Painel

O painel é a página principal do nosso Analytics. Ele mostra muitas informações importantes sobre seu bot em uma visão geral rápida e simples.

Se você não vir nenhum dado na visão geral, talvez esteja visualizando o RASCUNHO dados do seu bot não publicado. Seus clientes estão interagindo com o AO VIVO ou a versão publicada. Altere seu filtro para AO VIVO para ver os dados reais dos clientes.

Não está familiarizado com análises? Recomendamos que você dê uma olhada em nossos Conceitos de analytics.

Filtros

Recursos de filtro para o seu painel de Analytics.

Use estes filtros para personalizar a visualização do painel e criar insights específicos para o seu bot, ajudando você a monitorar seu progresso ao longo do tempo:

• Todos os canais permite filtrar canais específicos.

• Todos os idiomas mostra informações sobre o seu bot em diferentes idiomas.

O registro de data e hora dos dados que você vê no painel de analytics é baseado no fuso horário do seu navegador.

Visão geral de Analytics

Clientes

A Clientes a aba em Analytics permite verificar seus clientes novos e recorrentes.

Analytics de clientes.

Conversas

A Conversas a aba mostra a distribuição das conversas do bot em todos os idiomas disponíveis.

Ao alternar de Idiomas como Canais mostrará o uso do bot em diferentes canais (se estes forem usados, é claro).

Analytics de conversas.

Conversas também exibem as proporções de conversas com transferência para um atendente, o número médio de mensagens e o tempo gasto.

Analytics de conversas.

O número de conversas no Dashboard é diferente do número de conversas na conversa Histórico? Isso porque em Análises, mostramos todas as conversas, enquanto na Histórico visão geral, incluímos apenas conversas nas quais o usuário realmente respondeu.

Mensagens do usuário

A Mensagens do usuário a aba leva você para a Conversas página com uma visão geral de quantas mensagens são compreendidas, não compreendidas ou clicadas.

Principais intenções

A aba de principais intenções está mostrando as 5 principais intenções acionadas com mais frequência, incluindo o número de chamadas e suas porcentagens. Clicar em Detalhes no canto superior direito levará você para a Intenções página.

Analytics de principais intenções.

Atividade dos clientes

A atividade dos clientes dá uma ideia de quando seus usuários estão interagindo mais com o bot ao longo do dia.

Analytics de atividade dos clientes.

Fluxo do cliente

A Fluxo do usuário a aba fornece uma visão geral da jornada do usuário pelo bot.

Analytics de fluxo do usuário.