Análise de sentimento

Determine o sentimento da mensagem do usuário para redirecionar seu fluxo.

Análise de sentimento em PNL refere-se ao processo de determinar e categorizar automaticamente o tom emocional ou atitude expressa na entrada de um usuário, permitindo que o bot responda adequadamente com base no sentimento detectado.

No Chatlayer, a análise de sentimento consiste em:

• um nome: neutro, positivo ou negativo.

• um pontuação: variando de 0 a 1.

Ativar análise de sentimento

Para ativar a análise de sentimento no seu NLP:

1. Vá para qualquer página sob seu PNL aba.

Acesse suas configurações de NLP na sua aba de NLP.

1. Clique em Configurações botão no canto superior direito.

2. Ative a Análise de sentimento.

1. Clique Salvar.

Acessar análise de sentimento na sessão do usuário

Para acessar a análise de sentimento na sessão do usuário:

1. Use o bot Depurador dentro do seu Janela do Emulador.

2. Encontre o sentimento sob nlp. Ele consiste em:

   • nome: o nome do sentimento, seja positivo, negativo ou neutro.

   • o pontuação daquele sentimento.

Acesse o sentimento do seu usuário a partir do Depurador.

1. Clique no 3 pontos ao lado do sentimento nome ou pontuação para copiar seu caminho ou valor e usá-los dentro de um bloco de Condição bloco para direcionar a conversa.

Copie o caminho ou valor do sentimento para direcionar a conversa.

Você também pode verificar o sentimento de uma expressão sob o Testar botão na sua aba de NLP.