# Clientes

{% hint style="info" %}
Não está familiarizado com análises? Recomendamos que você dê uma olhada em nosso [Conceitos de Analytics](https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/bot-answers/definitions).
{% endhint %}

## Clientes

O **Clientes** a aba mostra um gráfico do número total de clientes, novos e recorrentes.

{% hint style="success" %}
Um [usuário ](https://docs.chatlayer.ai/bot-answers/analytics/definitions#user)é alguém que envia pelo menos uma mensagem para o bot, enquanto um [usuário recorrente](https://docs.chatlayer.ai/bot-answers/analytics/definitions#returning-user) é alguém que já teve uma conversa com o bot antes deste período de tempo, assim como durante este período de tempo.
{% endhint %}

<figure><img src="https://181262846-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LLTwFwbOqJj4dDhg8Ju%2Fuploads%2FRC3DX83l2OXgLjyMLZIT%2FScreenshot%202024-06-04%20at%2010.59.30.png?alt=media&#x26;token=83d792f8-d613-4e3a-8d6f-5b62c8fc0f83" alt=""><figcaption><p>Aba Clientes.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Tenha em mente que a quantidade de usuários novos e recorrentes é calculada com base no `userId` (ou `sessionId`). Por padrão, o canal web gera um `sessionId`aleatório, mas você poderia definir um `sessionId` lógico se desejar. Descubra como em [este artigo.](https://docs.chatlayer.ai/channels/webwidget#sdk-options)
{% endhint %}

## Atividade

O **Atividade** a aba mostra primeiro em que momento do dia seus clientes estão mais ativos.

<figure><img src="https://181262846-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LLTwFwbOqJj4dDhg8Ju%2Fuploads%2FuGga2Kyp5sC83sV6x83M%2FScreenshot%202024-06-04%20at%2011.40.52.png?alt=media&#x26;token=0463d4bd-1405-42c5-af98-d87da5907997" alt=""><figcaption><p>Aba Atividade por dia.</p></figcaption></figure>

Outra visualização mostra quando os clientes estão mais ativos por hora.

<figure><img src="https://181262846-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LLTwFwbOqJj4dDhg8Ju%2Fuploads%2FXjEkuhsTFCfoTnsY6Gs9%2FScreenshot%202024-06-04%20at%2011.42.18.png?alt=media&#x26;token=ec5dfc1e-18b6-4712-8b5d-45d9f84367e0" alt=""><figcaption><p>Aba Atividade por hora.</p></figcaption></figure>