# Análise de sentimento

**Análise de sentimento** em [PNL](https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/nlp/natural-language-processing-nlp) refere-se ao processo de determinar e categorizar automaticamente o tom emocional ou atitude expressa na entrada de um usuário, permitindo que o bot responda adequadamente com base no sentimento detectado.

No Chatlayer, a análise de sentimento consiste em:

* um `nome`: neutro, positivo ou negativo.
* um `pontuação`: variando de 0 a 1. 

## Ativar análise de sentimento

Para ativar a análise de sentimento no seu NLP:

1. Vá para qualquer página sob seu **PNL** aba.

<figure><img src="https://181262846-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LLTwFwbOqJj4dDhg8Ju%2Fuploads%2F6w56gc5xoB2eyJYWKM7N%2FScreenshot%202024-08-28%20at%2010.41.09.png?alt=media&#x26;token=b61ce513-3aa8-4ee2-a9df-7e997f6c27a1" alt="" width="375"><figcaption><p>Acesse suas configurações de NLP na sua aba de NLP.</p></figcaption></figure>

2. Clique em **Configurações** botão no canto superior direito.
3. Ative a **Análise de sentimento**.

<figure><img src="https://181262846-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LLTwFwbOqJj4dDhg8Ju%2Fuploads%2FNRk7PejOgEmcBr9rk4d6%2FScreenshot%202024-08-28%20at%2010.42.10.png?alt=media&#x26;token=07070dbf-ed20-4863-a211-6aea1c0f7f28" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Clique **Salvar**.

## Acessar análise de sentimento na sessão do usuário

Para acessar a análise de sentimento na sessão do usuário:

1. Use o bot [Depurador](https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/emulator#debug-your-bot) dentro do seu **Janela do Emulador**.
2. Encontre o `sentimento` sob nlp. Ele consiste em:
   * `nome`: o nome do sentimento, seja positivo, negativo ou neutro.
   * o `pontuação` daquele sentimento.

<figure><img src="https://181262846-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LLTwFwbOqJj4dDhg8Ju%2Fuploads%2F4nnFTkdeTNRzlvt5bwMK%2FScreenshot%202024-08-28%20at%2010.46.51.png?alt=media&#x26;token=5873e1c8-cb6c-4ed6-b42f-6719b6b1ba96" alt="" width="310"><figcaption><p>Acesse o sentimento do seu usuário a partir do Depurador.</p></figcaption></figure>

3. Clique no **3 pontos** ao lado do sentimento `nome` ou `pontuação` para copiar seu caminho ou valor e usá-los dentro de um [**bloco de Condição**](https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/flow-logic/dialog-state/plugins) bloco para direcionar a conversa.

<figure><img src="https://181262846-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LLTwFwbOqJj4dDhg8Ju%2Fuploads%2F4i3pg02QMz9D1OXoInvh%2FScreenshot%202024-08-28%20at%2010.57.05.png?alt=media&#x26;token=64d176db-ad4c-4963-aba8-39eb3a5fbdac" alt="" width="375"><figcaption><p>Copie o caminho ou valor do sentimento para direcionar a conversa.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Você também pode verificar o sentimento de uma expressão sob o [**Testar**](https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/natural-language-processing-nlp/intents#test-your-nlp) botão na sua aba de NLP.
{% endhint %}