# Painel

Se você não vê nenhum dado no panorama, talvez esteja visualizando o **VERSÃO RASCUNHO** dados do seu bot não publicado. Seus clientes estão interagindo com o [**AO VIVO** ou versão publicada](/chatlayer-documentation-pt-br/publicar/publishing-your-bot.md). Altere seu filtro para **AO VIVO** para ver dados reais dos clientes. 

{% hint style="info" %}
Não está familiarizado com análises? Recomendamos que você dê uma olhada em nosso [Conceitos de Analytics](/chatlayer-documentation-pt-br/bot-answers/definitions.md).
{% endhint %}

## Filtragem

<figure><img src="/files/88a2322c2e8e0c3ff0ab011a562e4b33d2e72d70" alt=""><figcaption><p>Recursos de filtragem para seu painel de Analytics.</p></figcaption></figure>

Use esses filtros para personalizar a visualização do painel e criar insights específicos para seu bot, ajudando você a monitorar seu progresso ao longo do tempo:

* **Todos os canais** permite filtrar por canais específicos.
* **Todos os idiomas** mostra informações sobre seu bot em diferentes idiomas.

{% hint style="info" %}
O carimbo de data/hora dos dados que você vê no painel de analytics é baseado no fuso horário do seu navegador.
{% endhint %}

## Visão geral do Analytics

### Clientes

O [**Clientes**](#customers) guia no Analytics permite que você verifique seus clientes novos e recorrentes.

<figure><img src="/files/6bd35cf0f534b28dda118f563c8c99ec4c6986e7" alt="" width="375"><figcaption><p>Análise de clientes.</p></figcaption></figure>

### Conversas

O [**Conversas**](/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/analytics/conversations.md) guia mostra a distribuição das conversas do bot em todos os idiomas disponíveis.&#x20;

{% hint style="info" %}
[Alternar de **Idiomas** para **Canais** ](#filtering)mostrará o uso do bot em diferentes canais (se estes forem usados, é claro).
{% endhint %}

<figure><img src="/files/ee6db25690e5629fe5a1eb2a13b4465a3d38aa63" alt="" width="375"><figcaption><p>Análise de conversas.</p></figcaption></figure>

[**Conversas**](/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/analytics/conversations.md) também exibem as proporções de conversas com transferência, número médio de mensagens e tempo gasto.

<figure><img src="/files/e56f617381ced683022935b44e78dba0265b8fcc" alt="" width="375"><figcaption><p>Análise de conversas.</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
O número de conversas no Painel é diferente do número de conversas na conversa [**Histórico**](/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/history.md)? Isso acontece porque em **Analytics**, mostramos todas as conversas, enquanto na **Histórico** visão geral, incluímos apenas conversas onde o usuário realmente respondeu.
{% endhint %}

### Mensagens do usuário

<figure><img src="/files/f24b05fd36c66e4b9ff20b54dc1bb509afa346e1" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

O **Mensagens do usuário** guia leva você para a [Conversas](/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/analytics/conversations.md) página com uma visão geral de quantas mensagens foram entendidas, não entendidas ou clicadas.

### Principais intenções

A guia de principais intenções mostra as 5 intenções acionadas com mais frequência, incluindo o número de chamadas e suas porcentagens. Clicar em **Detalhes** no canto superior direito levará você para a [**Intents** ](https://docs.chatlayer.ai/bot-answers/analytics/intents)página.&#x20;

<figure><img src="/files/3e74dc52d281fbc96260c34a523ab2432e8be6c6" alt="" width="375"><figcaption><p>Análise das principais intenções.</p></figcaption></figure>

### Atividade dos clientes

A atividade dos clientes dá uma ideia de quando seus usuários estão interagindo mais com o bot ao longo do dia.

<figure><img src="/files/90cc09bc9f6bcbbea14510dcee4048507dd6b58f" alt="" width="375"><figcaption><p>Análise de atividade dos clientes.</p></figcaption></figure>

### Fluxo do cliente

O [**Fluxo do usuário**](/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/analytics/user-flow.md) guia oferece uma visão geral da jornada do usuário através do bot.

<figure><img src="/files/e4eb92a4edf83469ee13526e004f5313572f765b" alt="" width="375"><figcaption><p>Análise do fluxo do usuário.</p></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/analytics/dashboard.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.