# Dicas e boas práticas

Melhore o **Não entendido** bloco para lidar com entradas não reconhecidas de forma elegante. 

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[improve-the-not-understood-block](https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/tips-and-best-practices/improve-the-not-understood-block)
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Vá para o bloco anterior para uma conversa mais natural.

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[go-to-previous-bot-dialog](https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/tips-and-best-practices/go-to-previous-bot-dialog)
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Reconheça usuários que retornam para fornecer uma experiência personalizada. 

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[how-to-recognize-a-returning-bot-user](https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/tips-and-best-practices/how-to-recognize-a-returning-bot-user)
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Considere pular a mensagem de introdução para usuários que retornam, a fim de agilizar as interações. 

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[skip-introduction-message](https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/tips-and-best-practices/skip-introduction-message)
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Adapte seu fluxo com base no canal específico para melhorar a experiência do usuário e reutilize fluxos para manter consistência e eficiência. 

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[route-your-flow-depending-on-the-channel](https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/tips-and-best-practices/route-your-flow-depending-on-the-channel)
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Conecte vários bots entre si quando necessário para expandir funcionalidades e proporcionar interações contínuas ao usuário. 

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[frequently-asked-questions](https://docs.chatlayer.ai/chatlayer-documentation-pt-br/buildabot/tips-and-best-practices/frequently-asked-questions)
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