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# Pular mensagem de introdução

Digamos que você criou seu incrível bot Taco no Facebook. Para garantir que os usuários tenham a melhor experiência possível, você está otimizando a primeira introdução que os usuários veem no bot.

![No momento, os usuários veem o botão 'Get started' e, após clicar nele, a mensagem de introdução é exibida.](https://181262846-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LLTwFwbOqJj4dDhg8Ju%2F-Mkl5DQEHkpw33kwIgUr%2F-Mkl7G9BYBMnC-XQPsF4%2Fimage.png?alt=media\&token=423c7afd-4be2-45aa-acc9-a63fba55cdd5)

Não seria ótimo se o usuário pudesse começar a digitar sua pergunta imediatamente, sem precisar clicar no botão e esperar pela introdução?

![Com a nova situação, o usuário recebe as informações de que precisa mais rapidamente!](https://181262846-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LLTwFwbOqJj4dDhg8Ju%2F-MkrxlKrXI5BpfX9K3n7%2F-MkrxuyuT8nDAIJRteTp%2Ftaco2.png?alt=media\&token=89bf7f9b-804c-4634-89e2-c2e7b218b8a8)

Isso agora é possível! Este artigo explicará todos os detalhes desse recurso.

## Como funciona

A Chatlayer verificará, na primeira mensagem enviada ao bot, se a plataforma consegue reconhecer uma intenção acima do limiar de PLN.

* Se uma intenção for reconhecida acima do limiar de PLN > esse bloco vinculado será acionado
* Se uma intenção não for reconhecida acima do limiar de PLN > o bot exibirá a mensagem de introdução

{% hint style="warning" %}
Observe que isso só funciona para bots recém-criados. Você seguiu todas as etapas e isso não funciona para o seu bot? Pode ser que o seu bot seja um bot 'antigo'. [Entre em contato com o suporte](mailto:support@chatlayer.ai) e teremos prazer em ajudar!
{% endhint %}

### Para quais canais

Alguns canais, como o widget da web, são iniciados pelo bot. A Chatlayer enviará a mensagem de introdução ao usuário quando ele abrir o widget ou quando ele abrir automaticamente, e o usuário enviará sua pergunta, acionando o fluxo correto.

No entanto, com canais como WhatsApp ou Instagram, a conversa é iniciada pelo usuário. O usuário enviará uma pergunta ao bot, e é assim que a conversa começa. Essa diferença na inicialização da conversa é importante para essa funcionalidade, pois ela não pode ser usada em todos os canais.

Os seguintes canais têm conversas iniciadas pelo usuário:

* WhatsApp
* Facebook Messenger
* Workplace do Facebook
* Webhook
* Sparkcentral
* SMS
* Instagram
* Telegram

Seu canal não está listado aqui? Todos os canais, exceto voz e web, geralmente podem ser iniciados pelo usuário. Se você não tiver certeza, não hesite em contatar o suporte.

### Otimize ainda mais sua introdução

Quer proporcionar aos seus usuários uma primeira experiência ainda melhor com seu bot? Ou você não consegue usar este recurso porque está usando o widget da web?

Você pode personalizar a introdução ao [cumprimentar o usuário pelo nome](https://docs.chatlayer.ai/tutorials-1/how-to-recognize-a-returning-bot-user), [criar uma saudação com base no horário do dia](https://docs.chatlayer.ai/tutorials-1/using-time-in-your-chatbot#examples) ou[ definir as expectativas certas para o usuário](https://docs.chatlayer.ai/tips-and-best-practices/what-makes-a-good-chatbot#2-set-the-right-expectations).


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/tips-and-best-practices/skip-introduction-message.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.