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# Clientes

A aba Clientes no Analytics permite verificar seus usuários novos e recorrentes e seus horários de atividade.

{% hint style="info" %}
Não está familiarizado com análises? Recomendamos que você dê uma olhada em nossos [Conceitos de analytics](/chatlayer-documentation-pt-br/bot-answers/definitions.md).
{% endhint %}

## Clientes

A **Clientes** A aba mostra um gráfico do número total de clientes, novos e recorrentes.

{% hint style="success" %}
Um [usuário ](https://docs.chatlayer.ai/bot-answers/analytics/definitions#user)é alguém que envia pelo menos uma mensagem para o bot, enquanto um [usuário recorrente](https://docs.chatlayer.ai/bot-answers/analytics/definitions#returning-user) é alguém que já teve uma conversa com o bot antes deste período, assim como durante este período.
{% endhint %}

<figure><img src="https://181262846-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LLTwFwbOqJj4dDhg8Ju%2Fuploads%2FRC3DX83l2OXgLjyMLZIT%2FScreenshot%202024-06-04%20at%2010.59.30.png?alt=media&amp;token=83d792f8-d613-4e3a-8d6f-5b62c8fc0f83" alt=""><figcaption><p>Aba Clientes.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Tenha em mente que a quantidade de usuários novos e recorrentes é calculada com base em `userId` (ou `sessionId`). Por padrão, o canal web gera um identificador aleatório `sessionId`, mas você pode definir um identificador lógico `sessionId` se quiser. Descubra como em [este artigo.](https://docs.chatlayer.ai/channels/webwidget#sdk-options)
{% endhint %}

## Atividade

A **Atividade** A aba mostra primeiro quando, durante o dia, seus clientes estão mais ativos.

<figure><img src="https://181262846-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LLTwFwbOqJj4dDhg8Ju%2Fuploads%2FuGga2Kyp5sC83sV6x83M%2FScreenshot%202024-06-04%20at%2011.40.52.png?alt=media&amp;token=0463d4bd-1405-42c5-af98-d87da5907997" alt=""><figcaption><p>Aba Atividade por dia.</p></figcaption></figure>

Outra visualização mostra quando os clientes estão mais ativos por hora.

<figure><img src="https://181262846-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LLTwFwbOqJj4dDhg8Ju%2Fuploads%2FXjEkuhsTFCfoTnsY6Gs9%2FScreenshot%202024-06-04%20at%2011.42.18.png?alt=media&amp;token=ec5dfc1e-18b6-4712-8b5d-45d9f84367e0" alt=""><figcaption><p>Aba Atividade por hora.</p></figcaption></figure>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/navegacao/analytics/customers.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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