Adicione conteúdo à sua KBAI

Aprenda como criar uma base de conhecimento com IA e adicionar conteúdo a ela.

Criar um KBAI

1. Abra o seu IA da Base de Conhecimento aba pela primeira vez: aparece um pop-up com os termos e condições da IA Generativa.

1. Clique em Aceitar.

Se você clicar em Recusar, seu KBAI não será generativo. Saiba mais aqui.

Adicione conteúdo ao seu KBAI

Para adicionar conteúdo ao seu KBAI:

1. Acesse suas IA da base de conhecimento guia.

2. Clique em Adicionar conteúdo no canto superior direito.

Adicione conteúdo ao seu KBAI.

1. A partir daqui, escolha um conteúdo que você gostaria de adicionar:

Documentos

Eles são enviados do seu computador. Eles podem ser:

• .csv arquivos: são os únicos suportados para bases de conhecimento não generativas, usando um formato específico.

  • Certifique-se de que seu arquivo .csv esteja codificado em UTF-8 com 2 colunas, uma chamada Pergunta e a outra chamada Resposta.

  • Para ajudar você, fornecemos um arquivo modelo .csv que você pode baixar clicando em Baixar arquivo modelo .csv.

  

  Exemplo de formato de pergunta e resposta.
• .pdf arquivos: podem ser, por exemplo, descrições de produtos, documentos de FAQ, documentação de treinamento, etc.

URLs

As URLs são de sites disponíveis publicamente.

Há 2 opções ao adicionar URLs:

• Somente esta página: use apenas a página exata para a qual a URL aponta.

• Domínio inteiro: use a página para a qual a URL aponta e todas as páginas vinculadas.

Depois que a resposta for recuperada, você pode usar sua URL em uma resposta.

⭐️ Selecione conteúdo relevante para o seu KBAI

Para obter os melhores resultados possíveis do seu KBAI, é importante ter em mente algumas diretrizes:

• Inclua apenas dados relevantes para seus usuários. Se você tiver um PDF com 100 páginas, das quais apenas 1 é relevante para os clientes, extraia essa página e faça o upload separadamente.

• Em PDFs e URLs, layouts complicados podem diminuir a qualidade dos resultados.

• O KBAI não é bom em entender dados de uma tabela. Não use o KBAI para enviar arquivos de banco de dados.

Além disso, lembre-se de que:

• Atualmente, o KBAI não consegue processar imagens, vídeos ou outros tipos de mídia

• Se a URL tiver proteção contra scraping ativada, como a Incapsula, a página da web não poderá ser adicionada ao seu KBAI.

Opcionalmente, você também pode adicionar tags ao seu conteúdo nesta etapa.

1. Clique em Adicionar.

2. Seu conteúdo agora está disponível em Conteúdo tabela.

Veja seu conteúdo na tabela de Conteúdos.