1. Novo bot, novo bloco

Agora que planejamos o bot Leadzy, sabemos o que queremos construir. É hora de abrir o Chatlayer e botar a mão na massa!

Para começar, você precisa de uma conta da Chatlayer. Ainda não tem uma conta? Crie uma conta de teste aqui. Está tendo problemas com sua conta? Entre em contato com nossa equipe de suporte em [e-mail].

Neste capítulo, vamos construir o início da conversa.

O que vamos construir na Lição 1 do Leadzy.

Etapa 1: Crie um novo bot

Para criar um novo bot:

1. Ir para app.chatlayer.ai e faça login usando suas credenciais.

2. No canto superior direito da tela, clique em Novo bot botão.

3. Digite Leadzy como nome, para que você possa encontrá-lo facilmente novamente.

4. Selecione Inglês como seu idioma principal.

A idioma principal é o idioma que seu bot usará. Se você quiser que seu bot seja multilíngue, poderá alterar isso depois.

Crie um novo bot e chame-o de Leadzy.

1. Clique em Criar.

Seu bot abre, mostrando:

• Seu bot canvas no meio da tela, que é uma representação visual da arquitetura do seu chatbot. Vários blocos padrão de conversa aparecem nesta tela, mas não vamos nos preocupar com isso agora.

• A Fluxos de conversa à esquerda.

• O menu geral do seu chatbot na extrema esquerda.

A visualização da tela quando você abre seu chatbot.

Para navegar pela tela, você pode ampliar ou reduzir usando a roda de rolagem ou o trackpad. Você também pode clicar e arrastar para se mover pela árvore de blocos.

Fluxos são uma forma de agrupar blocos que tratam do mesmo tópico ou caso de uso. Saiba mais sobre eles aqui.

Seu chatbot foi criado com sucesso!

Etapa 2: Edite um bloco de Mensagem

Agora, é hora de fazer seu chatbot dizer algo.

Um Mensagem bloco é um tipo de mensagem em que seu bot vai solicitar algo ao usuário. Saiba mais sobre blocos aqui.

Edite o bloco de Introdução

Para começar, vamos modificar seu bloco de introdução.

A Introdução bloco é um bloco padrão que serve como a primeira mensagem que seus usuários verão. É nele que seu bot se apresenta e explica suas funcionalidades. As introduções são cruciais para definir expectativas adequadas para o bot.

Para editar o Introdução bloco:

1. Na sua tela, clique em Introdução bloco.

Seu bloco de Introdução é onde a conversa começa. Ele vem com uma mensagem padrão.

1. O bloco se abre no lado direito da tela. Em Mensagem de texto, exclua a mensagem padrão e substitua por:

Olá! Que sorte a sua, hoje temos 15% de desconto em toda a seleção! Você quer receber um código de desconto por e-mail?

Edite a mensagem dentro do seu bloco de Introdução.

1. Clique em Salvar.

Seu bloco de Introdução agora foi modificado e você pode vê-lo na sua tela.

Seu bloco de Introdução após a modificação.

Adicionar mensagens alternativas

Para tornar a conversa natural, queremos ter diferentes maneiras de transmitir a mesma mensagem de introdução.

Uma mensagem alternativa é uma mensagem de texto que alternará aleatoriamente com outra, para que a conversa pareça mais humana.

Para adicionar mensagens alternativas a uma mensagem do bot:

1. Abra seu bloco de Introdução clicando nele.

2. Em Mensagem de texto, clique em + Adicionar mensagem alternativa, e cole a seguinte mensagem:

   Olá! Boas notícias! Estamos oferecendo atualmente 15% de desconto em toda a nossa seleção! Você gostaria de receber um código por e-mail?

3. Faça o mesmo com outra mensagem alternativa:

   Notícia empolgante! No momento, temos uma oferta especial de 15% de desconto em toda a nossa seleção! Você teria interesse em receber um código de desconto por e-mail?

Adicione mensagens alternativas.

1. Clique em Salvar.

Vamos agora ver como podemos testar se o bot se comporta como esperado.

Etapa 3: Teste seu bot

A Chatlayer oferece uma maneira simples de testar seu bot toda vez que você faz uma modificação.

Execute testes no Emulador

Para testar seu bot:

1. Clique no botão de reprodução no canto superior direito da tela do seu bot.

Teste seu bot.

1. Um Teste seu bot a janela aparece no lado direito. Ela inicia automaticamente a conversa, o que significa que o bot solicitará seu Introdução bloco. A partir daí, digite algo como resposta, por exemplo ‘Sim, eu adoraria receber um código de desconto’.

2. Pressione Enter no teclado para enviar sua mensagem.

Teste seu bot com esta frase. Este é o resultado esperado.

1. O bot não entendeu você — e isso é absolutamente normal! Por enquanto, tudo o que ensinamos ao nosso bot foi dizer uma saudação.

2. Clique no botão Reiniciar conversa no canto superior direito da janela de teste.

Reinicie a conversa para executar um novo teste.

1. Perceba que a mensagem de Introdução exibida agora é diferente. Isso acontece porque mensagens alternativas foram adicionadas a ela, e elas são exibidas de forma aleatória.

Ao executar vários testes, você notará que as mensagens se alternam porque você adicionou mensagens alternativas.

Você acabou de executar um teste com sucesso: seu bot tem o comportamento esperado!

Execute testes no sandbox do WhatsApp

Dada a alta demanda por WhatsApp entre nossos clientes, a Chatlayer oferece um método fácil para testar suas conversas diretamente na plataforma.

Por que executar testes em um sandbox do WhatsApp? Cada canal tem suas limitações, portanto, você quer garantir que seus testes rodem sem problemas nos canais que você escolher.

Para executar testes dentro do sandbox do WhatsApp:

1. Abra o seu Teste seu bot janela.

2. No canto superior esquerdo da janela de teste, selecione sandbox do WhatsApp.

Teste seu bot no WhatsApp usando o sandbox do WhatsApp.

1. Um código QR é exibido na tela, com um link abaixo. Ou:

   • Escaneie o código QR com seu celular, para que o app do WhatsApp no seu telefone seja aberto.

   • Clique no link abaixo do código QR, para que você possa abrir o app web do WhatsApp.

2. O que quer que você escolha, clique em Continuar para conversar.

3. Envie a mensagem que começa com ‘join’ e que já está preenchida no campo de texto.

4. Você receberá uma confirmação de que está tudo pronto no sandbox. Diga algo ao bot para iniciar a conversa como você a idealizou.

Siga estas etapas para iniciar uma conversa no sandbox do WhatsApp.

Nosso bot também está funcionando no WhatsApp, oba!

Recapitulação da Lição 1

Parabéns, você acabou de dar seus primeiros passos! Nesta lição, você aprendeu a:

• Criar um novo bot na página inicial da Chatlayer.

• Editar um bloco de Mensagem e adicionar mensagens alternativas a ele para que pareça natural. Para isso, usamos como exemplo o bloco padrão de Introdução.

• Testar suas alterações na janela de Teste.

• Executar testes no WhatsApp usando o sandbox do WhatsApp.

O que vem a seguir

Em seguida, vamos ensinar seu bot a entender as respostas dos usuários.

2. Entenda seus usuários

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