🆕Use Tabelas para armazenar as perguntas da sua KBAI

Você gostaria de extrair uma lista das perguntas dos seus clientes gerenciadas pela sua KBAI? Você pode configurar isso com nossas Tabelas internas.

Colete o que o usuário perguntou.

Colete suas respostas de KBAI

Para armazenar suas perguntas e respostas de KBAI com Tabelas:

1. Crie um fluxo de KBAI dentro do seu bot ou use o bot modelo KBAI.

2. Certifique-se de adicionar conteúdo ao seu KBAI.

3. Crie uma Tabela chamada QuestionCollection, com 2 colunas de texto:

   • questionAsked

   • answerGiven

   

   Crie uma tabela que colete suas perguntas e respostas de KBAI.
4. Salvar.

5. Volte para o seu Fluxos.

6. Abra o bloco onde a busca de KBAI acontece. No nosso caso, ele será o Não entendido bloco.

7. Adicione um Ir para depois deste bloco, que você chamará de Preencher tabela.

Depois do bloco de KBAI, preencha sua tabela.

1. Salvar este bloco.

2. Abra a Preencher tabela bloco.

3. Adicione um Operações da tabela etapa.

4. Selecione Inserir registro para o QuestionCollection tabela.

5. Configure a operação para que:

   • {internal.nlp.expression} seja adicionado à questionAsked coluna

   • {knowledgebase.answer} seja adicionado à answerGiven coluna

Preencha sua tabela com a pergunta e a resposta de KBAI.

Você também pode adicionar um carimbo de tempo:

Adicione o carimbo de tempo à sua Tabela

Para adicionar um carimbo de tempo à sua Tabela:

1. Certifique-se de que sua Tabela tenha uma timestamp coluna com um timestamp tipo de coluna.

2. Abra o bloco que acontece logo antes do Preencher Tabela bloco.

3. Adicione um Definir variáveis defina a etapa para ele.

4. Defina uma {timestamp} variável como uma expressão para NOW(). Você precisará sintaxe de expressão disso.

1. Clique em Salvar.

2. Abra o seu Preencher Tabela bloco.

3. Insira um {timestamp} registro na timestamp coluna.

4. Clique em Salvar.

O carimbo de tempo apareceria assim na sua Tabela:

1. Salvar suas alterações.

Agora você deve conseguir ver uma lista de suas perguntas e respostas nas suas Tabelas!

Como sua Tabela deve ficar após a coleta.

Colete perguntas em que KBAI foi insatisfatório

Pode ser útil armazenar os casos em que seu KBAI não respondeu ao que o usuário disse.

Para coletar variáveis em que seu KBAI foi insatisfatório:

1. Encontre os blocos para onde seu KBAI vai quando ocorre um erro ou quando nenhum resultado é encontrado.

2. Em cada um deles, passe uma variável que você chamará de failure_reason e dê a ela o valor erro ocorrido ou nenhum resultado.

3. Certifique-se de ter uma coluna na sua Tabela para armazená-los.

4. Quando você preencher sua tabela, adicione-os à Tabela.