Adicionar conteúdo ao seu KBAI

Aprenda como criar uma Base de Conhecimento com IA e adicionar conteúdo a ela.

Criar uma KBAI

1. Abra seu Base de Conhecimento com IA guia pela primeira vez: uma janela pop-up com os termos e condições da IA Generativa aparece.

1. Clique em Aceitar.

Se você clicar em Recusar, sua KBAI será não-generativa. Saiba mais sobre isso aqui.

Adicionar conteúdo à sua KBAI

Para adicionar conteúdo ao seu KBAI:

1. Vá para o seu IA de base de conhecimento aba.

2. Clique em Adicionar conteúdo no canto superior direito.

Adicione conteúdo à sua KBAI.

1. A partir daqui, escolha um conteúdo que você gostaria de adicionar:

Documentos

Estes são enviados do seu computador. Eles podem ser:

• .csv arquivos: são os únicos suportados para bases de conhecimento não-generativas, usando um formato específico.

  • Certifique-se de que seu arquivo .csv esteja codificado em UTF-8 com 2 colunas, uma chamada Pergunta e a outra chamada Resposta.

  • Para te ajudar, fornecemos um arquivo modelo .csv que você pode baixar clicando em Baixar arquivo modelo .csv.

  

  Exemplo de formato de pergunta e resposta.
• .pdf arquivos: podem ser, por exemplo, descrições de produtos, documentos de FAQ, documentação de treinamento, etc.

URLs

⭐️ Selecione conteúdo relevante para sua KBAI

Para obter os melhores resultados possíveis da sua KBAI, é importante manter algumas diretrizes em mente:

• Inclua apenas dados relevantes para seus usuários. Se você tiver um PDF com 100 páginas, das quais apenas 1 é relevante para clientes, extraia essa página e faça o upload separadamente.

• Em PDFs e URLs, layouts complicados podem diminuir a qualidade dos resultados.

• A KBAI não é boa em entender dados de uma tabela. Não use a KBAI para enviar arquivos de banco de dados.

Além disso, por favor, tenha em mente que:

• Atualmente, a KBAI não é capaz de processar imagens, vídeos ou outros tipos de mídia

• Se a URL tiver proteção de scraping ativada, como Incapsula, a página da web não poderá ser adicionada à sua KBAI.

Opcionalmente, você também pode adicionar tags ao seu conteúdo neste estágio.

1. Clique em Adicionar.

2. Seu conteúdo agora está disponível em Conteúdos tabela.

Veja seu conteúdo na tabela Conteúdos.