Blocos

Os blocos são os retângulos na sua tela que representam um determinado ponto da conversa.

A Chatlayer oferece vários tipos de blocos que atendem a diferentes funcionalidades. Na tela do seu bot, os blocos que aparecem são:

• Crie você mesmo escolhendo entre nossos tipos de blocos.

• Padrão blocos existentes para qualquer bot no Chatlayer.

Tipos de bloco

Há 4 tipos de blocos que você pode escolher para construir seus fluxos. Cada tipo de bloco vem com sua própria cor e funcionalidades.

O menu de blocos fica disponível no lado esquerdo da sua tela do bot.

Mensagem

Qualquer mensagem que um bot envia a um usuário é o que chamamos de mensagem do bot. Isso inclui mensagens de texto, botões, respostas rápidas etc.

Mensagem

Condição

Se você quiser adicionar regras para determinar para onde um usuário é direcionado, com base no valor de uma variável, você pode fazer isso com este tipo de bloco.

Condição

Coletar entrada

Use blocos Coletar entrada para reunir entradas dos seus usuários.

Coletar entrada

Ação

Os blocos de ação são onde integrações de terceiros, lógica de programação ou operações especiais podem ser adicionadas ao seu bot.

Ação

Intenção

Os blocos de intenção representam uma intenção do usuário.

Intenções

Blocos padrão

Quando você cria um bot do zero no Chatlayer, alguns blocos predefinidos aparecem no seu fluxo Geral:

Blocos padrão.

• Não entendido: um bloco exibido quando seu bot não entendeu o usuário.

• Introdução: a primeira mensagem enviada ao usuário para abrir a conversa.

• Ocorreu um erro: um bloco acionado quando uma integração de API falha ao concluir uma determinada solicitação, ou quando o Chatlayer considera que seu bot ficou preso em um loop.

• Bloco desativado: aparece quando você desativa seu bot no Configurações.

Não sabe por onde começar? Nós ajudamos você com nosso Leadzy tutorial.

Visualização de blocos

A Chatlayer oferece duas visualizações diferentes do seu bloco, nas quais você pode configurar o que o bot responderá a um usuário.

Visualização de fluxos

A Fluxos visualização exibe seus fluxos na tela do bot em um visual em forma de árvore.

Para acessar a visualização de Fluxos:

1. Abra seu bot.

2. Na Construtor de bots aba, clique em Fluxos.

Visualize a tela do seu bot em Fluxos.

Visualização de diálogos do bot

No Diálogos do bot visualização, você pode visualizar seus blocos como uma tabela, o que é útil para pesquisar, filtrar e classificar blocos.

Você pode filtrar a visualização de diálogos do bot com base em vários filtros. Saiba mais aqui.

Visualização de diálogos do bot.

Configurações do bloco

Você pode modificar seu bloco quando o abrir, seja na Configurações aba ou na PLN aba.

Configurações gerais

Para acessar as configurações gerais do seu bloco:

1. Abra seu bloco.

2. Na parte superior da janela, clique na Configurações aba. A partir daí, você pode acessar e modificar diferentes informações.

Modifique as configurações do seu bloco dentro do bloco.

Nome do bloco

O nome do seu bloco.

Tipo

O tipo do seu bloco.

Fluxo

O fluxo ou subfluxo específico onde seu bloco está armazenado.

Rótulo

Você pode usar o Rótulo campo como um identificador personalizado para o seu bloco ao integrar soluções por meio da Webhook API do Canal.

Por exemplo: digamos que você queira armazenar o número de vezes que algum bloco específico (por ex., Mensagem de saudação ) foi acionado. Você adicionou um rótulo personalizado a esse bloco (por ex., messages_greeting). Agora, se você excluir o Mensagem de saudação e recriá-lo, seu identificador exclusivo do lado do Chatlayer mudará, mas você ainda poderá adicionar messages_greeting como rótulo personalizado novamente.

Se você usar esse rótulo personalizado em seu sistema para verificar se o bloco foi acionado, então nada do seu lado precisa ser alterado; apenas certifique-se de que o rótulo do bloco recriado seja o mesmo que o rótulo do bloco que você excluiu.

Pai

Neste campo, você pode definir um Pai bloco.

O bloco pai e o bloco filho devem estar no mesmo fluxo.

ID

Este é o ID associado ao bloco. Você pode usá-lo para depurar seu bot usando o Emulador.

Configurações de NLP

Para acessar as configurações de NLP do seu bloco:

1. Abra seu bloco.

2. Na parte superior da janela, clique na PLN aba. A partir daí, você pode acessar e modificar diferentes informações.

Modifique as configurações de NLP de um bloco.

Definir contexto de saída e duração

Aqui, você pode selecionar um contexto de saída para o seu bot, caso deseje reutilizar a mesma intenção em diferentes pontos da conversa. Saiba mais sobre contexto e duração abaixo:

Contexto