🆕Funis [Beta]

Os funis fornecem insights sobre as interações dos usuários com seu bot, revelando como eles progridem por etapas predefinidas. Funis ajudam a esclarecer taxas de conversão e pontos de abandono.

Estamos empolgados em apresentar o Funnels, atualmente em beta aberto, oferecendo aos usuários a oportunidade de explorar suas capacidades e fornecer feedback valioso. Seus insights são cruciais para refinar e aprimorar o recurso para seu lançamento oficial. Se você encontrar algum problema ou tiver feedback para compartilhar, incentivamos que nos contacte em: [email protected].

Adicionar um funil ao seu bot

Para adicionar um funil ao seu bot:

1. Navegue até a Analytics seção.

Para garantir uma análise precisa, certifique-se de escolher o ambiente específico do bot (DRAFT ou LIVE) que você deseja analisar. Além disso, use os filtros localizados no canto superior direito da tela para restringir sua análise com base em data, canal e preferências de idioma.

1. Clique em Funnels.

2. Ao lado de Tipo, escolha se deseja verificar Fluxos do bot ou Eventos de rastreamento. Fluxos do bot referem-se a blocos pelos quais os usuários passam ao navegar pelo fluxo, enquanto eventos significam ou uma variável que mudou ou um silêncio.

Rastrear eventos ou fluxos

1. Clique em + Adicionar etapa.

Observe que no contexto de Funnels, um de passo significa uma parada ou ponto na conversa onde você gostaria de verificar quantos usuários passaram. Etapas em funis não devem ser confundidas com etapas dentro de Mensagem blocos.

1. Clique no menu suspenso embaixo de Etapas.

2. Selecione um bloco como etapa para seu funil. Você pode adicionar até 6 etapas para construir uma jornada do usuário detalhada.

3. Repita isso até que todas as suas etapas estejam configuradas.

Adicionar etapas ao seu funil.

O recurso de filtro por etapa está em desenvolvimento e estará disponível em breve para uma personalização aprimorada.

1. Clique em Calcular botão para gerar a análise do funil.

Exemplo de funil calculado

1. Analisar o funil calculado. Aqui estão insights que você pode extrair:

   • Identificar pontos de abandono onde os usuários saem do funil prematuramente.

   • Analisar taxas de conversão para entender a eficácia de cada etapa na jornada do usuário.

Não está familiarizado com análises? Recomendamos que você dê uma olhada em nosso Conceitos de Analytics.