Registros de execução
Solucione problemas de ações, integrações, eventos de analytics e falhas de STT de voz.
Logs de execução
Os logs de execução ajudam você a monitorar e diagnosticar ações, integrações, eventos de analytics e falhas de conversão de fala em texto de voz disparadas pelo seu bot.
Use esta página para inspecionar falhas, revisar entradas e saídas e verificar se os eventos esperados ou as transcrições de voz foram tratados corretamente.
Esta página é diferente de Configurações → Logs de auditoria e dos logs de execução do portal ou do aplicativo do desenvolvedor.
Abrir logs de execução
Ir para Histórico → Logs de execução.
A página contém quatro abas:
Ações de código e API
Integrações
Eventos de rastreamento
Voz
Ações de código e API
Esta aba mostra execuções falhas de Ação de API e de ações de código.
Use-a para depurar chamadas de API personalizadas e ações de código que não foram concluídas com sucesso.
Lembre-se:
Esta aba mostra erros, não todas as execuções bem-sucedidas.
Você pode inspecionar o código de status, a URL da solicitação, a mensagem de erro, o carimbo de data e hora, o diálogo do bot relacionado, a versão do bot, os detalhes da solicitação e os detalhes da resposta.
Uma linha abre um painel de detalhes do erro.
As ações de código podem aparecer com uma URL interna do Chatlayer, como
chatlayer://code-actions.A exportação CSV está disponível para logs de erro da API.
Colunas
Carimbo de data e hora
Solicitação, incluindo o método HTTP e a URL
Código de status
Mensagem de erro
Diálogo do bot
Versão, como
RascunhoouAo vivo
Filtros
Intervalo de datas
Intervalo de códigos de status, como
2xx,3xx,4xx, ou5xxMétodo HTTP, como
GET,POST,PUT,PATCH, ouDELETE
Esta aba oferece suporte à exportação CSV para logs de erro da API.
A retenção segue a configuração de retenção do histórico de erros do bot.
Integrações
Esta aba mostra execuções de Integração de app ações disparadas por diálogos do bot.
Ao contrário de Ações de código e API, esta aba pode mostrar execuções bem-sucedidas e com falha.
Use esta aba para verificar se uma Integração de app ação foi executada com sucesso.
Você pode ver qual ação foi executada, qual diálogo do bot a disparou, qual conta foi usada e quando isso aconteceu.
Você pode abrir uma linha para inspecionar a entrada e a saída da ação.
Execuções com falha mostram detalhes do erro no painel de saída.
Colunas
Carimbo de data e hora
Status, como
sucessooufalhaDiálogo do bot
Ação
Conta
Filtros
Ação ou busca por app/ação
Intervalo de datas
Status:
falha,sucesso, ou qualquer status
Painel de detalhes
Abra uma linha para visualizar o painel de detalhes.
O painel mostra o nome e o status da ação de integração.
Ele vincula de volta ao diálogo do bot relacionado quando disponível.
Ele tem Entrada e Saída abas.
Entrada mostra o payload JSON enviado para a integração.
Saída mostra os dados retornados para execuções bem-sucedidas ou o objeto de erro para execuções com falha.
Os logs nesta aba são limitados à versão atual do bot, como Rascunho ou Ao vivo.
Eventos de rastreamento
Esta aba mostra eventos analíticos personalizados disparados por blocos de Rastrear evento .
Use esta aba para verificar se um blocos de Rastrear evento bloco foi acionado.
Os atributos do evento ficam visíveis no payload do evento.
Isso ajuda você a diagnosticar a instrumentação de analytics e a falta de dados de eventos.
Colunas
Carimbo de data e hora
Nome do evento
ID da conversa
Tipo de canal
Filtros
Intervalo de datas
Nome do evento
Propriedades do evento, como ID da conversa, tipo de canal, ID do canal, ID da campanha e idioma
Você pode expandir uma linha de evento de rastreamento para inspecionar o payload completo do evento, incluindo atributos personalizados.
Voz
Esta aba mostra falhas de fala para texto de chamadas de voz.
Use-a para diagnosticar casos em que o Chatlayer não conseguiu inicializar, conectar, transmitir ou receber a transcrição do provedor de STT configurado.
Lembre-se:
A Voz aba mostra erros de STT, não transcrições completas da chamada nem gravações.
Cada linha representa uma falha de STT durante uma chamada de voz.
Você pode clicar em uma linha para abrir Detalhes do erro de voz.
O estado vazio explica que as falhas de STT durante chamadas de voz aparecerão aqui.
A paginação mostra 50 erros de STT por página.
A retenção segue a mesma configuração de retenção do histórico de erros do bot.
Colunas
Carimbo de data e hora
Provedor
Modo
Código de erro
Conversa
Mensagem
Versão
Filtros
Intervalo de datas
Provedor:
MicrosoftouGoogleModo:
SincronoouAssíncronoCódigo de erro
Códigos de erro
TRANSCRIBE_FAILED— a fala não pôde ser convertida em texto durante a chamada.INIT_FAILED— o mecanismo de STT não pôde ser inicializado.MAX_RETRIES_REACHED— o provedor permaneceu indisponível após as tentativas de repetição.PROVIDER_CONNECT_FAILED— o Chatlayer não conseguiu se conectar ao provedor de STT.STREAM_FAILED— o fluxo de áudio ao vivo para o provedor falhou ou foi interrompido.
Detalhes do erro de voz
Abra uma linha para inspecionar o painel de detalhes do erro de voz.
O painel pode incluir:
Código de erro
Provedor
Modelo, quando disponível
Modo
Versão
ID do canal
ID da conversa
Carimbo de data e hora
Mensagem de erro
Payload de detalhes, quando disponível
Use o ID da conversa para encontrar o contexto relacionado em Conversas.
Exemplos de solução de problemas
Se um Ação de API falhar, abra Ações de código e API e inspecione a URL da solicitação, o código de status, o corpo da resposta e o diálogo do bot relacionado.
Se um Integração de app se comportar de forma inesperada, abra Integrações, filtre por ação e compare os Entrada e Saída payloads.
Se os dados de analytics estiverem ausentes, abra Eventos de rastreamento e verifique se o evento esperado foi disparado com os atributos corretos.
Se uma chamada de voz tiver problemas de transcrição, abra Voz, filtre por provedor ou código de erro e, em seguida, inspecione os detalhes do erro e os relacionados ID da conversa.
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