Salesforce
Tudo sobre a integração com Salesforce.
Este Salesforce permitirá que você execute as seguintes ações:
Obter contato
Criar contato
Criar conta
Recuperar entidade (tipo Contato)
Criar entidade (tipo Caso)
Consultar SOQL - mais informações em documentação do Salesforce
Adicionar Salesforce em um bloco de ação
Para adicionar uma etapa do Salesforce:
De um Ação bloco, vá para a Integrações aba e pesquise por Salesforce.
Selecione uma ação na lista suspensa.
A próxima opção que aparecerá é a de Conectar uma conta no Salesforce. Clique no botão e um pop-up aparecerá para você adicionar usuário e senha para conectar:
Na ação Obter contato, os nomes dos campos de busca são ID, nome, e-mail, telefone e celular.
Para a criação de Contato, os campos e-mail, primeiro nome, sobrenome, telefone, celular, descrição e país estão disponíveis:
A resposta da requisição feita ao Salesforce será salva em uma variável: apps.salesforce.createContact
A ação Criar conta permitirá que você adicione nome, site, telefone, país de cobrança e descrição à conta que será criada pelo chatbot. A resposta do Salesforce será salva na variável apps.salesforce.createAccount
Na ação Consultar SOQL, uma sugestão aparecerá: SELECT Id, name FROM Contact WHERE Name LIKE '{internal.user.id}' mas você pode editar com sua própria consulta. Mais informações em documentação do Salesforce.
Agora você está pronto para oferecer o melhor bot de suporte ao cliente com Chatlayer e Salesforce!
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