Publique seu bot

Seu bot está pronto para entrar no ar e começar a conversar com seus usuários? Ótimo, nesta página diremos como colocar seu bot no ar e fazer mudanças sem quebrá-lo.

Por favor, note que retenção de dados não são publicadas da versão RASCUNHO para a versão AO VIVO do seu bot. Se você desejar ter as mesmas configurações de retenção de dados na sua versão AO VIVO como na sua versão RASCUNHO, por favor configure a retenção de dados diretamente nessa versão.

Compreendendo a versão RASCUNHO

Quando você está construindo seu bot, você o faz na versão RASCUNHO desse bot. Quando você navega para app.chatlayer.ai, você sempre começa a construir no RASCUNHO.

A versão RASCUNHO é aquela que você usa para construir seu bot. É onde você pode fazer alterações no bot, testar fluxos e trabalhar no NLP. Uma vez satisfeito com seu bot e quiser disponibilizá-lo para seus clientes, você precisa publicar uma versão AO VIVO do seu bot.

Como parte da atualização mais recente, agora você tem a conveniência de alternar entre os modos ao vivo e rascunho usando um botão simples localizado na barra de navegação superior.

As versões RASCUNHO dos nossos bots não foram construídas para lidar com tráfego de produção como as versões AO VIVO. Usar um bot RASCUNHO para comunicações voltadas ao cliente pode resultar em atrasos e problemas de desempenho, além de refletir imediatamente para os clientes

Para garantir desempenho ideal, sempre publique seu bot e conecte seus canais voltados ao cliente à versão Ao Vivo do seu chatbot ou voicebot. Use sua versão RASCUNHO e canais para iterações e testes antes de publicar uma nova versão AO VIVO.

Compreendendo a versão AO VIVO

Após publicar seu bot, você pode visualizar a versão publicada na aba 'Histórico' para acompanhar todas as mudanças feitas e quando foram publicadas.

Alternar para a versão ao vivo proporciona acesso imediato à versão mais recente do seu bot, incluindo todos os fluxos que você acabou de publicar. Essa será a versão com a qual os usuários do seu bot irão interagir, e quaisquer alterações feitas nela terão impacto imediato.

Recomendamos não alterar dados ou configurações diretamente no seu ambiente AO VIVO, pois isso pode quebrar o bot que seus clientes estão usando ativamente.

Opções de publicação

Existem três opções de publicação distintas:

1. Publicar: Esta ação libera tanto os fluxos quanto o NLP para a versão ao vivo.

2. Publicar fluxos selecionados: Use esta opção para publicar apenas fluxos específicos. O NLP permanecerá inalterado.

3. Publicar NLP: Selecione esta opção quando quiser publicar apenas seu NLP, deixando os fluxos inalterados.

1. Publicar

• Uma vez que suas mudanças estejam completas, simplesmente clique no botão 'Publicar' localizado ao lado do botão de alternância ao vivo/rascunho e selecione a opção 'Publicar' para tornar suas atualizações ao vivo e visíveis na versão ao vivo.

• Antes de publicar seu chatbot, é importante garantir que seu modelo de NLP esteja atualizado. Para facilitar esse processo, adicionamos um botão 'Atualizar NLP' que pode ser encontrado no menu 'Publicar'. Não se esqueça de atualizar seu modelo de NLP para garantir que seu chatbot ofereça a melhor experiência possível aos seus usuários.

• Ao criar uma nova versão do seu bot, você pode adicionar notas para ajudar a acompanhar as alterações feitas nessa versão específica. Isso é especialmente útil quando várias pessoas estão trabalhando no mesmo bot.

Dependendo do tamanho do seu bot, a publicação pode demorar um pouco. Relaxe, seu bot está a caminho!

2. Publicar fluxo selecionado

Agora você pode selecionar um fluxo específico para publicar. Isto pode ser útil se você quiser apenas atualizar um fluxo específico e não quiser publicar o projeto inteiro. Por favor, leia a documentação completa aqui.

3. Publicar NLP

Publicar seu modelo de NLP nunca foi tão fácil. Simplesmente clique no botão 'Publicar' e selecione 'Publicar NLP' para tornar seu modelo de NLP ao vivo.

Leve em consideração que:

• Você deve ter publicado para o ao vivo pelo menos uma vez.

• O NLP precisa ser treinado antes de publicá-lo.

• Você não pode publicar apenas o NLP se nenhuma alteração no NLP tiver sido feita desde a última publicação.

• Você não pode publicar apenas o NLP se intenções tiverem sido removidas da sua versão RASCUNHO desde a última publicação. Isso evita mostrar fluxos que estão vinculados a intenções que não existem mais. Isso significa que remover intenções da versão AO VIVO só é possível através de 'Publicar bot completo'. Adicionar novas intenções ao AO VIVO com 'Publicar apenas NLP', por outro lado, é possível.

Modelos de NLP diferentes em ambientes diferentes nunca serão 100% idênticos. Existem fatores aleatórios inerentes a esse tipo de aprendizado de máquina que criam resultados diferentes, mesmo com os mesmos dados. Essas diferenças geralmente são pequenas, mas em alguns casos onde intenções são muito semelhantes, as diferenças podem ser mais aparentes e levar a diferenças significativas na confiança ou a classificações totalmente diferentes.

Mantendo o bot

Uma vez que seu bot esteja ao vivo e os usuários estejam conversando com ele, você pode continuar fazendo alterações no seu bot na versão RASCUNHO. Quando suas alterações estiverem finais, você pode publicar uma nova versão AO VIVO do seu bot. A versão existente do seu bot AO VIVO será então substituída pela sua versão RASCUNHO atual.