Use tags para limitar o conteúdo do seu KBAI

Ao usar o KBAI, pode ser útil dizer ao seu bot quais conteúdos raspar. Defina diferentes categorias de conteúdo usando tags.

Uma vez que você adicionou conteúdo KBAI e construa seu fluxo, pode ser útil dizer ao seu bot qual conteúdo rastrear. Por exemplo, se um cliente pergunta algo sobre o tópico X, é melhor que seu bot procure apenas o conteúdo sobre o tópico X naquele ponto da conversa.

Você pode opcionalmente definir diferentes categorias de tópicos usando tags.

Adicionar tags ao seu conteúdo

Para adicionar tags ao seu conteúdo:

1. Adicionar conteúdo ao seu KBAI.

2. Adicionar uma tag em Marcar esta fonte. Você pode ou:

   • Criar uma tag a partir deste campo

   • Selecionar uma tag que você já criou

   • Selecionar uma variável

Usar variáveis como tags do KBAI

Você pode usar variáveis como tags. Isso significa que qualquer variável capturada em seu fluxo (por exemplo, em um clique de botão) pode ser usada para definir qual parte da sua base de conhecimento deve ser pesquisada.

No exemplo abaixo, uma variável é salva em um clique de botão, então a variável é usada para pesquisar apenas documentos marcados com pizza na base de conhecimento.

Marque suas fontes para diferenciá-las.

1. Clique Salvar.

Editar tags

Para editar suas tags KBAI:

1. Do seu Conteúdos página, clique no 3 pontos no final da linha onde seu conteúdo está listado.

2. Clique em Editar.

1. Na janela que aparece, você pode remover tags existentes ou adicionar novas tags.

Atualize as tags do seu conteúdo.

1. Clique em Salvar.

Usar tags em seu fluxo KBAI

Para usar tags em seu fluxo KBAI:

1. Construa seu fluxo.

2. Abra seu bloco KBAI onde o bot recupera a resposta.

3. Em Limite seu conteúdo, escolha as tags das fontes que você gostaria que seu bot visitasse. Apenas o conteúdo marcado com essas tags será pesquisado pelo bot.

4. Salvar suas alterações.

Limite o conteúdo que seu bot rastreia usando tags.

Exemplo

Um caso de uso exemplo seria um bot que tem muito conteúdo carregado de diferentes fontes, mas precisa dar respostas específicas quando se trata de perguntas sobre segurança.

A intenção "segurança" que captura todas as perguntas relacionadas à segurança. Quando essa intenção é acionada, o bot responde através do conteúdo do Knowledge base AI que está marcado com "segurança". Em seguida, o bot fornecerá um link onde mais informações sobre segurança podem ser encontradas.

Exemplo de um fluxo onde um bot rastreia apenas conteúdo relacionado à segurança.