Fala para texto do voicebot
Escolha o provedor de STT e o modelo para um canal Sinch Voice.
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Escolha o provedor de STT e o modelo para um canal Sinch Voice.
Quando os usuários falam com seu voicebot, a Chatlayer converte a fala em texto com um mecanismo de speech-to-text.
Você escolhe o provedor e o modelo por Sinch Voice canal a partir do canal Configurações aba.
As configurações de speech-to-text se aplicam a um Sinch Voice canal apenas.
Outros tipos de canal usam suas próprias configurações em outro lugar.
Acesse Canais.
Abra o Sinch Voice canal que você deseja configurar.
Abra o Configurações aba.
Em Conversão de fala em texto, você pode configurar:
Provedor de STT — o mecanismo que transcreve a fala do chamador.
Modelo de STT do Google — exibido somente quando Google for selecionado.
Use Provedor de STT para escolher o mecanismo para este canal:
Microsoft — opção padrão. Usa o speech-to-text da Microsoft.
Google — usa o Google Cloud Speech-to-Text v2. Você também pode escolher um modelo do Google.
As alterações são salvas imediatamente quando você seleciona um novo provedor.
O provedor de STT é definido por Sinch Voice canal.
Se você executar vários canais de voz, cada canal pode usar um provedor diferente.
Quando você seleciona Google como provedor, um menu suspenso adicional aparece.
Escolha o modelo que melhor se encaixa no seu caso de uso:
Chirp 3 — modelo padrão do Google. Bom para a maioria dos voicebots.
Chirp 2 — versão anterior do modelo Chirp. Útil para necessidades específicas de compatibilidade.
Telefonia — otimizado para áudio de chamadas telefônicas.
Se você voltar para Microsoft, a Chatlayer não usa o modelo do Google até você selecionar Google novamente.
Se o speech-to-text falhar durante uma chamada, revise o problema em Logs de execução.
Você pode enviar uma lista de frases personalizada para melhorar a precisão do reconhecimento. Para criar uma lista de frases, abra um chamado de suporte e envie sua lista lá.
Isso funciona bem para nomes, endereços, nomes de produtos e termos específicos do domínio. Por exemplo, se sua lista incluir Chatlayer, o reconhecimento prefere Chatlayer em vez de camada de chat.
Você pode enviar listas de frases:
por idioma do bot
ou globalmente em todos os idiomas do bot
Cada lista suporta até 500 frases. Envie a lista como um arquivo de texto simples. Separe cada frase com um ponto e vírgula: ; Remova frases duplicadas antes de enviar.
Na mesma Sinch Voice aba do canal Configurações , a Gravação seção permite que você ative Salvar gravações para armazenar gravações completas de chamadas automaticamente.
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