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# Ir para o bloco anterior

Normalmente, quando um usuário faz uma pergunta e isso não é entendido, ele vê uma mensagem como 'Não entendi'. Para refrescar a memória do usuário, você pode repetir novamente o último bloco para o usuário, como mostrado abaixo:

![](/files/80b884bbbc2edf99b15361d829c7814943492ed4)

O que vemos aqui é que a introdução foi criada e, em seguida, o bot não entende a entrada do usuário 'test'. Depois, após a mensagem de 'não entendido', a mesma mensagem de antes é exibida novamente. Isso cria uma experiência completa para o usuário e um fluxo de conversa. Como configurar isso é explicado abaixo:

## 1. Adicione uma variável a 'não entendido'

Na mensagem do bot 'não entendido', crie uma nova variável como mostrado abaixo:

![](/files/7c50d4613ad3899c10b334f3e04aafc741ff103d)

Além disso, certifique-se de que a seção 'Ir para' deste bloco vá para um novo bloco de Ação, chamado 'Ir para o bloco anterior' neste caso.

## 2. Crie um bloco de Ação

Na ação 'Ir para o bloco anterior', crie o seguinte:

![](/files/8fcf404f5560879811b0dfa41fe8e86810578572)

Isso garante que o bot vá para o bloco anterior, usando a variável definida na mensagem do bot 'não entendido'. O código pode ser copiado abaixo:

```javascript
const { prevDialog } = args;

ChatlayerResponseBuilder()
.setNextDialogState(args.prevDialog)
.send() 
```

Certifique-se de testar sua nova configuração no emulador.

E é isso! Com apenas duas etapas simples, você criou uma melhor 'experiência de não entendido'. Certifique-se também de conferir os outros [artigos ](https://docs.chatlayer.ai/tips-and-best-practices/not-understood-bot-dialog)escritos sobre o bloco 'não entendido'.


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# Agent Instructions
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```
GET https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/tips-and-best-practices/go-to-previous-bot-dialog.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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