🆕Funis [Beta]

Os Funis fornecem insights sobre as interações dos usuários com seu bot, revelando como eles progridem por etapas predefinidas. Os funis ajudam a esclarecer taxas de conversão e pontos de abandono.

Temos o prazer de apresentar o Funnels, atualmente em beta aberto, oferecendo aos usuários a oportunidade de explorar seus recursos e fornecer um feedback valioso. Suas percepções são fundamentais para refinar e aprimorar o recurso para seu lançamento oficial. Se você encontrar algum problema ou tiver feedback para compartilhar, entre em contato conosco em: [e-mail].

Adicione um funil ao seu bot

Para adicionar um funil ao seu bot:

1. Navegue até a Análises seção.

Para garantir uma análise precisa, certifique-se de escolher o ambiente específico do bot (DRAFT ou LIVE) que deseja analisar. Além disso, use os filtros localizados no canto superior direito da tela para refinar sua análise com base nas preferências de data, canal e idioma.

1. Clique em Funis.

2. Ao lado de Tipo, escolha se você quer verificar Fluxos do bot ou Eventos de rastreamento. Fluxos do bot referem-se a blocos pelos quais os usuários passam ao navegar pelo fluxo, enquanto eventos significam uma variável que mudou ou um silêncio.

Rastreie eventos ou fluxos

1. Clique em + Adicionar etapa.

Observe que, no contexto de Funis, uma etapa significa uma parada ou ponto na conversa em que você gostaria de verificar quantos usuários passaram por ali. As etapas nos funis não devem ser confundidas com etapas dentro de Mensagem blocos.

1. Clique no menu suspenso abaixo de Etapas.

2. Selecione um bloco como uma etapa para o seu funil. Você pode adicionar até 6 etapas para construir uma jornada detalhada do usuário.

3. Repita isso até que todas as suas etapas estejam configuradas.

Adicione etapas ao seu funil.

O recurso de filtro por etapa está em desenvolvimento e estará disponível em breve para uma personalização aprimorada.

1. Clique no Calcular botão para gerar a análise do funil.

Exemplo de funil calculado

1. Analisar o funil calculado. Aqui está um insight que você pode extrair:

   • Identifique pontos de desistência em que os usuários saem do funil antes da hora.

   • Analise as taxas de conversão para entender a eficácia de cada etapa na jornada do usuário.

Não está familiarizado com análises? Recomendamos que você dê uma olhada em nossos Conceitos de analytics.