# Ir para o bloco anterior

Normalmente, quando um usuário faz uma pergunta e isso não é compreendido, ele vê uma mensagem como 'Não entendi'. Para refrescar a memória do usuário, você pode repetir o último bloco novamente para o usuário, como mostrado abaixo:

![](https://181262846-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LLTwFwbOqJj4dDhg8Ju%2F-MX1uvBXpHgAPXxjW-Li%2F-MX2PScKajnYaSgwAVAE%2Fimage.png?alt=media\&token=7b593cb6-038d-496e-8f85-844ef9ce018f)

O que vemos aqui é que a introdução foi criada e então o bot não entende a entrada do usuário 'test'. Em seguida, após a mensagem de 'não entendido', a mesma mensagem de antes é exibida novamente. Isso cria uma experiência do usuário e fluxo de conversação completos. Como configurar isso é explicado abaixo:

## 1. Adicione variável ao 'não entendido'

Na mensagem do bot 'não entendido', crie uma nova variável conforme mostrado abaixo:

![](https://181262846-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LLTwFwbOqJj4dDhg8Ju%2F-MX1uvBXpHgAPXxjW-Li%2F-MX2PwV-U1Bfu4lym7xE%2Fimage.png?alt=media\&token=03338377-a9f1-4d3e-83f9-4312ec50d043)

Também certifique-se de que a seção 'Ir para' deste bloco vá para um novo bloco de Ação, chamado 'Ir para o bloco anterior' neste caso.

## 2. Crie um bloco de Ação

Na ação 'Ir para o bloco anterior', crie o seguinte:

![](https://181262846-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LLTwFwbOqJj4dDhg8Ju%2F-MX1uvBXpHgAPXxjW-Li%2F-MX2QEhKU8uI3RoDGtw2%2Fimage.png?alt=media\&token=f1e650c8-4f5f-4a26-890d-b52202e57853)

Isso garante que o bot vá para o bloco anterior, usando a variável que é definida na mensagem do bot 'não entendido'. O código pode ser copiado a partir de abaixo:

```javascript
const { prevDialog } = args;

ChatlayerResponseBuilder()
.setNextDialogState(args.prevDialog)
.send() 
```

Certifique-se de testar sua nova configuração no emulador.

E é isso! Com apenas dois passos simples você criou uma melhor 'experiência de não entendimento'. Certifique-se também de conferir os outros [artigos ](https://docs.chatlayer.ai/tips-and-best-practices/not-understood-bot-dialog)escritos sobre o bloco 'não entendido'.