Painel

O painel é a página principal em nossas Análises. Ele mostra muitas informações importantes sobre o seu bot em uma visão geral rápida e simples.

Se você não vê nenhum dado no panorama, talvez esteja visualizando o VERSÃO RASCUNHO dados do seu bot não publicado. Seus clientes estão interagindo com o AO VIVO ou versão publicada. Altere seu filtro para AO VIVO para ver dados reais dos clientes.

Não está familiarizado com análises? Recomendamos que você dê uma olhada em nosso Conceitos de Analytics.

Filtragem

Recursos de filtragem para seu painel de Analytics.

Use esses filtros para personalizar a visualização do painel e criar insights específicos para seu bot, ajudando você a monitorar seu progresso ao longo do tempo:

• Todos os canais permite filtrar por canais específicos.

• Todos os idiomas mostra informações sobre seu bot em diferentes idiomas.

O carimbo de data/hora dos dados que você vê no painel de analytics é baseado no fuso horário do seu navegador.

Visão geral do Analytics

Clientes

O Clientes guia no Analytics permite que você verifique seus clientes novos e recorrentes.

Análise de clientes.

Conversas

O Conversas guia mostra a distribuição das conversas do bot em todos os idiomas disponíveis.

Alternar de Idiomas para Canais mostrará o uso do bot em diferentes canais (se estes forem usados, é claro).

Análise de conversas.

Conversas também exibem as proporções de conversas com transferência, número médio de mensagens e tempo gasto.

Análise de conversas.

O número de conversas no Painel é diferente do número de conversas na conversa Histórico? Isso acontece porque em Analytics, mostramos todas as conversas, enquanto na Histórico visão geral, incluímos apenas conversas onde o usuário realmente respondeu.

Mensagens do usuário

O Mensagens do usuário guia leva você para a Conversas página com uma visão geral de quantas mensagens foram entendidas, não entendidas ou clicadas.

Principais intenções

A guia de principais intenções mostra as 5 intenções acionadas com mais frequência, incluindo o número de chamadas e suas porcentagens. Clicar em Detalhes no canto superior direito levará você para a Intents página.

Análise das principais intenções.

Atividade dos clientes

A atividade dos clientes dá uma ideia de quando seus usuários estão interagindo mais com o bot ao longo do dia.

Análise de atividade dos clientes.

Fluxo do cliente

O Fluxo do usuário guia oferece uma visão geral da jornada do usuário através do bot.

Análise do fluxo do usuário.