🆕Insights de conversa [Beta]

Nossos recursos novíssimos para ajudar você a entender o que os usuários realmente querem dizer.

O que são Insights de Conversa

Insights de Conversa ajudam você a entender como as pessoas realmente interagem com seu bot. Eles mostram mensagens reais de usuários, para que você receba intenções sugeridas e novas intenções.

Pense em Insights de Conversa como pistas que ajudam você a ajustar seu bot sem adivinhar.

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Por enquanto, Insights de Conversa estão disponíveis apenas em Beta fechado. Se você quiser testar, por favor contate-nos.

Como ativar os Insights de Conversa

1

Vá para Configurações do Bot.

Em Configurações aba.

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Ative os Insights de Conversa.

Sob as configurações de IA Generativa.

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Clique em Salvar.

No canto superior direito do modal.

Como revisar seus insights

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Vá para a aba Insights de Conversa.

Em PNL aba, vá para Insights de Conversa. Se seus insights estiverem prontos, você verá uma lista do que os usuários disseram para o idioma correspondente. Se seu bot for multilíngue, você pode verificar o idioma dos insights no menu suspenso no canto superior direito.

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Clique em um insight.

Um painel abrirá no lado direito.

3

Verifique a intenção que foi sugerida.

Há 2 possibilidades aqui. Ou a intenção sugerida é:

  • Uma intenção que já está no seu modelo de PNL. Nesse caso, não há rótulo ao lado da intenção.

  • Uma nova intenção que ainda não faz parte da sua PNL. Nesse caso, ela será rotulada em verde como 'nova intenção'.

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Revise as expressões.

Tire seu tempo para rolar para baixo e ler cada expressão que é apresentada a você.

Certifique-se de desmarcar as expressões que não atendem às suas necessidades.

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Decida em qual intenção colocar as expressões selecionadas.

Seu grupo de expressões agora pode ser adicionado à intenção de sua escolha. Há 2 possibilidades aqui. Ou:

  • Você seleciona uma intenção que já faz parte da sua PNL.

  • Você digita um novo nome de intenção no campo.

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Clique em + Adicionar à intenção

Ao fazer isso, você está adicionando o que está acima ao seu modelo de PNL e salvando suas alterações.

Uma vez feito isso, a linha do insight que você acabou de revisar desaparecerá.

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Treine sua PNL

Quando terminar a revisão dos seus insights, certifique-se de treinar sua PNL para garantir que sua PNL leve suas alterações em conta.

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Publique seu bot

Quando você quiser que seus usuários finais se beneficiem das suas alterações, não esqueça de publicar seu bot.

Um novo lote de insights virá assim que o limite de 5K de Não compreendidos for atingido novamente!

Perguntas, feedback?

Boa construção de bots!

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