# Ir para o bloco anterior

Normalmente, quando um usuário faz uma pergunta e isso não é compreendido, ele vê uma mensagem como 'Não entendi'. Para refrescar a memória do usuário, você pode repetir o último bloco novamente para o usuário, como mostrado abaixo:

![](/files/80b884bbbc2edf99b15361d829c7814943492ed4)

O que vemos aqui é que a introdução foi criada e então o bot não entende a entrada do usuário 'test'. Em seguida, após a mensagem de 'não entendido', a mesma mensagem de antes é exibida novamente. Isso cria uma experiência do usuário e fluxo de conversação completos. Como configurar isso é explicado abaixo:

## 1. Adicione variável ao 'não entendido'

Na mensagem do bot 'não entendido', crie uma nova variável conforme mostrado abaixo:

![](/files/7c50d4613ad3899c10b334f3e04aafc741ff103d)

Também certifique-se de que a seção 'Ir para' deste bloco vá para um novo bloco de Ação, chamado 'Ir para o bloco anterior' neste caso.

## 2. Crie um bloco de Ação

Na ação 'Ir para o bloco anterior', crie o seguinte:

![](/files/8fcf404f5560879811b0dfa41fe8e86810578572)

Isso garante que o bot vá para o bloco anterior, usando a variável que é definida na mensagem do bot 'não entendido'. O código pode ser copiado a partir de abaixo:

```javascript
const { prevDialog } = args;

ChatlayerResponseBuilder()
.setNextDialogState(args.prevDialog)
.send() 
```

Certifique-se de testar sua nova configuração no emulador.

E é isso! Com apenas dois passos simples você criou uma melhor 'experiência de não entendimento'. Certifique-se também de conferir os outros [artigos ](https://docs.chatlayer.ai/tips-and-best-practices/not-understood-bot-dialog)escritos sobre o bloco 'não entendido'.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/tips-and-best-practices/go-to-previous-bot-dialog.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.