# Pular mensagem de introdução Digamos que você criou seu incrível bot Taco no Facebook. Para garantir que os usuários tenham a melhor experiência possível, você está otimizando a primeira introdução que os usuários veem no bot. ![No momento, os usuários veem o botão 'Começar' e, após clicar, a mensagem de introdução é exibida. ](/files/924823f2f5d046cd94bc953b109177635340f472) Não seria ótimo se o usuário pudesse começar a digitar sua pergunta imediatamente, sem precisar clicar no botão e esperar pela introdução? ![Com a nova situação, onde o usuário obtém as informações de que precisa mais rapidamente!](/files/cbe69aa19ec6f967f7c4c11b45bbf9857e1bc970) Isso agora é possível! Este artigo explicará os detalhes desse recurso. ## Como funciona O Chatlayer verificará na primeira mensagem enviada ao bot se a plataforma consegue reconhecer uma intenção acima do limite de NLP. * Se uma intenção for reconhecida acima do limite de NLP > aquele bloco vinculado será acionado * Se uma intenção não for reconhecida acima do limite de NLP > o bot exibirá a mensagem de introdução {% hint style="warning" %} Observe que isso funciona apenas para bots criados recentemente. Você seguiu todos os passos e isso não funciona para o seu bot? Pode ser que seu bot seja um bot 'mais antigo'. [Entrar em contato com o Suporte](mailto:support@chatlayer.ai) e teremos prazer em ajudar! {% endhint %} ### Para quais canais Alguns canais, como o widget web, são iniciados pelo bot. O Chatlayer enviará a mensagem de introdução ao usuário quando o usuário abrir o widget ou quando ele abrir automaticamente, e o usuário fará a pergunta e o fluxo correto será acionado. No entanto, com canais como WhatsApp ou Instagram, a conversa é iniciada pelo usuário. O usuário enviará uma pergunta ao bot, e é assim que a conversa começa. Essa diferença na inicialização da conversa é importante para essa funcionalidade, visto que não pode ser usada em todos os canais. Os seguintes canais têm conversas iniciadas pelo usuário: * WhatsApp * Facebook Messenger * Facebook Workplace * Webhook * Sparkcentral * SMS * Instagram * Telegram Seu canal não está listado aqui? Todos os canais, exceto voz e web, geralmente podem ser iniciados pelo usuário. Se você não tiver certeza, não hesite em contatar o Suporte. ### Otimize ainda mais sua introdução Quer oferecer aos seus usuários uma experiência inicial ainda melhor com seu bot? Ou não consegue usar esse recurso porque está usando o widget web? Você pode personalizar a introdução por [cumprimentar o usuário pelo nome](https://docs.chatlayer.ai/tutorials-1/how-to-recognize-a-returning-bot-user), [criar uma saudação com base no horário do dia](https://docs.chatlayer.ai/tutorials-1/using-time-in-your-chatbot#examples) ou[ definir as expectativas corretas para o usuário](https://docs.chatlayer.ai/tips-and-best-practices/what-makes-a-good-chatbot#2-set-the-right-expectations). --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/tips-and-best-practices/skip-introduction-message.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.