Painel

O painel de PNL (e a aba 'melhorar') fornece uma visão geral da qualidade do seu modelo de PNL. Ele detecta automaticamente qualquer sobreposição entre intenções, o que é especialmente útil se você estiver construindo um modelo de PNL maior ou se vários membros da equipe estiverem trabalhando nele.

Painel de PNL

O painel de PNL informa como você está se saindo para cada idioma. Com base em como você treinou sua PNL, ele fornece uma pontuação geral do modelo, variando de 0% a 100%. A pontuação geral do modelo é calculada com base na quantidade de intenções com poucas expressões e na quantidade de intenções com expressões mal classificadas.

• No lado esquerdo do painel você encontrará um resumo geral do seu modelo

• Abaixo você pode ver seu histórico de treinamentos, que mostra como você tem se saído até agora e se está melhorando ao longo do tempo

• No lado direito, você encontra uma visão geral de todas as intenções com problemas conhecidos. O número azul entre parênteses indica como sua pontuação mudou desde o último treinamento

Status do treinamento

Ao treinar um modelo de PNL, existem quatro status possíveis:

• Pronto: Isso significa que seu modelo de PNL está ativo e pronto para fazer previsões.

• Não carregado: Isso significa que o modelo está inativo e não fez nenhuma previsão ou não foi treinado nos últimos 3 meses. Observação: para a versão RASCUNHO, o descarregamento ocorre em 8 dias.

• Cancelado: Isso significa que o processo de treinamento foi cancelado. Esse status só pode ser definido pela equipe interna da Chatlayer.

• Falhou: Isso significa que o processo de treinamento falhou e o modelo não está disponível para uso.

Expressões insuficientes

Uma primeira métrica que nossa plataforma mede é a quantidade de expressões. Para treinar seu modelo da melhor forma possível, recomendamos criar pelo menos 20 expressões por intenção. Idealmente você teria cerca de 50 expressões por intenção. Quanto mais, melhor, e mais precisamente seu bot poderá interagir com o usuário.

Expressões mal classificadas

Assim como nós, humanos, nenhum sistema de IA ou PNL é absolutamente perfeito. E porque nosso cérebro funciona de maneira diferente da PNL da Chatlayer.ai, é difícil prever onde erros podem ocorrer.

Para garantir o melhor resultado possível para seu bot, fazemos uma análise avançada de todas as expressões. Isso reconhece as expressões com as quais a PNL pode ter dificuldade. Por exemplo, pode ter dificuldades para diferenciar frases como: “Vejo na minha fatura que tenho a assinatura errada” e “Minha fatura parece errada se eu olhar minha assinatura”. Ambas as frases significam coisas diferentes. Então, a segunda métrica que levamos em conta é o número de intenções que apresentam risco de terem expressões mal classificadas como essas.

Na lista de intenções no lado direito do Painel de PNL, você pode clicar no ícone de chave inglesa para melhorar seu conjunto de expressões e assim diferenciar melhor as intenções.