> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.chatlayer.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/analytics/dashboard.md).

# Painel

Se você não vir nenhum dado na visão geral, talvez esteja visualizando o **RASCUNHO** dados do seu bot não publicado. Seus clientes estão interagindo com o [**AO VIVO** ou a versão publicada](/chatlayer-documentation-pt-br/publicar/publishing-your-bot.md). Altere seu filtro para **AO VIVO** para ver os dados reais dos clientes.

{% hint style="info" %}
Não está familiarizado com análises? Recomendamos que você dê uma olhada em nossos [Conceitos de analytics](/chatlayer-documentation-pt-br/bot-answers/definitions.md).
{% endhint %}

## Filtros

<figure><img src="/files/88a2322c2e8e0c3ff0ab011a562e4b33d2e72d70" alt=""><figcaption><p>Recursos de filtro para o seu painel de Analytics.</p></figcaption></figure>

Use estes filtros para personalizar a visualização do painel e criar insights específicos para o seu bot, ajudando você a monitorar seu progresso ao longo do tempo:

* **Todos os canais** permite filtrar canais específicos.
* **Todos os idiomas** mostra informações sobre o seu bot em diferentes idiomas.

{% hint style="info" %}
O registro de data e hora dos dados que você vê no painel de analytics é baseado no fuso horário do seu navegador.
{% endhint %}

## Visão geral de Analytics

### Clientes

A [**Clientes**](#customers) a aba em Analytics permite verificar seus clientes novos e recorrentes.

<figure><img src="/files/6bd35cf0f534b28dda118f563c8c99ec4c6986e7" alt="" width="375"><figcaption><p>Analytics de clientes.</p></figcaption></figure>

### Conversas

A [**Conversas**](/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/analytics/conversations.md) a aba mostra a distribuição das conversas do bot em todos os idiomas disponíveis.

{% hint style="info" %}
[Ao alternar de **Idiomas** como **Canais** ](#filtering)mostrará o uso do bot em diferentes canais (se estes forem usados, é claro).
{% endhint %}

<figure><img src="/files/ee6db25690e5629fe5a1eb2a13b4465a3d38aa63" alt="" width="375"><figcaption><p>Analytics de conversas.</p></figcaption></figure>

[**Conversas**](/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/analytics/conversations.md) também exibem as proporções de conversas com transferência para um atendente, o número médio de mensagens e o tempo gasto.

<figure><img src="/files/e56f617381ced683022935b44e78dba0265b8fcc" alt="" width="375"><figcaption><p>Analytics de conversas.</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
O número de conversas no Dashboard é diferente do número de conversas na conversa [**Histórico**](/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/history.md)? Isso porque em **Análises**, mostramos todas as conversas, enquanto na **Histórico** visão geral, incluímos apenas conversas nas quais o usuário realmente respondeu.
{% endhint %}

### Mensagens do usuário

<figure><img src="/files/f24b05fd36c66e4b9ff20b54dc1bb509afa346e1" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

A **Mensagens do usuário** a aba leva você para a [Conversas](/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/analytics/conversations.md) página com uma visão geral de quantas mensagens são compreendidas, não compreendidas ou clicadas.

### Principais intenções

A aba de principais intenções está mostrando as 5 principais intenções acionadas com mais frequência, incluindo o número de chamadas e suas porcentagens. Clicar em **Detalhes** no canto superior direito levará você para a [**Intenções** ](https://docs.chatlayer.ai/bot-answers/analytics/intents)página.

<figure><img src="/files/3e74dc52d281fbc96260c34a523ab2432e8be6c6" alt="" width="375"><figcaption><p>Analytics de principais intenções.</p></figcaption></figure>

### Atividade dos clientes

A atividade dos clientes dá uma ideia de quando seus usuários estão interagindo mais com o bot ao longo do dia.

<figure><img src="/files/90cc09bc9f6bcbbea14510dcee4048507dd6b58f" alt="" width="375"><figcaption><p>Analytics de atividade dos clientes.</p></figcaption></figure>

### Fluxo do cliente

A [**Fluxo do usuário**](/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/analytics/user-flow.md) a aba fornece uma visão geral da jornada do usuário pelo bot.

<figure><img src="/files/e4eb92a4edf83469ee13526e004f5313572f765b" alt="" width="375"><figcaption><p>Analytics de fluxo do usuário.</p></figcaption></figure>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/analytics/dashboard.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.