Direcione seu fluxo de acordo com a hora

Alguns exemplos de como usar a etapa Obter hora no seu bot.

Esta página apresenta dois tutoriais que usam Obter horário: para direcionar sua saudação com base no horário e para direcionar seu offloading com base no horário.

Saudação

Você pode usar o plugin Get Time para cumprimentar os usuários de uma forma personalizada, com “bom dia” e “boa tarde”!

Primeiro, altere sua introdução para um “Go To”. Em seguida, nesse Go To, vincule a um bloco de Ação com o plugin Get Time. Nesse bloco de Ação, na seção Go To, vincule a um novo Go To “Check Time”. Este Go To ficará assim:

Nesse Go To, a hora atual é verificada e dividida em noite, tarde ou manhã por meio das diferentes condições. Dependendo da hora atual, a variável {greetingTime} é dinâmica, então você pode ter uma introdução para o dia inteiro.

Onde o fluxo completo ficará assim:

Transferência

O plugin Get Time também pode ser usado para verificar se você deseja ou não iniciar o offloading para um agente humano. Crie um fluxo semelhante ao acima, mas, em vez de fazer o direcionamento para a introdução no Go To, direcione para o bloco Offloading Open ou Offloading Closed com base no horário:

Nesse caso, os agentes humanos estão disponíveis das 9:00 (se a hora for maior que 8) até as 16:00 (se a hora for menor que 16), e o Go To verifica o horário com base no plugin Get Time anterior e direcionará os usuários corretamente!