# Insights de conversa \[Beta]

<figure><img src="/files/9d3cd38277b4249845258398c63c52bf85e39c1c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

## O que são Insights de Conversa

**Insights de Conversa** ajudam você a entender como as pessoas realmente interagem com seu bot. Eles mostram mensagens reais de usuários, para que você receba intenções sugeridas e novas intenções.&#x20;

Pense em **Insights de Conversa** como pistas que ajudam você a ajustar seu bot sem adivinhar.

{% hint style="warning" %}
**Insights de Conversa** estão disponíveis após 5K de [**Não compreendido**](/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/flow-logic/dialog-state.md#default-blocks) blocos foram acionados em conversas entre seus clientes e seu bot. Assim que os insights estiverem disponíveis para um idioma, você será notificado por e-mail e por um banner na plataforma.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Por enquanto, **Insights de Conversa** estão disponíveis apenas em Beta fechado. Se você quiser testar, por favor [contate-nos](#questions-feedback).
{% endhint %}

## Como ativar os Insights de Conversa

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### Vá para Configurações do Bot.

Em **Configurações** aba.
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### Ative os Insights de Conversa.

Sob as configurações de IA Generativa.

<figure><img src="/files/3502753894aeb453e7aee80e00619b8368d756a3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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### Clique em Salvar.

No canto superior direito do modal.
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## Como revisar seus insights

{% hint style="danger" %}
Para garantir que você mantenha o controle do seu bot, sempre use os Insights de Conversa na [RASCUNHO](/chatlayer-documentation-pt-br/publicar/publishing-your-bot.md#understanding-the-draft-version) versão do seu bot. As alterações que você fizer após revisar os insights ficarão visíveis para seus usuários assim que o bot for [publicado](/chatlayer-documentation-pt-br/publicar/publishing-your-bot.md).
{% endhint %}

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{% step %}

### Vá para a aba Insights de Conversa.

Em **PNL** aba, vá para **Insights de Conversa**. Se seus insights estiverem prontos, você verá uma lista do que os usuários disseram para o idioma correspondente.\
\
Se seu bot for multilíngue, você pode verificar o idioma dos insights no menu suspenso no canto superior direito.

<figure><img src="/files/6f51c8a6503101142f7d7da647abadc986ce951f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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### Clique em um insight.

Um painel abrirá no lado direito.&#x20;

<figure><img src="/files/58ec0adfbf8f2c9ac9580a61e807af6612209b7b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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### Verifique a intenção que foi sugerida.

Há 2 possibilidades aqui. Ou a intenção sugerida é:

* Uma intenção que já está no seu modelo de PNL. Nesse caso, não há rótulo ao lado da intenção.

<figure><img src="/files/9d94a499343a86cddf1aebc8a6d9e1609f9e3e87" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

* Uma nova intenção que ainda não faz parte da sua PNL. Nesse caso, ela será rotulada em verde como 'nova intenção'.

<figure><img src="/files/0e2744fff162c79c9a966cbd298a3f9c9627e11f" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
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### Revise as expressões.

Tire seu tempo para rolar para baixo e ler cada expressão que é apresentada a você.

Certifique-se de desmarcar as expressões que não atendem às suas necessidades.

<figure><img src="/files/151afb7625149bb386dc3a51fbabd688b2efaa69" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
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### Decida em qual intenção colocar as expressões selecionadas.

Seu grupo de expressões agora pode ser adicionado à intenção de sua escolha. Há 2 possibilidades aqui. Ou:

* Você seleciona uma intenção que já faz parte da sua PNL.
* Você digita um novo nome de intenção no campo.

<figure><img src="/files/4ce515c5ce2af00c3281f43a00852db3121462be" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
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{% step %}

### Clique em + Adicionar à intenção

Ao fazer isso, você está adicionando o que está acima ao seu modelo de PNL e salvando suas alterações.

Uma vez feito isso, a linha do insight que você acabou de revisar desaparecerá.
{% endstep %}

{% step %}

### Treine sua PNL

Quando terminar a revisão dos seus insights, certifique-se de [treinar sua PNL](/chatlayer-documentation-pt-br/nlp/natural-language-processing-nlp/train-your-nlp.md) para garantir que sua PNL leve suas alterações em conta.
{% endstep %}

{% step %}

### Publique seu bot

Quando você quiser que seus usuários finais se beneficiem das suas alterações, não esqueça de [publicar seu bot](/chatlayer-documentation-pt-br/publicar/publishing-your-bot.md).&#x20;

Um novo lote de insights virá assim que o limite de 5K de Não compreendidos for atingido novamente!
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## Perguntas, feedback?

* 💌 [Enviar feedback](/chatlayer-documentation-pt-br/send-feedback.md).
* 📞 [Agende uma chamada de 45min](https://outlook.office.com/book/ConversationinsightsBeta@clxgroup.onmicrosoft.com/?ismsaljsauthenabled) conosco.

Boa construção de bots!


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/natural-language-processing-nlp/conversation-insights-beta.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.