# Clientes

{% hint style="info" %}
Não está familiarizado com análises? Recomendamos que você dê uma olhada em nosso [Conceitos de Analytics](/chatlayer-documentation-pt-br/bot-answers/definitions.md).
{% endhint %}

## Clientes

O **Clientes** a aba mostra um gráfico do número total de clientes, novos e recorrentes.

{% hint style="success" %}
Um [usuário ](https://docs.chatlayer.ai/bot-answers/analytics/definitions#user)é alguém que envia pelo menos uma mensagem para o bot, enquanto um [usuário recorrente](https://docs.chatlayer.ai/bot-answers/analytics/definitions#returning-user) é alguém que já teve uma conversa com o bot antes deste período de tempo, assim como durante este período de tempo.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/13164ab68d94c0d7955e0d84b6c5e08d50bc4ad1" alt=""><figcaption><p>Aba Clientes.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Tenha em mente que a quantidade de usuários novos e recorrentes é calculada com base no `userId` (ou `sessionId`). Por padrão, o canal web gera um `sessionId`aleatório, mas você poderia definir um `sessionId` lógico se desejar. Descubra como em [este artigo.](https://docs.chatlayer.ai/channels/webwidget#sdk-options)
{% endhint %}

## Atividade

O **Atividade** a aba mostra primeiro em que momento do dia seus clientes estão mais ativos.

<figure><img src="/files/f96e41fb60bb9271a3761e9cffdc448e06014d7a" alt=""><figcaption><p>Aba Atividade por dia.</p></figcaption></figure>

Outra visualização mostra quando os clientes estão mais ativos por hora.

<figure><img src="/files/693519d757b1b4429338a077b0091d94376ff53c" alt=""><figcaption><p>Aba Atividade por hora.</p></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/analytics/customers.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.