channels/web/webwidget","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","emoji":"1f6ab","description":"","breadcrumbs":[{"label":"set up channels"},{"label":"All channels","icon":"globe"},{"label":"Web"}]},{"id":"-MdHu_hOquo8wXZsBXc7","title":"Customize web widget","pathname":"/channels/all-channels/web/webwidget/customize-web-widget","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"set up channels"},{"label":"All channels","icon":"globe"},{"label":"Web"},{"label":"Web V1 [Sunset]","emoji":"1f6ab"}]},{"id":"-MdHr-IqjIJ3_SBG-LbG","title":"Live example web widget","pathname":"/channels/all-channels/web/webwidget/live-example-web-widget","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"set up channels"},{"label":"All channels","icon":"globe"},{"label":"Web"},{"label":"Web V1 [Sunset]","emoji":"1f6ab"}]},{"id":"o4m44kD6Ul75DXcKxQpx","title":"Web V2","pathname":"/channels/all-channels/web/web-v2","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Chatlaye's new widget with a more modern feel and optimized mobile performance. Below you can find out all about it!","breadcrumbs":[{"label":"set up channels"},{"label":"All channels","icon":"globe"},{"label":"Web"}]},{"id":"fhg1XIUMwETnzzgMLey6","title":"From Web V1 to V2","pathname":"/channels/all-channels/web/web-v2/from-web-v1-to-v2","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"This article depicts the reasons why we moved away from the old Web widget to the new one.","breadcrumbs":[{"label":"set up channels"},{"label":"All channels","icon":"globe"},{"label":"Web"},{"label":"Web V2"}]},{"id":"azJTulghHXFlNimS04PW","title":"Web V2 methods and options","pathname":"/channels/all-channels/web/web-v2/web-v2-methods-and-options","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"The article below will deep dive in technical possibilities of our new Web widget (V2).","breadcrumbs":[{"label":"set up channels"},{"label":"All channels","icon":"globe"},{"label":"Web"},{"label":"Web V2"}]},{"id":"-MCveMtCyiPUbk0swMe9","title":"Sinch Conversation API","pathname":"/channels/sinch-conversation-api-beta","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"message-code","description":"The Sinch Conversation API allows you to connect Chatlayer.ai to multiple channels at the same time.","breadcrumbs":[{"label":"set up channels"}]},{"id":"gBGfHRrwSTVpbIZNkW2E","title":"Configure your Sinch Conversation API","pathname":"/channels/sinch-conversation-api-beta/configure-your-sinch-conversation-api","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"To configure your Sinch Conversation API, you'll need both your Sinch Customer Dashboard and Chatlayer open.","breadcrumbs":[{"label":"set up channels"},{"label":"Sinch Conversation API","icon":"message-code"}]},{"id":"yWjRWV8Zb4TkIysoncUX","title":"Make the most of RCS with Carousels","pathname":"/channels/sinch-conversation-api-beta/make-the-most-of-rcs-with-carousels","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Your Sinch Conversation API is enhanced for improved Rich Communication Services features.","breadcrumbs":[{"label":"set up channels"},{"label":"Sinch Conversation API","icon":"message-code"}]},{"id":"-LkU3qNHZZAh4zn7mP3Z","title":"WhatsApp Business API","pathname":"/channels/sinch-conversation-api-beta/whatsapp","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"message-code","description":"WhatsApp is a messaging service owned by Facebook with over 1.5 billion monthly active users. Chatlayer supports an integration with WhatsApp Business API through the Sinch Conversation API.","breadcrumbs":[{"label":"set up channels"},{"label":"Sinch Conversation API","icon":"message-code"}]},{"id":"-LjpV0XtoPS91TqLScTN","title":"API calls","pathname":"/integrateandcode/custom-back-end-integrations","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"rocket-launch","description":"Integrate Chatlayer with your backend or 3rd-party services to share data with the bot, or enrich the bot with captured data.","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"}]},{"id":"vbhtXmlO5EVKtzdORY6w","title":"Configure your API integration","pathname":"/integrateandcode/custom-back-end-integrations/configure-your-api-integration","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"API calls","icon":"rocket-launch"}]},{"id":"-LmOkqUosgka4RsN08C8","title":"Advanced API features","pathname":"/integrateandcode/custom-back-end-integrations/advanced-api-integrations","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"API calls","icon":"rocket-launch"}]},{"id":"-MkNI9rtDiIm-wSUgYTT","title":"Custom integrations 101","pathname":"/integrateandcode/custom-back-end-integrations/integrations-101","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Integrations with Chatlayer, how does it work?","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"API calls","icon":"rocket-launch"}]},{"id":"-MIZrMhE_zdsz5pX73a4","title":"Code editor","pathname":"/integrateandcode/code-action","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"rectangle-terminal","description":"Learn how to steer the conversation by writing JavaScript code with the Code Action.","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"}]},{"id":"-M-PzD6Vrqe1oeUuWmcn","title":"[Example] Sending data to Airtable (POST)","pathname":"/integrateandcode/code-action/airtable","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"Code editor","icon":"rectangle-terminal"}]},{"id":"-M6iT3K5T92iqUDeQpmg","title":"[Example] Retrieving data from Airtable (GET)","pathname":"/integrateandcode/code-action/retrieving-data-from-airtable-get","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"Code editor","icon":"rectangle-terminal"}]},{"id":"-MgApXZqM7MMA53EQjiF","title":"[Example] Making SOAP requests","pathname":"/integrateandcode/code-action/making-soap-requests","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"Code editor","icon":"rectangle-terminal"}]},{"id":"tNFxq6XAS9FdtzYqz5Vh","title":"App integrations","pathname":"/integrateandcode/app-integrations","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"circles-overlap","description":"Native integrations to get data into and out of your bot, without having to use a custom developed integration, via API plugin or code editor.","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"}]},{"id":"FfevJaMOXSWE94NhIMD6","title":"Airtable","pathname":"/integrateandcode/app-integrations/airtable","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Airtable is a cloud collaboration service. It’s a spreadsheet-database hybrid: has the capabilities of a database applied to a spreadsheet.","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"App integrations","icon":"circles-overlap"}]},{"id":"qtHzdgX0QY6vSiTrv6zd","title":"Emarsys (beta)","pathname":"/integrateandcode/app-integrations/emarsys","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Emarsys is a comprehensive marketing automation platform that enables personalized customer engagement through email, SMS, and other channels.","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"App integrations","icon":"circles-overlap"}]},{"id":"xByPHw9opfNqLencVQis","title":"Freshdesk","pathname":"/integrateandcode/app-integrations/freshdesk","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"With the Freshdesk integration, users can submit a new ticket to your customer support service through a bot","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"App integrations","icon":"circles-overlap"}]},{"id":"gHYByprbyXwr4AdCxaji","title":"Freshdesk Messaging","pathname":"/integrateandcode/app-integrations/freshdesk-messaging","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"You can easily integrate your Chatlayer bot to Freshdesk Messaging, also known as Freshchat, and offload customers from the bot to your customer support lines in Freshdesk","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"App integrations","icon":"circles-overlap"}]},{"id":"MV0VeZUqPJb4KYGf90Os","title":"Gmail","pathname":"/integrateandcode/app-integrations/gmail","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Lean how to integrate Gmail to your chatbot with an Action block.","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"App integrations","icon":"circles-overlap"}]},{"id":"zZvnZRcLAuoQEjQFhVIz","title":"Intercom","pathname":"/integrateandcode/app-integrations/intercom","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"This tutorial will guide you on how to connect your Chatlayer bot to Intercom.","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"App integrations","icon":"circles-overlap"}]},{"id":"A5smlbXogtUFgHc1vfwZ","title":"Mailgun","pathname":"/integrateandcode/app-integrations/mailgun","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Mailgun by Sinch is an email delivery service for sending, receiving, and tracking emails.","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"App integrations","icon":"circles-overlap"}]},{"id":"Mt9WVzPRMl5sG3q8noui","title":"OpenAI: GPT-3, ChatGPT and GPT-4","pathname":"/integrateandcode/app-integrations/openai-gpt-3-chatgpt-and-gpt-4","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"OpenAI offers GPT-3, ChatGPT and GPT-4. The GPT-series uses state-of-the-art NLP technology to generate responses in your chatbot, by providing answers that fit the context of the conversation.","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"App integrations","icon":"circles-overlap"}]},{"id":"kf0fsk3V8O2OGMTlE44D","title":"Salesforce","pathname":"/integrateandcode/app-integrations/salesforce","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"All about the Salesforce integration.","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"App integrations","icon":"circles-overlap"}]},{"id":"dMflTYrBIS0qvdkqqceG","title":"Slack","pathname":"/integrateandcode/app-integrations/slack","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","emoji":"1f195","description":"This documentation will walk you through the steps to seamlessly download, configure, and connect the Chatlayer bot app to your Slack workspace.","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"App integrations","icon":"circles-overlap"}]},{"id":"PkEmNFWRZip9FLuh4zL2","title":"Topdesk","pathname":"/integrateandcode/app-integrations/topdesk","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"ban","description":"If your company already uses Topdesk as the customer support provider, you can easily use this app to create, update and retrieve incidents. Here are some instructions.","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"App integrations","icon":"circles-overlap"}]},{"id":"mYQ1qfzdcy1YFb4IqMBs","title":"Zendesk Support","pathname":"/integrateandcode/app-integrations/zendesk-support","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"With this App you can have strong collaboration between your bot and your Zendesk account","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"App integrations","icon":"circles-overlap"}]},{"id":"QfgTSbg4zTjhSqRxrjed","title":"Zendesk Sunshine (beta)","pathname":"/integrateandcode/app-integrations/zendesk-sunshine-beta","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Integrate you Chatlayer bot to the channels you manage from Zendesk Sunshine and offload to Zendesk Chat","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"App integrations","icon":"circles-overlap"}]},{"id":"vlrwV7ta0MuYFj8P0okC","title":"Expression syntax","pathname":"/integrateandcode/expression-syntax","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Get the flexibility to use code syntax functions in your bot without the need of extensive coding skills.","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"}]},{"id":"-LLTwJAZ0MV5XwGoxZ6t","title":"Human handover & live chat","pathname":"/integrateandcode/human-offloading-live-chat","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"headset","description":"","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"}]},{"id":"-MdHaEcDeXZbeupJsHfq","title":"Sinch Contact Pro","pathname":"/integrateandcode/human-offloading-live-chat/sinch-contact","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"Human handover & live chat","icon":"headset"}]},{"id":"-M2rycZ7OEnYG-WrpWLp","title":"#Interact","pathname":"/integrateandcode/human-offloading-live-chat/interact","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Learn how to configure Interact with your chatbot","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"Human handover & live chat","icon":"headset"}]},{"id":"-M3VWwls85XPKv-uDwsu","title":"Genesys Cloud","pathname":"/integrateandcode/human-offloading-live-chat/genesys-purecloud","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"do-not-enter","description":"Learn how to setup your Chatlayer chatbot with Genesys Cloud (formerly Genesys PureCloud) for human handover","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"Human handover & live chat","icon":"headset"}]},{"id":"-METgbt1UspTSMcpUWjD","title":"Offloading Webhook","pathname":"/integrateandcode/human-offloading-live-chat/offloading-webhook","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Learn how to create your own human handover integration through the Offloading Webhook","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"Human handover & live chat","icon":"headset"}]},{"id":"-MUDaxP0yojb1sfWwGi5","title":"Salesforce Service Cloud","pathname":"/integrateandcode/human-offloading-live-chat/salesforce-service-cloud","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"Human handover & live chat","icon":"headset"}]},{"id":"-M8VnB6gHg8efKs5i5Br","title":"Sparkcentral by Hootsuite","pathname":"/integrateandcode/human-offloading-live-chat/sparkcentral-beta","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"Human handover & live chat","icon":"headset"}]},{"id":"-M7gvWYDW2utpi7SKtny","title":"Zendesk Chat","pathname":"/integrateandcode/human-offloading-live-chat/zendesk-chat","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","description":"Learn how to configure and use Zendesk Chat on Chatlayer","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"},{"label":"Human handover & live chat","icon":"headset"}]},{"id":"-LjqDAiDoJuB5Sfvuyub","title":"Chatlayer messages specifications","pathname":"/integrateandcode/chat-message-structure-for-apis","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"comment-code","description":"Get to know what the code of the Chatlayer messages looks like so that you can use it in your API calls or your offloadings.","breadcrumbs":[{"label":"integrate & code"}]},{"id":"-LLTwJAD3Y7OKXxwVOpw","title":"Publish your bot","pathname":"/publish/publishing-your-bot","siteSpaceId":"sitesp_BVFkL","lang":"en","icon":"badge-check","description":"Is your bot ready to go live and start talking to your users? 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Introdução","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/comece-rapidamente/leadzy-tutorial/0.-introduction","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Vamos contextualizar sobre o que é o projeto do bot Leadzy.","breadcrumbs":[{"label":"comece rapidamente"},{"label":"Tutorial do Leadzy","icon":"graduation-cap"}]},{"id":"211954a093b41de64ee392be923a5f41aa794631","title":"1. Novo bot, novo bloco","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/comece-rapidamente/leadzy-tutorial/1.-new-bot-new-block","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Agora que planejamos o bot Leadzy, sabemos o que queremos construir. É hora de abrir o Chatlayer e colocar a mão na massa!","breadcrumbs":[{"label":"comece rapidamente"},{"label":"Tutorial do Leadzy","icon":"graduation-cap"}]},{"id":"dcd818491e7e0da94e733a19a7570c7ec0a0be0c","title":"2. Entenda seus usuários","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/comece-rapidamente/leadzy-tutorial/2.-understand-your-users","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Na lição anterior, criamos um novo bot e editamos seu bloco de Introdução. Agora é hora de fazer seu bot entender seus usuários, equipando-o com nosso mecanismo de processamento de linguagem natural.","breadcrumbs":[{"label":"comece rapidamente"},{"label":"Tutorial do Leadzy","icon":"graduation-cap"}]},{"id":"697fb0e56f82953153abb121b79d433863886be9","title":"3. Coletar e exibir a entrada do usuário","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/comece-rapidamente/leadzy-tutorial/3.-collect-and-display-user-input","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Na lição anterior, ensinamos o bot a entender o usuário usando Processamento de Linguagem Natural (NLP). Nesta lição, você aprenderá a coletar a entrada do usuário para uso na conversa.","breadcrumbs":[{"label":"comece rapidamente"},{"label":"Tutorial do Leadzy","icon":"graduation-cap"}]},{"id":"9a777b4a556d8730484fb248a3d75507efd808da","title":"4. Conduza a conversa com Condições","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/comece-rapidamente/leadzy-tutorial/4.-steer-the-conversation-with-conditions","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Na lição anterior, você aprendeu a obter a entrada do usuário e reutilizá-la como variáveis. Vamos ver agora como a conversa pode ser conduzida em direções diferentes com base em variáveis.","breadcrumbs":[{"label":"comece rapidamente"},{"label":"Tutorial do Leadzy","icon":"graduation-cap"}]},{"id":"66aa3cf8f1d49d01d4f8c94c9d8c49d4f725add7","title":"5. 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Nesta lição, você aprenderá a conectar seu bot a um canal e publicá-lo.","breadcrumbs":[{"label":"comece rapidamente"},{"label":"Tutorial do Leadzy","icon":"graduation-cap"}]},{"id":"bc6f1799960416da15ee2244c23a57ddfd61c723","title":"Modelos","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/comece-rapidamente/bot-templates","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","icon":"trowel","description":"O Chatlayer oferece vários modelos de bot para você explorar muitos dos nossos recursos. 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Ele oferece um teste grátis para novos membros, agenda e cancela aulas usando Tables.","breadcrumbs":[{"label":"comece rapidamente"},{"label":"Modelos","icon":"trowel"}]},{"id":"d9163c93fc50134a541c1914b7a7e86968d5e1b8","title":"Candidaturas de emprego","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/comece-rapidamente/bot-templates/job-applications","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"comece rapidamente"},{"label":"Modelos","icon":"trowel"}]},{"id":"c00a78ecc1f6cb7599da217b77747b6a262e9728","title":"Modelo de IA para base de conhecimento","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/comece-rapidamente/bot-templates/knowledge-base-ai-template","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Use IA para extrair seus dados e gerar uma resposta. 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Ele mostra muitas informações importantes sobre o seu bot em uma visão geral rápida e simples.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"Análises","icon":"chart-column"}]},{"id":"f7390d84f3945ceef8e58286cb8b02470b00c657","title":"Clientes","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/analytics/customers","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"A aba Clientes em Análises permite verificar seus usuários novos e recorrentes e seus horários de atividade.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"Análises","icon":"chart-column"}]},{"id":"88c66dce7c132893f72c1484419717cc9f89c0fc","title":"Conversas","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/analytics/conversations","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"A aba Conversas fornece insights sobre as interações entre seu bot e os usuários, permitindo avaliar a eficácia e a qualidade dessas conversas.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"Análises","icon":"chart-column"}]},{"id":"8f2df48dd46ec413c1d068dabad09c456d4438e4","title":"Fluxo do usuário","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/analytics/user-flow","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"A página Fluxo do usuário fornece informações detalhadas sobre a jornada do usuário pelo bot.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"Análises","icon":"chart-column"}]},{"id":"91261c9592d95f1e222012939e87813bfac00dad","title":"Intenções","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/analytics/intents","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"A página Intenções em Análises fornece informações detalhadas sobre as intenções acionadas.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"Análises","icon":"chart-column"}]},{"id":"67afae2b2cbef1ddd0b463b1b968898c22cec862","title":"Funis [Beta]","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/analytics/funnels-beta","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","emoji":"1f195","description":"Os funis fornecem insights sobre as interações dos usuários com o seu bot, mostrando como eles avançam pelas etapas predefinidas. Os funis ajudam a esclarecer as taxas de conversão e os pontos de abandono.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"Análises","icon":"chart-column"}]},{"id":"66d57202779e5c95ecdfd56c6bc11fb79075d996","title":"Construtor de bot","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/bot-builder","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","icon":"shapes","description":"O construtor de bot é onde você criará e gerenciará seus fluxos de conversa.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"}]},{"id":"8a90e95400b3a2f1f767b97c2be3258d3a5299f1","title":"Fluxos","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/bot-builder/flows","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"A visualização de Fluxos é onde você constrói a lógica do seu bot em uma tela flexível, junto com uma visão dos diferentes fluxos de conversa.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"Construtor de bot","icon":"shapes"}]},{"id":"26c63db1d58511dc8b634a64a6bbe334932d24cb","title":"Funcionalidades da tela","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/bot-builder/flows/canvas-functionalities","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Nossa tela flexível oferece várias maneiras de tornar a criação do seu bot rápida e fácil.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"Construtor de bot","icon":"shapes"},{"label":"Fluxos"}]},{"id":"c307eff15fc048bbabaad081b8fe7cf0660f2ab0","title":"Colabore com membros da equipe","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/bot-builder/flows/collaborate-with-team-members","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Melhore a colaboração do seu projeto com sincronia! Mergulhe no mundo do trabalho em equipe integrado dentro do Chatlayer.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"Construtor de bot","icon":"shapes"},{"label":"Fluxos"}]},{"id":"165c0b103ed2e3dbca14360139d47de67ad6fd58","title":"Gerencie seus fluxos","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/bot-builder/flows/manage-your-flows","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Aprenda a adicionar fluxos, subfluxos, movê-los e organizá-los.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"Construtor de bot","icon":"shapes"},{"label":"Fluxos"}]},{"id":"d844b7cf02c7cf3ee45d292cd1f4dc8a6906b008","title":"[Beta] Exportar e importar fluxos","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/bot-builder/flows/beta-export-and-import-flows","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","emoji":"1f195","description":"O Chatlayer agora oferece a possibilidade de exportar e importar fluxos entre bots.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"Construtor de bot","icon":"shapes"},{"label":"Fluxos"}]},{"id":"70f3bc5859c524de4177cc4125b2f28dd84d5153","title":"Visão de diálogos do bot","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/bot-builder/bot-dialogs-view","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"A visualização de diálogos do bot permite acessar seus blocos em uma visualização em tabela para facilitar o acesso.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"Construtor de bot","icon":"shapes"}]},{"id":"c7746742625377bf3a3675879fe0c7bce9eb7be9","title":"Traduções","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/bot-builder/translations","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"A aba Traduções é onde você gerencia traduções para bots multilíngues.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"Construtor de bot","icon":"shapes"}]},{"id":"54e40272735e2d16f28d64968c93c4383e4da714","title":"Eventos","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/bot-builder/events","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Eventos são usados para acionar um fluxo com base em um evento que acontece em determinada conversa. 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Adicionar um fluxo de FAQ ao seu bot nunca foi tão fácil!","breadcrumbs":[{"label":"navegação"}]},{"id":"bf31f759798d88cb29e8885baf043f2bf398dd5a","title":"Adicionar conteúdo à sua KBAI","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/knowledge-base-ai/add-content-to-your-kbai","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Aprenda a criar uma IA de base de conhecimento e adicionar conteúdo a ela.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"IA de base de conhecimento","icon":"book-open"}]},{"id":"53ae6189cd9a82ee85e77524b0d2767c1326f058","title":"Crie seu fluxo de KBAI","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/knowledge-base-ai/build-your-kbai-flow","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Aprenda a configurar sua própria IA de base de conhecimento e usá-la em um fluxo para cobrir qualquer FAQ.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"IA de base de conhecimento","icon":"book-open"}]},{"id":"7e067b035acdb0dbf3dc570937af687ff9170276","title":"Use a URL de origem da sua KBAI em um botão","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/knowledge-base-ai/use-your-kbai-source-url-in-a-button","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Aprenda a exibir a origem da resposta da sua KBAI dentro de um botão de URL.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"IA de base de conhecimento","icon":"book-open"}]},{"id":"bbc4c7d273e12ff625e7093335c4eb6e7284d14e","title":"Use tags para limitar o conteúdo da sua KBAI","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/knowledge-base-ai/use-tags-to-limit-your-kbai-content","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Ao usar KBAI, pode ser útil informar ao seu bot qual conteúdo deve ser analisado. Defina diferentes categorias de conteúdo usando tags.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"IA de base de conhecimento","icon":"book-open"}]},{"id":"062d5937a6e1b1b87781eed3f1bf3b32beda91e2","title":"Use Tables para armazenar suas perguntas de KBAI","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/knowledge-base-ai/use-tables-to-store-your-kbai-questions","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","emoji":"1f195","description":"Você gostaria de obter uma lista das perguntas dos seus clientes gerenciadas pela sua KBAI? Você pode configurar isso com nossas Tables internas.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"IA de base de conhecimento","icon":"book-open"}]},{"id":"532b5d33190cbe1bc5a809c951b44184423c8b52","title":"Gerenciar o encaminhamento quando a KBAI for insatisfatória","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/knowledge-base-ai/manage-handover-where-kbai-is-unsatisfactory","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","emoji":"1f195","description":"Quando sua IA de base de conhecimento encontra uma resposta insatisfatória, não encontra uma resposta ou falha ao encontrá-la, reconhecer quando encaminhar para suporte humano é fundamental.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"IA de base de conhecimento","icon":"book-open"}]},{"id":"2c77b6edfcee6e1eeb460f9801dd1c7b4e1459e2","title":"Histórico","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/history","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","icon":"clock-rotate-left","description":"A aba Histórico é sobre histórico de conversa, logs de execução e as versões do seu bot.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"}]},{"id":"9ee9f72b526d8cc651c408ec3db16fdc5a439f19","title":"Conversas","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/history/user-messages","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Analisar o histórico de conversas revela os pontos fortes do seu chatbot e as áreas que precisam de melhoria.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"Histórico","icon":"clock-rotate-left"}]},{"id":"4f297f61249d2addde8629eeb3f3ea7807c8f7c5","title":"Logs de execução","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/history/execution-logs","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Na página de logs de execução, você pode verificar o status de todas as ações acionadas por qualquer Integração de App configurada.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"Histórico","icon":"clock-rotate-left"}]},{"id":"1d17460336c8719b621649196520d1b0616f833f","title":"Versões","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/history/versions","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Você publicou acidentalmente uma nova versão do seu bot que contém um erro? Você pode corrigir isso revertendo para uma versão LIVE anterior do seu bot.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"Histórico","icon":"clock-rotate-left"}]},{"id":"fef39fbf1c9c55d7414f23c7ffde1d6e7962fc64","title":"Canais","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/multi-channel","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","icon":"mobile-screen-button","description":"A aba Canais é onde você gerencia onde seu bot fica hospedado.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"}]},{"id":"83a56f2171d121ac49ec35afadbda54d2b05cb63","title":"Tables","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/tables","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","icon":"table","description":"O novo recurso Tables do Chatlayer oferece uma maneira prática de gerenciar seus dados na forma de tabelas.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"}]},{"id":"9b319e39b910b227b05569499a1df1eee29f3f01","title":"Criar uma tabela com registros","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/tables/create-a-table-with-records","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Aprenda a criar sua tabela e adicionar registros a ela.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"Tables","icon":"table"}]},{"id":"71459e13998d458a0f03e1ef5c923a3643b99af0","title":"Tipos de coluna","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/tables/column-types","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Cada tipo de coluna nas suas Tables atende a necessidades específicas de armazenamento de dados, e escolher o tipo certo é crucial para otimizar o desempenho, a eficiência de armazenamento e os recursos de consulta da sua tabela.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"Tables","icon":"table"}]},{"id":"419d9cf980f4670fbe574bf6a9f746d2a5306df6","title":"Operar nos seus registros","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/tables/operate-on-your-records","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"A partir das interações com seu bot, aprenda a integrar dinamicamente operações de tabela (inserir, atualizar, recuperar, excluir) para gerenciamento de dados.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"Tables","icon":"table"}]},{"id":"dce5947d9f11d0a926618be4d8517c4288e12e4b","title":"Inserir registro","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/tables/operate-on-your-records/insert-record","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Aprenda a usar a operação de inserir registro na sua tabela usando um exemplo de fluxo de geração de leads.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"Tables","icon":"table"},{"label":"Operar nos seus registros"}]},{"id":"db86f1b71e1171a593e9a659f5eea2fe6475968a","title":"Atualizar registro","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/tables/operate-on-your-records/update-record","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Aprenda a usar a operação de atualizar registro na sua tabela usando um exemplo de bot para academia.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"Tables","icon":"table"},{"label":"Operar nos seus registros"}]},{"id":"d1ac58267a6f39bdf8b03c1a7eccd64d1bd9abff","title":"Recuperar registro","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/tables/operate-on-your-records/retrieve-record","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Aprenda a usar a operação de recuperar registro na sua tabela usando um exemplo de bot para academia.","breadcrumbs":[{"label":"navegação"},{"label":"Tables","icon":"table"},{"label":"Operar nos seus registros"}]},{"id":"32d683f9dc8ba1542b2b4f23190d6f0cbecfa1ed","title":"Excluir 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O Chatlayer permite que você faça isso sem precisar de conhecimentos de programação.","breadcrumbs":[{"label":"construa seu bot"}]},{"id":"96098a85ff7c33b0d46730d3b6fe531177163c11","title":"Planeje seu bot","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/conversation-design/getting-started","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Antes de começar a construir seu bot no Chatlayer, há algumas etapas estratégicas a considerar. Desde definir os casos de uso até criar a personalidade do bot – veja como começar.","breadcrumbs":[{"label":"construa seu bot"},{"label":"Design de conversa","icon":"pencil"}]},{"id":"605762e049a741f7cf5b9b7cb16d76fb60cd4b02","title":"Fluxo de trabalho de design de conversa","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/conversation-design/conversation-design-workflow","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Passe pelo processo de design do bot passo a passo, do planejamento à publicação.","breadcrumbs":[{"label":"construa seu bot"},{"label":"Design de conversa","icon":"pencil"}]},{"id":"229082fafbc208847783dff3edce4d78571501c4","title":"Lógica de fluxo","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/flow-logic","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","icon":"timeline","description":"Qualquer fluxo de conversa no Chatlayer é feito por componentes chamados blocos, ligados entre si por conexões chamadas Go-to's.","breadcrumbs":[{"label":"construa seu bot"}]},{"id":"d6e60151c28dbaf5b120b80515384a03ac4ab03b","title":"Blocos","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/flow-logic/dialog-state","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Os blocos são os retângulos na sua tela que representam um determinado momento na conversa.","breadcrumbs":[{"label":"construa seu bot"},{"label":"Lógica de fluxo","icon":"timeline"}]},{"id":"2f9b803cb63cf94a09e486c52ada1e0fe7c0c758","title":"Mensagem","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/flow-logic/dialog-state/message-components","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"O bloco Mensagem exibe texto em formato básico ou com componentes especiais como botões ou carrosséis.","breadcrumbs":[{"label":"construa seu bot"},{"label":"Lógica de fluxo","icon":"timeline"},{"label":"Blocos"}]},{"id":"04c1ef60b08ceb1ad7d36b92789c610b8efad85c","title":"Condição","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/flow-logic/dialog-state/plugins","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Um bloco de Condição conduz a conversa de uma forma ou de outra se as variáveis atenderem a uma ou mais condições.","breadcrumbs":[{"label":"construa seu bot"},{"label":"Lógica de fluxo","icon":"timeline"},{"label":"Blocos"}]},{"id":"5cadd348def27406bc8772185afb26ba5fe0399d","title":"Coletar entrada","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/flow-logic/dialog-state/user-input-bot-dialog","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Um bloco Coletar entrada pode ser usado para obter informações do usuário. Quando o usuário fornece informações, o bot primeiro verifica se os dados correspondem a uma variável já conhecida.","breadcrumbs":[{"label":"construa seu bot"},{"label":"Lógica de fluxo","icon":"timeline"},{"label":"Blocos"}]},{"id":"e5d25e026a431c797478894b3657c45250bff97e","title":"Ação","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/flow-logic/dialog-state/action-bot-dialog","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Os blocos de Ação são onde lógica de terceiros, programação ou operações especiais podem ser adicionadas ao seu bot.","breadcrumbs":[{"label":"construa seu bot"},{"label":"Lógica de fluxo","icon":"timeline"},{"label":"Blocos"}]},{"id":"c0a9f371d199ccb1fbda3a5cea283e678bf6ff60","title":"Conexões Go-to","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/flow-logic/go-to-connections","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"No Chatlayer, uma conexão Go-to significa que um bloco acontecerá na conversa logo após o outro. As conexões Go-to podem ser estabelecidas de várias maneiras.","breadcrumbs":[{"label":"construa seu bot"},{"label":"Lógica de fluxo","icon":"timeline"}]},{"id":"c83352e903da336f4e9bfe2942f36a6d6a157494","title":"Emulador","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/emulator","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Teste seu bot na sua tela para garantir que ele funcione como esperado.","breadcrumbs":[{"label":"construa seu bot"}]},{"id":"48491b2cdaefabafa5eaf4a1957bbb66dacfdb30","title":"Dicas e melhores práticas","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/tips-and-best-practices","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","icon":"lightbulb","description":"Criar um chatbot eficaz exige atenção e boas práticas. Seguindo estas dicas e melhores práticas, você pode criar um chatbot robusto e fácil de usar.","breadcrumbs":[{"label":"construa seu bot"}]},{"id":"d070e1c84c523d152a1b7ded4e1cef82b2b05916","title":"Encaminhe seu fluxo dependendo da hora","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/tips-and-best-practices/route-your-flow-depending-on-the-time","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Alguns exemplos de como usar a etapa Obter horário no seu bot.","breadcrumbs":[{"label":"construa seu bot"},{"label":"Dicas e melhores práticas","icon":"lightbulb"}]},{"id":"c847eca72b5c5b5f0890767af568616fa9e97f64","title":"Melhore o bloco Não entendido","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/tips-and-best-practices/improve-the-not-understood-block","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","breadcrumbs":[{"label":"construa seu bot"},{"label":"Dicas e melhores práticas","icon":"lightbulb"}]},{"id":"cc3c9afc73f3cb2f5194ccfa0ff1727a3c8fccbd","title":"Como criar mensagens de não entendido melhores","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/tips-and-best-practices/improve-the-not-understood-block/intent-recognition-below-threshold","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Ao criar mensagens específicas de não entendido, o bot parece mais inteligente e oferece aos usuários uma experiência muito melhor.","breadcrumbs":[{"label":"construa seu bot"},{"label":"Dicas e melhores práticas","icon":"lightbulb"},{"label":"Melhore o bloco Não entendido"}]},{"id":"b1fc47cdb5fcbfe2529ae1b65f53558ab13abd92","title":"Contador de não entendido","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/tips-and-best-practices/improve-the-not-understood-block/not-understood-counter","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Um bom tratamento de 'não entendido' é essencial para uma boa experiência com o bot. Aprenda a configurar este contador no artigo abaixo.","breadcrumbs":[{"label":"construa seu bot"},{"label":"Dicas e melhores práticas","icon":"lightbulb"},{"label":"Melhore o bloco Não entendido"}]},{"id":"6ee3c45a4ec13f4430611a320581a14c70182747","title":"Pesquisa Google de não entendido","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/tips-and-best-practices/improve-the-not-understood-block/not-understood-google-search","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"construa seu bot"},{"label":"Dicas e melhores práticas","icon":"lightbulb"},{"label":"Melhore o bloco Não entendido"}]},{"id":"a34ca2ec732a47ed27342fb76f6909289c2c73cf","title":"Ir para o bloco anterior","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/tips-and-best-practices/go-to-previous-bot-dialog","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"construa seu bot"},{"label":"Dicas e melhores 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canal","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/tips-and-best-practices/route-your-flow-depending-on-the-channel","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Use um bloco de Condição para encaminhar seu fluxo dependendo do canal que seu cliente está usando.","breadcrumbs":[{"label":"construa seu bot"},{"label":"Dicas e melhores práticas","icon":"lightbulb"}]},{"id":"804d70fb547b87af50fb208313d2f1d15f24454c","title":"Reutilizar fluxos","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/tips-and-best-practices/reuse-flows","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"construa seu bot"},{"label":"Dicas e melhores práticas","icon":"lightbulb"}]},{"id":"5e388ab10a991702cc81a18418a09bce08cf0691","title":"Conectar dois bots entre si","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/tips-and-best-practices/frequently-asked-questions","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"construa seu bot"},{"label":"Dicas e melhores práticas","icon":"lightbulb"}]},{"id":"15d9377406675fd1cb587969e121c68788fc3aab","title":"Processamento de linguagem natural (NLP)","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/nlp/natural-language-processing-nlp","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","icon":"comments","description":"Esta documentação oferece um guia esclarecedor sobre o que é Processamento de Linguagem Natural e como você pode aproveitá-lo ao máximo no Chatlayer.","breadcrumbs":[{"label":"entenda os usuários"}]},{"id":"1ab15856abfb2706ae250803d92a69cb9d2aabd4","title":"Conceitos básicos de NLP","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/nlp/natural-language-processing-nlp/basic-nlp-concepts","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Esta página aborda os conceitos fundamentais de Processamento de Linguagem Natural (NLP).","breadcrumbs":[{"label":"entenda os usuários"},{"label":"Processamento de linguagem natural (NLP)","icon":"comments"}]},{"id":"7d1d5f7e16fedb7bbfa19e58287ed3fdd5e3d6e3","title":"Detecte informações com entidades","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/nlp/natural-language-processing-nlp/detect-information-with-entities","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"O Chatlayer tem 4 tipos de entidades: correspondência, contextual, sistema e composta.","breadcrumbs":[{"label":"entenda os usuários"},{"label":"Processamento de linguagem natural (NLP)","icon":"comments"}]},{"id":"7e013ffac09099d3b1ff1e45db2b49caa3791453","title":"Entidades de correspondência","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/nlp/natural-language-processing-nlp/detect-information-with-entities/match-entities","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Entidades de correspondência são um tipo de entidade detectada quando o usuário menciona uma palavra que faz parte de uma lista predefinida ou corresponde a um determinado padrão.","breadcrumbs":[{"label":"entenda os usuários"},{"label":"Processamento de linguagem natural (NLP)","icon":"comments"},{"label":"Detecte informações com entidades"}]},{"id":"580e7d2bc62f72d3a9a06e503705a69b069025dc","title":"Entidades contextuais","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/nlp/natural-language-processing-nlp/detect-information-with-entities/contextual-entities","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Entidades contextuais são detectadas no contexto de uma expressão específica.","breadcrumbs":[{"label":"entenda os usuários"},{"label":"Processamento de linguagem natural (NLP)","icon":"comments"},{"label":"Detecte informações com entidades"}]},{"id":"299080d88d22b66eebd77a5e6f1eec0e8ae45d1f","title":"Entidades do sistema","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/nlp/natural-language-processing-nlp/detect-information-with-entities/system-entities","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Entidades do sistema são as entidades predefinidas integradas do Chatlayer que correspondem a um determinado padrão geral amplamente utilizado.","breadcrumbs":[{"label":"entenda os usuários"},{"label":"Processamento de linguagem natural (NLP)","icon":"comments"},{"label":"Detecte informações com entidades"}]},{"id":"d8374bd4f8673ae06123a473613cf95eb3fe7754","title":"Entidades compostas","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/nlp/natural-language-processing-nlp/detect-information-with-entities/composite-entities","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Use entidades compostas quando quiser combinar duas entidades diferentes em uma.","breadcrumbs":[{"label":"entenda os usuários"},{"label":"Processamento de linguagem natural (NLP)","icon":"comments"},{"label":"Detecte informações com entidades"}]},{"id":"52ffbb5eb30e92a5fc6171771a092930dc44975c","title":"Melhores práticas de NLP","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/nlp/natural-language-processing-nlp/how-to-nlp","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Algumas das melhores formas de configurar um modelo de NLP forte e confiável para o seu bot.","breadcrumbs":[{"label":"entenda os usuários"},{"label":"Processamento de linguagem natural (NLP)","icon":"comments"}]},{"id":"db73e4b8506d4879ddac4c54783420bbde735847","title":"Ordem das palavras e diversidade de expressões","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/nlp/natural-language-processing-nlp/how-to-nlp/creating-diverse-expressions","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Este tutorial aprofunda como criar conjuntos ideais de expressões para o seu modelo de NLP usando ordem das palavras e diversidade de palavras.","breadcrumbs":[{"label":"entenda os usuários"},{"label":"Processamento de linguagem natural 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O Impulsionador de Intenção por IA foi criado especificamente para melhorar o desempenho do seu NLP.","breadcrumbs":[{"label":"entenda os usuários"},{"label":"Processamento de linguagem natural (NLP)","icon":"comments"}]},{"id":"5ba46d44382763ba0b578b634d837204a51cdd48","title":"Treine seu NLP","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/nlp/natural-language-processing-nlp/train-your-nlp","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Certifique-se de treinar seu NLP para que seu bot entenda seus usuários com base no seu modelo mais recente.","breadcrumbs":[{"label":"entenda os usuários"},{"label":"Processamento de linguagem natural (NLP)","icon":"comments"}]},{"id":"b510cc59ef638641cdeed82658ff2dff50c2c9d4","title":"Contexto","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/nlp/natural-language-processing-nlp/using-context","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Precisa reutilizar a mesma intenção duas ou mais vezes no mesmo bot? Defina contexto para seus fluxos e garanta que o bot forneça a resposta certa.","breadcrumbs":[{"label":"entenda os usuários"},{"label":"Processamento de linguagem natural (NLP)","icon":"comments"}]},{"id":"703103a9efd9a05a2de7d7a0f44165a7af4b1706","title":"Importação e exportação de NLP","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/nlp/natural-language-processing-nlp/nlp-import-and-export","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Importe e exporte intenções, expressões e entidades de e para arquivos .csv, na aba NLP.","breadcrumbs":[{"label":"entenda os usuários"},{"label":"Processamento de linguagem natural (NLP)","icon":"comments"}]},{"id":"2b6dec7e15a9a57196d0b132f930a9e81b2212b0","title":"Análise de sentimento","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/nlp/natural-language-processing-nlp/sentiment-analysis","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Determine o sentimento da mensagem do usuário para redirecionar seu fluxo.","breadcrumbs":[{"label":"entenda os usuários"},{"label":"Processamento de linguagem natural (NLP)","icon":"comments"}]},{"id":"29bdd9d93574d329c1e2fc94b2eb9ea8099b8dc1","title":"Idiomas","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/nlp/languages","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","icon":"language","description":"Gerenciar vários idiomas em um único bot é fácil no Chatlayer.","breadcrumbs":[{"label":"entenda os usuários"}]},{"id":"34b789facd5a850c45c57b0d3227bddaf44c3adf","title":"Idiomas compatíveis","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/nlp/languages/supported-languages","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Uma lista completa dos idiomas compatíveis com os serviços NLP, STT (fala para texto) e TTS (texto para fala) do Chatlayer:","breadcrumbs":[{"label":"entenda os usuários"},{"label":"Idiomas","icon":"language"}]},{"id":"98b34870afcb1c9baeee16833e9081e7982b0873","title":"Torne seu bot multilíngue","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/nlp/languages/multilanguage-bots","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"O NLP do Chatlayer oferece suporte a muitos idiomas, do holandês ao inglês, hindi e africâner.","breadcrumbs":[{"label":"entenda os usuários"},{"label":"Idiomas","icon":"language"}]},{"id":"1fea467358b7603d91e71318dec03a43b803c39f","title":"Alterar idioma durante a conversa","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/nlp/languages/change-language-within-the-conversation","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Se você construiu seu bot para oferecer suporte a vários idiomas, você vai querer que ele fale com o usuário no idioma dele.","breadcrumbs":[{"label":"entenda os usuários"},{"label":"Idiomas","icon":"language"}]},{"id":"8bca9d5aa9d8e0d29c8bbcdf45b76aa07ea1a792","title":"Adicione um canal ao seu 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Abaixo você pode descobrir tudo sobre ele!","breadcrumbs":[{"label":"configure canais"},{"label":"Todos os canais","icon":"globe"},{"label":"Web"}]},{"id":"0e8c1f533eff010e2c1c0f2ef60bcb0d6bb94b40","title":"Do Web V1 para o V2","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/channels/all-channels/web/web-v2/from-web-v1-to-v2","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Este artigo descreve os motivos pelos quais deixamos o antigo widget Web e passamos para o novo.","breadcrumbs":[{"label":"configure canais"},{"label":"Todos os canais","icon":"globe"},{"label":"Web"},{"label":"Web V2"}]},{"id":"d1ef5e36785454acaa129944735e982473d3b2f6","title":"Métodos e opções do Web V2","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/channels/all-channels/web/web-v2/web-v2-methods-and-options","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"O artigo abaixo fará uma análise aprofundada das possibilidades técnicas do nosso novo widget Web (V2).","breadcrumbs":[{"label":"configure canais"},{"label":"Todos os canais","icon":"globe"},{"label":"Web"},{"label":"Web V2"}]},{"id":"2e7fe369f95701bc1feef7dffb5d935864e1a7eb","title":"Sinch Conversation API","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/channels/sinch-conversation-api-beta","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","icon":"message-code","description":"A Sinch Conversation API permite conectar o Chatlayer.ai a vários canais ao mesmo tempo.","breadcrumbs":[{"label":"configure canais"}]},{"id":"b5c1517d644d347e77c8f1814d7ba804a7c99ff3","title":"Configure sua Sinch Conversation API","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/channels/sinch-conversation-api-beta/configure-your-sinch-conversation-api","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Para configurar sua Sinch Conversation API, você precisará ter aberto tanto o Sinch Customer Dashboard quanto o Chatlayer.","breadcrumbs":[{"label":"configure canais"},{"label":"Sinch Conversation API","icon":"message-code"}]},{"id":"728216f952f0f4141cf60a5d9cd0a694b0de64f7","title":"Aproveite ao máximo o RCS com Carrosséis","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/channels/sinch-conversation-api-beta/make-the-most-of-rcs-with-carousels","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Sua Sinch Conversation API é aprimorada para melhorar os recursos de Rich Communication Services.","breadcrumbs":[{"label":"configure canais"},{"label":"Sinch Conversation API","icon":"message-code"}]},{"id":"b1623efc042711aa316d5d3b237a4e25e41933ef","title":"WhatsApp Business API","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/channels/sinch-conversation-api-beta/whatsapp","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","icon":"message-code","description":"O WhatsApp é um serviço de mensagens pertencente ao Facebook, com mais de 1,5 bilhão de usuários ativos mensais. O Chatlayer oferece integração com a API do WhatsApp Business por meio da Sinch Conversation API.","breadcrumbs":[{"label":"configure canais"},{"label":"Sinch Conversation API","icon":"message-code"}]},{"id":"d52469cf68a0c54fd582632f5904b8c7c6a1cdca","title":"Chamadas de API","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/integrateandcode/custom-back-end-integrations","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","icon":"rocket-launch","description":"Integre o Chatlayer com seu backend ou serviços de terceiros para compartilhar dados com o bot ou enriquecer o bot com dados coletados.","breadcrumbs":[{"label":"integre e programe"}]},{"id":"674c8a633c7f39e01ac59d9fde134ba5580e03b0","title":"Configure sua integração de API","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/integrateandcode/custom-back-end-integrations/configure-your-api-integration","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"integre e programe"},{"label":"Chamadas de API","icon":"rocket-launch"}]},{"id":"73fdd90718121dff4ef0c3941aed834d6ee9ed82","title":"Recursos avançados de API","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/integrateandcode/custom-back-end-integrations/advanced-api-integrations","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"integre e programe"},{"label":"Chamadas de API","icon":"rocket-launch"}]},{"id":"9d4bea8930e0799c787d99eced44180b67ccbeb9","title":"Integrações personalizadas 101","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/integrateandcode/custom-back-end-integrations/integrations-101","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Integrações com o Chatlayer, como funciona?","breadcrumbs":[{"label":"integre e programe"},{"label":"Chamadas de API","icon":"rocket-launch"}]},{"id":"e209280d5bf337f1896a6b3be15e7f3de0669d7e","title":"Editor de código","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/integrateandcode/code-action","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","icon":"rectangle-terminal","description":"Aprenda a conduzir a conversa escrevendo código JavaScript com a Ação de Código.","breadcrumbs":[{"label":"integre e programe"}]},{"id":"d1bf0e5ad2ab633ddb94a799b838dd47ed1c191a","title":"[Exemplo] Enviando dados para o Airtable (POST)","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/integrateandcode/code-action/airtable","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"integre e programe"},{"label":"Editor de código","icon":"rectangle-terminal"}]},{"id":"93ad4748e9398f85a6d04d826a40f7e98a81bc8a","title":"[Exemplo] Recuperando dados do Airtable (GET)","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/integrateandcode/code-action/retrieving-data-from-airtable-get","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"integre e programe"},{"label":"Editor de código","icon":"rectangle-terminal"}]},{"id":"cd5f4af88240ba5aa96ff528b8a62fba8db3f3f8","title":"[Exemplo] Fazendo requisições SOAP","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/integrateandcode/code-action/making-soap-requests","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"","breadcrumbs":[{"label":"integre e programe"},{"label":"Editor de código","icon":"rectangle-terminal"}]},{"id":"f7238acf254eac1467080cb92ee8d4c60ff3b7a4","title":"Integrações de app","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/integrateandcode/app-integrations","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","icon":"circles-overlap","description":"Integrações nativas para enviar dados para dentro e para fora do seu bot, sem precisar usar uma integração desenvolvida sob medida, por meio de plugin de API ou editor de código.","breadcrumbs":[{"label":"integre e programe"}]},{"id":"317c3dd267a46708a28fb7309dfad0382ea9fba3","title":"Airtable","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/integrateandcode/app-integrations/airtable","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Airtable é um serviço de colaboração em nuvem. 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A série GPT usa tecnologia de NLP de última geração para gerar respostas no seu chatbot, fornecendo respostas que se encaixam no contexto da conversa.","breadcrumbs":[{"label":"integre e programe"},{"label":"Integrações de app","icon":"circles-overlap"}]},{"id":"7477ac7bb53fc5d928f11eb19939dbb72a4191f2","title":"Salesforce","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/integrateandcode/app-integrations/salesforce","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Tudo sobre a integração com Salesforce.","breadcrumbs":[{"label":"integre e programe"},{"label":"Integrações de app","icon":"circles-overlap"}]},{"id":"f3443c1927c88bdbb2c98fded16690c78fc93ee3","title":"Slack","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/integrateandcode/app-integrations/slack","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","emoji":"1f195","description":"Esta documentação vai guiá-lo pelos passos para baixar, configurar e conectar perfeitamente o aplicativo bot do Chatlayer ao seu workspace do Slack.","breadcrumbs":[{"label":"integre e programe"},{"label":"Integrações de app","icon":"circles-overlap"}]},{"id":"1c9e6521583ed74766f4d8c09d0264a975a2a55c","title":"Topdesk","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/integrateandcode/app-integrations/topdesk","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","icon":"ban","description":"Se a sua empresa já usa o Topdesk como provedor de suporte ao cliente, você pode usar facilmente este app para criar, atualizar e recuperar incidentes. Aqui estão algumas instruções.","breadcrumbs":[{"label":"integre e programe"},{"label":"Integrações de app","icon":"circles-overlap"}]},{"id":"0dcf23d6d0dcca09b5ffee6957291343ca066aab","title":"Zendesk Support","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/integrateandcode/app-integrations/zendesk-support","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Com este app, você pode ter uma forte colaboração entre o seu bot e a sua conta Zendesk.","breadcrumbs":[{"label":"integre e programe"},{"label":"Integrações de app","icon":"circles-overlap"}]},{"id":"473da4a682748c77d28ba82fe63e9d6142ccbddc","title":"Zendesk Sunshine (beta)","pathname":"/chatlayer-documentation-pt-br/integrateandcode/app-integrations/zendesk-sunshine-beta","siteSpaceId":"sitesp_jY9Wx","lang":"pt-br","description":"Integre seu bot do Chatlayer aos canais que você gerencia no Zendesk Sunshine e faça a transferência para o Zendesk Chat.","breadcrumbs":[{"label":"integre e programe"},{"label":"Integrações de 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